ISSN 2655-3457
Berlintina Permatasari¹)
¹) Manajemen, Universitas Teknokrat Indonesia
Jl. H.ZA Pagaralam, No 9-11, Labuhanratu,Bandarlampung
Email : berlintina.teknokrat.ac.id ¹)
ABSTRAK
Berbagai taktik pemasaran dilakukan agar produk semakin kompetitif dan menjadi pilihan konsumen. Salah satu usaha
yang dilakukan adalah dengan menggunakan selebriti pendukung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji
pengaruh daya tarik, kepercayaan, dan keahlian Valentino Rossi sebagai celebrity endorser terhadap keputusan pembelian
motor Yamaha R Series di Bandar Lampung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, sedangkan untuk teknik analisis data dengan
menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel daya tarik, kepercayaan, dan
keahlian memiliki efek yang signifikan dan positif dalam keputusan pembelian.
Kata Kunci: keputusan pembelian, celebrity endorser, daya tarik, kepercayaan, keahlian.
31
Jurnal TECHNOBIZ Vol. 3, No. 6, 2019, 31-36. ISSN 2655-3457
32
Jurnal TECHNOBIZ Vol. 3, No. 6, 2019, 31-36. ISSN 2655-3457
sama berpengaruh nyata terhadap variabel Keputusan tersebut merupakan proses awal yang penting dari
Pembelian (Y). pengaruh sosial (Byrne et al, 2003). Singkatnya,
seseorang akan mengevaluasi pesan dukungan secara
4. Pengujian Hipotesis positif jika dia memiliki sikap positif terhadap selebriti
Pengujian signifikan nilai t hitung dilakukan dengan pendukung. Hal tersebut diperkuat dengan penelitian
menggunakan angka signifikansi atau Sig. pada kolom Liu et al, (2007). bahwa konsumen biasanya
tabel coefficient dengan ketentuan sebagai berikut: mensyaratkan bahwa selebriti pendukung harus
1. Jika angka signifikansi penelitian < 0,05, maka H 0 memiliki penampilan yang menarik. Daya tarik selebriti
ditolak dan Ha diterima, yang berarti variabel yang juga dapat digunakan sebagai variabel untuk
diuji signifikan. meningkatkan pengakuan atau kesadaran akan suatu
2. Jika angka signifikansi penelitian > 0,05, maka H 0 produk atau layanan (Liu et al, 2007; Ranjbarian et al,
diterima dan Ha ditolak, yang berarti variabel yang 2010). Daya tarik celebrity endorser sebagai
diuji signifikan. komunikator merupakan hal yang penting. Penampilan
fisik yang menarik dari selebriti menjadi salah satu
Tabel 4. Nilai Sig. dan thitung Untuk Masing-masing bagian dari daya tarik. Konsumen akan cenderung
Variabel Bebas membentuk kesan positif dan lebih percaya kepada apa
yang disampaikan oleh selebriti dengan penampilan
Variabel Bebas thitung Sig. fisik yang menarik. Dengan menggunakan celebrity
Daya Tarik (X1) 2,259 0,026 endorser sebagai bintang iklan suatu produk, maka daya
Kepercayaan (X2) 3,054 0,003 tarik yang dimiliki oleh selebriti tersebut menjadi
Keahlian (X3) 2,410 0,018 dimensi penting terhadap image produk yang diwakili,
Sumber: Data diolah, 2019 sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen. Oleh karena itu, celebrity endorser yang
Penjelasan data dari Tabel 4 sebagai berikut: menarik secara fisik, seperti Valentino Rossi, dapat
a. Pengujian Koefisien Parsial Variabel Daya Tarik menjadi personifikasi yang efektif untuk memengaruhi
(X1). keputusan pembelian.
Nilai thitung (2,259) dan nilai signifikan 0,026 < 0,05, b. Pengujian Koefisien Parsial Variabel
maka H0 ditolak dan Ha diterima pada tingkat Kepercayaan (X2).
kepercayaan 95%. Artinya secara parsial ada pengaruh
antara Daya Tarik (X1) terhadap Keputusan Pembelian Nilai thitung (3,054) dan nilai signifikan 0,003 < 0,05,
(Y). Hal ini dapat dinyatakan secara statistik bahwa maka H0 ditolak dan Ha diterima pada tingkat
semakin positif daya tarik celebrity endorser dalam kepercayaan 95%. Artinya secara parsial ada pengaruh
iklan motor Yamaha R Series, maka akan semakin tinggi antara Kepercayaan (X2) terhadap Keputusan Pembelian
pula keputusan pembelian konsumen terhadap produk (Y). Hal ini dapat dinyatakan secara statistik bahwa
motor tersebut. Iklan dapat dikatakan menarik apabila semakin positif kepercayaan celebrity endorser
menampilkan ide-ide kreatif dan berbeda dari iklan (Valentino Rossi) dalam iklan motor Yamaha R Series,
lainnya. Menurut Shimp (2003), iklan yang sama maka akan semakin tinggi pula keputusan pembelian
dengan sebagian iklan lainnya tidak akan mampu konsumen terhadap produk motor tersebut. Hasil
menerobos kerumunan iklan kompetitif dan tidak akan pengujian ini sangat sesuai dengan persepsi konsumen
dapat menarik perhatian konsumen. Selebriti memiliki yang rata-rata mengatakan setuju atas kepercayaan
daya tarik dalam berbagai cara untuk menarik khalayak celebrity endorser yang berpengaruh terhadap
sasaran guna melakukan keputusan pembelian (Shimp, keputusan pembelian. Selebriti tertentu membangkitkan
2003). perasaan kepercayaan di antara konsumen, sehingga
Daya tarik tidak hanya dilihat dari aspek fisik, akan menciptakan niat perilaku positif (Erdogan, 1999). Oleh
tetapi harus meliputi sejumlah karakteristik yang dapat karena itu, kepercayaan terhadap selebriti pendukung
dilihat khalayak dalam diri celebrity endorser, antara dapat menjadi konstruksi penting bagi pengiklan. Atkin
lain; kecerdasan, sifat-sifat kepribadian, serta gaya dan Block (1983) juga menemukan bahwa selebriti
hidup. Beberapa studi penelitian telah menyimpulkan dipandang lebih dapat dipercaya dalam menyampaikan
bahwa daya tarik fisik memiliki pengaruh. selebriti pesan dibandingkan dengan non-selebriti di seluruh
pendukung yang memiliki daya tarik, akan mampu dan kelompok umur.
mempengaruhi konsumen, bahkan di lingkungan media Selebriti dianggap mewakili gaya hidup yang ideal,
yang berantakan (Chen dan Huddleston, 2009). dimana sebagian orang atau paling tidak penggemar
Akibatnya, persepsi konsumen terhadap citra merek ingin mengikuti gaya hidupnya. Dengan adanya perilaku
meningkat. Selain itu, daya tarik selebriti juga dapat pasar yang ingin meniru gaya hidup selebriti,
meningkatkan daya ingat merek dan sikap positif perusahaan rela mengeluarkan sejumlah uang yang tidak
terhadap merek (Kahle dan Homer, 1985). Meskipun sedikit untuk bekerjasama dengan selebriti dalam
daya tarik selebriti pendukung tidak selalu mempromosikan produk atau merek mereka.
menghasilkan perubahan langsung dalam sikap, Kredibilitas mengacu pada sejauh mana celebrity
berbagai penelitian telah mengkonfirmasi bahwa hal endorser diakui memiliki pengetahuan yang signifikan
33
Jurnal TECHNOBIZ Vol. 3, No. 6, 2019, 31-36. ISSN 2655-3457
atau pengalaman yang cukup untuk menawarkan semakin positif keahlian celebrity endorser (Valentino
penilaian yang tidak memihak (Carroll, 2008. Jika Rossi) dalam iklan motor Yamaha R Series, maka akan
informasi berasal dari sumber yang terpercaya, sikap, semakin tinggi pula keputusan pembelian konsumen
nilai, pendapat, dan perilaku konsumen dapat terhadap produk motor tersebut. Hasil pengujian ini
dipengaruhi melalui 'internalisasi' (Ohanian, 1991). sangat sesuai dengan persepsi konsumen yang rata-rata
Internalisasi terjadi ketika konsumen mengizinkan mengatakan setuju atas keahlian celebrity endorser
sumber (celebrity endorser dengan kredibilitas) untuk (Valentino Rossi) yang berpengaruh terhadap keputusan
mempengaruhi sikap dan nilai pribadi mereka. pembelian. Maddux dan Rogers (1980) dan Ohanian
Sebagaimana dinyatakan oleh Daneshvary dan Schwer (1991), menyimpulkan bahwa seorang selebriti
(2000), seorang individu menerima pengaruh sumber pendukung yang memiliki keahlian tinggi dapat
(celebrity endorser) tidak hanya karena ia menawarkan menghasilkan persepsi dan sikap positif terhadap
solusi untuk suatu masalah tetapi juga karena produk atau layanan.
kredibilitasnya. Valentino Rossi dikenal karena reputasiya di dunia
Oleh karena itu, pengesahan produk oleh sumber balap sepeda motor dan dengan demikian akan menjadi
yang kredibel dapat memengaruhi niat perilaku pendukung yang sangat baik untuk produk-produk
konsumen. Pengesahan dari sumber yang kredibel terkait. Demikian pula, Dean dan Biswas (2001)
efektif bila digunakan pada konsumen yang memiliki menyatakan bahwa keahlian muncul sebagai konstruk
persepsi negatif terhadap produk (Daneshvary dan yang paling efektif untuk persuasi dukungan dalam
Schwer, 2000). Untuk alasan itu, sumber yang dapat periklanan merek utilitarian dan mahal. Oleh karena itu
dipercaya dapat menetralkan persepsi ini dan lebih efektif untuk menggunakan seorang selebriti atau
menghasilkan penerimaan pesan yang lebih besar atlet dengan keahlian yang relevan sebagai pendukung
(Bryne et al, 2003). Namun, pemasar harus daripada menggunakan pesan dan advertorial
memperhatikan bahwa selebriti yang mendukung konvensional yang disampaikan oleh organisasi
banyak produk dianggap kurang kredibel dibandingkan (Charbonneau dan Garland, 2005). Sehinga dapat
mereka yang mendukung produk tertentu (Silvera dan disimpulkan bahwa penggunaan Valentino Rossi
Austad, 2004). Secara umum, dua faktor penting sebagai celebrity endorser sudah relevan, karena
menggarisbawahi konsep kredibilitas sumber: Valentino Rossi dapat dipersepsikan sebagai ahli dan
kepercayaan dan keahlian sumber (Chen dan memiliki relevansi dengan produk yang dia dukung.
Huddleston, 2009). Menurut Toncar et al (2007), Menurut Noviandra (2006), keahlian celebrity
kepercayaan dan keahlian sumber berkontribusi secara endorser dapat mengacu pada informasi yang
independen terhadap efektivitas sumber. Kepercayaan disampaikan oleh sumber pesan dengan cara
dapat didefinisikan sebagai kesediaan selebriti untuk mempersepsikan produk yang diiklankan, hal ini untuk
membuat pernyataan yang sah (McCracken, 1989, menunjang keterkaitan dengan produk atau merek yang
dalam Ohanian, 1991). Erdogan (1999) mendefinisikan diwakili. Keahlian adalah dimensi selanjutnya dari
kepercayaan sebagai persepsi konsumen terhadap kredibilitas sumber (McCracken, 1989). Menurut
kejujuran, integritas dan kepercayaan seorang Erdogan (1999), keahlian dalam kredibilitas celebrity
pendukung. Seperti yang ditunjukkan oleh O`Mahony endorser mengacu pada keterampilan, pengetahuan atau
dan Meenaghan (1997), kepercayaan sumber adalah pengalaman yang dimiliki oleh seorang selebriti
atribut nyata yang mendasari kredibilitas sumber yang pendukung. Oleh karena itu, selebriti pendukung
mempengaruhi perubahan sikap pada konsumen. Tanpa dianggap sebagai ahli di bidangnya masing-masing
kepercayaan, atribut lain yang dimiliki oleh endorser (Biswas et al, 2006). Silvera dan Austad (2004)
tidak akan efektif dalam mengubah sikap konsumen menemukan bahwa keahlian endorser berkaitan dengan
(Miller dan Basehart, 1969). validitas klaim mengenai produk, dan dengan demikian
Menurut Wang dan Scheinbaum (2018), pengiklan ini dianggap sebagai faktor penting dalam
yang ingin meningkatkan kredibilitas merek mereka meningkatkan persuasi pesan pemasaran. Lebih khusus
harus berinvestasi pada selebriti pendukung yang lagi, keahlian seorang selebriti memberi konsumen
dianggap konsumen sebagai orang yang dapat informasi yang lebih konkret tentang penawaran produk,
dipercaya. Pengiklan yang menggunakan selebriti yang kemudian mengarah pada sikap yang
pendukung harus mampu menampilkan selebriti yang menguntungkan terhadap merek (Magnini et al, 2008).
dapat dipercaya untuk mempengaruhi basis konsumen Lebih lanjut, penelitian tentang keahlian selebriti
dan meningkatkan keterlibatan mereka. pendukung telah menyarankan bahwa keahlian yang
dirasakan dari seorang selebriti pendukung dapat
c. Pengujian Koefisien Parsial Variabel Keahlian mengarahkan perubahan sikap positif pada produk
(X3). (Erdogan, 1999). Akibatnya, perilaku konsumen dan
niat beli dapat dihasilkan (Erdogan, 1999). Sebagaimana
Nilai thitung (2,410) dan nilai signifikan 0,018 < 0,05, dinyatakan oleh Atkin dan Block (1983), menggunakan
maka H0 ditolak dan Ha diterima pada tingkat juru bicara ahli sebagai pendukung sangat penting untuk
kepercayaan 95%. Artinya secara parsial ada pengaruh produk dan layanan yang memiliki risiko fisik,
antara Keahlian (X3) terhadap Keputusan Pembelian keuangan, atau kinerja yang lebih tinggi. Untuk produk
(Y). Hal ini dapat dinyatakan secara statistik bahwa dan layanan risiko rendah dan non-keuangan, testimoni
34
Jurnal TECHNOBIZ Vol. 3, No. 6, 2019, 31-36. ISSN 2655-3457
konsumen dianggap cukup untuk menciptakan respons [7] Ifeanyichukwu, C, “Effect of Celebrity
perilaku yang menguntungkan. Endorsements on Consumers Purchase
Decision in Nigeria”, International Research
Journal of Management, IT & Social Sciences,
KESIMPULAN Vol. 3 No. 9: 120-128, 2016.
[8] McCormick, K, “Celebrity endorsements:
Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa Influence of a product-endorser match
faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan onMillennials attitudes and purchase
pembelian oleh konsumen adalah kepercayaan kepada intentions”, Journal of Retailing and Consumer
celebrity endorser. Konsumen memandang selebriti Services, Vol. 32: 39-45, 2016.
yang dapat memberikan inspirasi, memiliki prestasi dan [9] Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, Bandung:
pengetahuan yang cukup tentang produk yang CV. Alpha Betha, 2006.
diiklankannya, serta sukses dalam karir dapat [10] Shimp, T, Periklanan Promosi Jilid 1, Jakarta:
mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Erlangga, 2003.
Faktor kedua yang memiliki pengaruh yang cukup [11] Chen, S.M. & Huddleston, P, “A Comparison
besar terhadap keputusan pembelian adalah keahlian of Four Strategies to Promote Fair Trade
celebrity endorser. Berdasarkan hasil analisis dapat Products”, International Journal of Retail and
diketahui selebriti mampu menjadi pengiklan yang baik Distribution Management, 37(4), 336-345,
dengan keahlian yang dimilikinya, seperti cara 2009.
berkomunikasi yang efektif, penggunaan bahasa yang [12] Kahle, L.R. & Homer, P, “Physical
tepat, dan memiliki pengalaman yang terkait dengan attractiveness of the celebrity endorser: a
produk atau merek, serta adanya keterampilan yang social adaptation perspective”. Journal of
berhubungan dengan topik iklan. Keahlian yang Consumer Research, 11(3), 954-61, 1985.
dimiliki oleh Valentino Rossi sebagai pembalap kelas [13] Bryne, A., Whitehead, M. & Breen, S, “The
dunia sangat identik dengan segmentasi pasar Yamaha Naked Truth of Celebrity Endorsement”,
R Series. British Food Journal, 105(4/5), 288-296, 2003.
Faktor ketiga yang berpengaruh terhadap keputusan [14] Liu, M.T., Huang, Y.Y. & Jiang, M.H,
pembelian adalah daya tarik celebrity endorser. Hasil “Relations among Attractiveness of Endorsers,
analisis menyatakan bahwa skala usia responden 17-25 Match-up, and Purchase Intention in Sport
tahun, maka penggunaan Valentino Rossi sebagai Marketing in China”. Journal of Consumer
celebrity endorser pada iklan motor Yamaha R Series Marketing, 24(6), 358-365, 2007.
cukup tepat untuk menjadi daya tarik bagi konsumen [15] Ranjbarian, B., Shekarchizade, Z. & Momeni,
yang tergolong anak muda hingga dewasa. Z, “Celebrity Endorser Influence On Attitude
Toward Advertisement And Brands”. European
Journal of Social Science, 13(3), 399-404,
DAFTAR PUSTAKA 2010.
[16] Erdogan, B. Z, “Celebrity Endorsement: A
[1] Apejoye A, “Influence of Celebrity Literature Review”. Journal of Marketing
Endorsement of Advertisement on Students’ Management, 15(4), 291-314, 1999.
Purchase Intention”, J Mass Communication [17] Atkin, C. & Block, M, “Effectiveness Of
Journalism 3: 152, 2013. Celebrity Endorsers”. Journal of Advertising
[2] Kotler, P. dan Keller, K, Manajemen Research, 23(1), 57-61, 1983.
Pemasaran Edisi 13 Jilid 1, Jakarta: Pearson [18] Carroll, A, Brand Communications in Fashion
Education, 2009. Categories Using Celebrity Endorsement,
[3] Blackwell, R.D., Miniard, P.W. and Engel, J.F, Brand Management, 17(2), 146-158, 2008.
Consumer Behavior, 9th ed., South-Western [19] O’hanian, R, “The Impact Of Celebrity
Thomas Learning, Mason, OH, 2006. Spokespersons Perceived Image On Consumers
[4] Hollensen, S. dan Schimmelpfennig, C, Intention To Purchase”. Journal of Advertising
"Selection of Celebrity Endorsers", Marketing Research, 31, 46-54, 1991.
Intelligence & Planning, Vol. 31 (1): 88 – 102, [20] Daneshvary, R. & Schwer, R. K, “The
2013. Association Endorsement and Consumers
[5] Ohanian, R, “Construction And Validation Of Intention to Purchase”. Journal of Consumer
A Scale To Measure Celebrity Endorsers’ Marketing, 17(3), 203-213, 2000.
Perceived Expertise, Trustworthiness And [21] Toncar, M., Reid, J.S. & Anderson, C.E,
Attractiveness”, Journal of Advertising, Vol. 19 “Effective Spokespersons In A Public Service
No. 3: 39 – 52, 1990. Announcement: National Celebrities, Local
[6] McCracken, G, “Who Is the Celebrity Celebrities, And Victims”. Journal of
Endorser? Cultural Foundations Of The Communication Management, 11(3), 258-275,
Endorsement Process”, Journal of Consumer 2007.
Research, Vol. 16 No. 3: 310-321, 1989.
35
Jurnal TECHNOBIZ Vol. 3, No. 6, 2019, 31-36. ISSN 2655-3457
36