1
Mei 2021
p-ISSN : 2502-9398
e-ISSN : 2503-5126
Email: tahdzibi@umj.ac.id
Website : http://jurnal.umj.ac.id/index.php/Tahdzibi
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan mahasiswa dalam pembelajaran jarak jauh dimasa
pandemik ini. Fakulta Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta dituntut untuk merubah
sistem pembelajaran tatap muka menjadi sistem daring (E-Class) sebagai dampak pada pandemi covid-19.
Dalam pembelajaran jarak jauh ini 96,9% mahasiswa sudah memiliki perangkat dalam pembelajaran
online, namun disisi lain mahasiswa merasa belum mampu belajar secara mandiri, dan terdapat
ketidakpuasan mahasiswa dalam menerima materi pembelajaran. Berdasarkan penelitian tersebut maka
perguruan tinggi perlu meninjau kembali metode pembelajaran jarak jauh yang ada saat ini, dan juga perlu
memperkuat literasi digital baik mahasiswa maupun dosen.
Kata kunci: Dampak Covid-19, Sistem Pembelajaran Jarak Jauh, Kepuasan Mahasiswa
ABSTRACT
The aim this reaserch is to determine student satisfaction in distance learning during this pandemic. The
Faculty of Economics and Business, University of Muhammadiyah Jakarta is required to change the face-
to-face learning system into an online system (E-Class) as a result of the Covid-19 pandemic. In this
distance learning 96.9% of students already have tools in online learning, but on the other hand students
feel they are not able to learn independently, and there is student dissatisfaction in receiving learning
material. Based on this research, universities need to review current distance learning methods, and also
need to strengthen digital literacy for both students and lecturers.
DOI: 10.24853/tahdzibi.6.1.47-56
Jurnal Tahdzibi: Manajemen Pendidikan Islam Volume 6 No. 1 Mei 2021 p-ISSN : 2502 - 9398
Website : jurnal.umj.ac.id/index.php/Tahdzibi e-ISSN : 2503 - 5126
merosot, nilai tukar rupiah jatuh, harga jarak jauh. Pembelajaran jarak jauh yang
barang naik terutama alat Kesehatan. diterapkan dalam dunia pendidikan tidak
berjalan dengan mudah. Dalam
Wabah ini juga sangat berdampak pada pelaksanaannya pembelajaran berbasis
perguruan tinggi, Universitas daring ini memiliki dampak positif dan
Muhammadiyah Jakarta sebagai salah satu dampak negative. Dampak positif
institusi Pendidikan tinggi swasta di pembelajaran jarak jauh yaitu: (1) memicu
Indonesia dituntut untuk mengikuti Percepatan Transformasi Pendidikan (2)
perubahan metode dalam pembelajaran, pembelajaran online lebih flexibel diakses
yaitu dengan menggunakan metode online dimanapun (3) munculnya Pendidikan Jarak
yang dikenal dengan metode pembelajaran Jauh (PJJ) di Perguruan Tinggi dan Sekolah,
jarak jauh, dimana pada mula pembelajaran (4) memunculkan banyak aplikasi belajar
ini dilakukan dengan tatap muka (off line). online yang mudah diakses. Sedangkan
dampak negative dari pembelajaran jarak
Dunia pendidikan perguruan tinggi jauh yaitu: (1) daerah yang minim akses
mengubah perkuliahan, bimbingan skripsi internet mengalami hambatan kegiatan
serta kegiatan akademik lainnya yang pada belajar dan mengajar (2) sistem
awalnya melakukan metode tatap muka pembelajaran yang kolaboratif dan
(online) kini perlu diubah menjadi metode kooperatif begitu terbatas (3)Pembelajar
pembelajaran jarak jauh. Dalam istilah yang termotivasi secara intrinsik relatif tidak
asingnya disebut dengan distance learning. merasakan pengaruh tanpa kehadiran
Dalam berbagai penelitian lainnya juga pembimbing (4) adanya kekhawatiran
dikenal dengan online learning, e-learning tentang peningkatan pembelajaran di depan
(electronic learning) maupun daring (dalam layar.
jaringan). Dan ini menjadi tantangan bagi
dosen, mahasiswa yang mau tidak mau harus 2.ANALISIS EFEKTIVITAS BELAJAR
siap menghadapi online learning yang ada PADA PEMBELAJARAN JARAK JAUH
(Tîrziu & Vrabie, 2015). Perbedaan (PJJ) DI MASA PANDEMI COVID-19,
pembelajaran tatap muka (face-to-face) Oleh; Winaria Lubis (2020), dengan variable
dengan pembelajaran Jarak Jauh bebas Efektivitas Belajar dan variable
memberikan pengaruh berbeda terhadap terikatnya adalah Pembelajaran Jarak Jauh.
mutu belajar mahasiswa (Karwati, 2014). Metode penelitiannya dengan pendekatan
kuantitatif dengan teknik teknik penyebaran
Literature Review kuesioner dengan google form kepada
populasi sejumlah 40 orang. Hasil dari
1. Dampak Positif dan Negatif Pembelajaran penelitian kurang efektifnya pembelajaran
Jarak Jauh di Masa Pandemi Covid-19 oleh jarak jauh karena faktor kurangnya sarana
Ni Nyoman Serma Adi, Dewa Nyoman Oka, dan prasarana serta ketidaksiapan edukasi
Ni Made Serma Wati, Jurnal Ilmiah teknologi
Pendidikan dan Pembelajaran (JIPP)
https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JI 3.PENGARUH PEMBELAJARAN
PP/article/view/32803. Pandemi Covid-19 ONLINE MASA PANDEMI TERHADAP
telah mengganggu proses pembelajaran MINAT BELAJAR Oleh; Siti Nur’aini
secara offline atau konvensional. Untuk Wahyi Lukmana (2021) dengan variable
meminimalisir penyebaran virus covid-19, bebas ke 1 adalah Pembelajaran Online atau
maka pemerintah mengeluarkan kebijakan pembelajaran Jarak Jauh, variable bebas ke
baru berupa social atau physical distancing. 2 adalah Situasi Masa Pandemi, sedangkan
Kebijakan ini juga berlaku pada sektor variable terikatnya adalah Minat Belajar
pendidikan, dimana proses pembelajaran Siswa. Menggunakan metode penelitian
secara offline tidak boleh dilaksanakan. kuantitatif, dengan melakukan perhitungan
Solusinya proses pembelajaran offline atau uji koefisien determinasi. Hasilnya bahwa
konvensional diganti dengan pembelajaran Ha diterima dan Ho ditolak yang artinya
48
Sunarti, Margono Mitrohardjono: Analisis Dampak Pandemik Covid 19 terhadap Pembelajaran Jarak Jauh pada Dunia Pendidikan
di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta
bahwa terdapat pengaruh antara dapat belajar secara online dari rumah
pembelajaran online (PJJ) pada Situasi masa masing-masing.
pandemik terhadap minat belajar siswa
namun koefisien determinasi sangat kecil Merebaknya wabah Covid-19 membawa
dan tidak signifikan banyak pengaruh bagi dunia pendidikan.
Untuk itu, melalui penelitian ini akan
Dampak Covid-19. dipelajari lebih jauh apa saja dampak
langsung atau tidak langsung yang
Resiko yang ditimbulkan oleh Pandemi ditimbulkan oleh Covid-19 terhadap
Covid-19 tidak hanya berpengaruh pada pembelajaran di perguruan tinggi terutama
aspek kesehatan, tetapi juga berpengaruh pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
pada berbagai lini kehidupan. McKibbin & Universitas Muhammadiyah Jakarta.
Fernando (2020) menyatakan bahwa evolusi
Virus Corona dan dampaknya pada Sistem Pembelajaran Jarak Jauh.
perekonomian sangat sulit diprediksi
sehingga mempersulit pihak berwenang Pendidikan jarak jauh (PJJ) adalah
untuk menyusun kebijakan ekonomi dalam mengajarkan perserta didik belajar terpisah
menghadapi dampak pandemi Covid-19. dari pendidik dan pembelajarannya
menilai bahwa adanya gangguan layanan menggunakan sumber belajar internet dan
transportasi akibat Covid-19 dapat online sesuai teknologi informasi dan
berpengaruh pada rantai pasokan produk komunikasi dan dengan bantuan media yang
pertanian. canggih. hal ini sesuai dengan isi UU No. 20
tahun 2003 pasal 1 ayat 15 yang isinya
Penyebaran virus Corona dapat terjadi “Pendidikan jarak jauh adalah pendidikan
melalui kontak antara satu individu dengan yang perserta didiknya terpisah dari
individu lainnya (melalui sentuhan, air liur, pendidik dan pembelajarannya
dll) sehingga banyak negara di dunia yang menggunakan berbagai sumber belajar
meminta warganya untuk melakukan social melalui teknologi komunikasi, informasi
distancing dan bahkan physical distancing dan media lain.”
untuk menghambat penyebaran Covid-19.
Untuk itu tempat-tempat yang Menurut Keegan dalam Warsito
memungkinkan terjadinya kerumunan menjelaskan bahwa, ada beberapa
massa dan kontak fisik seperti sekolah, karakteristik pendidikan jarak jauh antara
perguruan tinggi dan institusi pendidikan lain:
lainnya harus ditutup. UNESCO dalam
Viner, R. M., Russell, S. J., Croker, H., 1. Adanya keterpisahan pembelajaran yang
Packer, J., Ward, J., Stansfield, C., ... Booy, mendekati unsur permanen antara tenaga
R. (2020) memperkirakan terdapat sekitar pengajar dari perserta didik selama
107 negara yang melakukan penutupan program pendidikan berlangsung,
instutusi pendidikan akibat Covid-19.
2. Adanya keterpisahan antara seseorang
Meski diistilahkan penutupan, tetapi tidak perserta didik dengan perserta didik
berarti bahwa aktivitas di institusi lainnya selama program pendidikan,
pendidikan juga dihentikan. Penutupan
perguruan tinggi maupun sekolah hanya 3. Adanya suatu institusi yang mengelolah
dilakukan secara fisik, dalam artian bahwa progaram pendidikannya.
gedung sekolah dan kampus ditutup tetapi
kegiatan pembelajaran dan kegiatan yang 4. Pemanfaatan sarana komunikasi yang
bersifat administratif lainnya tetap baik mekanis sebagai bahan belajar,
dikerjakan secara jarak jauh. Guru dan dosen
tetap melaksanakan pembelajaran secara 5. Penyediaan sarana komunikasi dua arah
daring, sementara siswa atau mahasiswa sehingga perserta didik dapat mengambil
49
Jurnal Tahdzibi: Manajemen Pendidikan Islam Volume 6 No. 1 Mei 2021 p-ISSN : 2502 - 9398
Website : jurnal.umj.ac.id/index.php/Tahdzibi e-ISSN : 2503 - 5126
inisiatif dialog dan proses pembelajaran Menurut Kotler secara umum kepuasan
berbasis E Learning, pengguna jasa adalah perasaan senang atau
kecewa seseorang sebagai hasil dari
Jika diperhatikan secara seksama, maka dari perbandingan antara persepsi atau jasa
beragam definisi sistem pendidikan jarak layanan yang dirasakan dan diharapkan. Jika
jauh terlihat adanya persamaan maupun kinerja berada dibawah harapan, maka
perbedaan. Masing-masing definisi pengguna jasa tidak puas. Sedangkan jika
mencerminkan hal-hal atau konsep-konsep kinerja memenuhi harapan, maka pengguna
yang menjadi landasan pemikiran para ahli. jasa layanan puas.
Definisi yang diberikan Peters adalah suatu Sementara itu, Engel, atal (dalam
metode untuk menyampaikan ilmu Tjiptono,2007) menyatakan bahwa
pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang kepuasan pelanggan merupakan evaluasi
dikelola berdasarkan pada penerapan konsep purnabeli dimana alternatif yang dipilih
‘ban berjalan’ (division of labor), prinsip- sekurang-kurangnya sama atau melampaui
prinsip organisasi, dan pemanfaatan media harapan pelanggan, sedangkan ketidak
secara ekstensif terutama dalam reproduksi puasan timbul apabila hasil tidak memenuhi
bahan ajar sehingga memungkinkan harapan.Secara umum, kepuasan Mahasiswa
terjadinya proses pembelajaran pada siswa didefinisikan sebagai respon pengguna jasa
dalam jumlah yang banyak pada saat yang terhadap kesesuaian antara tingkat
bersamaan di manapun mereka mereka kepentingan sebelumnya dan kinerja aktual
berada. Merupakan suatu bentuk industri yang dirasakan setelah pemakaian.
dari belajar dan pengajaran
Dari keseluruhan kegiatan yang dilakukan
Kepuasan Mahasiswa. oleh sebuah perguruan tinggi, pada akhirnya
akan bermuara pada nilai yang akan
Kepuasan atau satisfaction berasal dari diberikan oleh mahasiswa mengenai
bahasa latin ‘satis’ yang berarti cukup baik kepuasan yang dirasakan.
atau memadai dan ‘facio’ yang mengandung
arti membuat. Kepuasan dapat juga diartikan Kerangka Konseptual
sebagai upaya pemenuhan sesuatu atau
membuat sesuatu memadai.
50
Sunarti, Margono Mitrohardjono: Analisis Dampak Pandemik Covid 19 terhadap Pembelajaran Jarak Jauh pada Dunia Pendidikan
di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta
51
Jurnal Tahdzibi: Manajemen Pendidikan Islam Volume 6 No. 1 Mei 2021 p-ISSN : 2502 - 9398
Website : jurnal.umj.ac.id/index.php/Tahdzibi e-ISSN : 2503 - 5126
“a.a. Aksesibilitas
b. Kepemilikan Perangkat
52
Sunarti, Margono Mitrohardjono: Analisis Dampak Pandemik Covid 19 terhadap Pembelajaran Jarak Jauh pada Dunia Pendidikan
di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta
53
Jurnal Tahdzibi: Manajemen Pendidikan Islam Volume 6 No. 1 Mei 2021 p-ISSN : 2502 - 9398
Website : jurnal.umj.ac.id/index.php/Tahdzibi e-ISSN : 2503 - 5126
Gambar 8. Efektifitas
i. “Kepuasan
h. “Kemampuan Belajar Mandiri
Secara keseluruhan, terkait dengan
Dalam Pembelajaran jarak kepuasan mahasiswa dalam
jauh juga dipengaruhi oleh adanya pembelajaran jarak jauh sebagai
kemampuan mahasiswa dalam akibat dari terjadinya pandemi
belajar secara mandiri penelitian, Covid-19 ini dibedakan pada dua
diketahui bahwa terdapat sebanyak sisi. Sisi teknologi dan sisi dosen.
32,2% responden merasa mampu Berdasarkan hasil penelitian, dapat
belajar secara mandiri. Secara diketahui bahwa mayoritas merasa
54
Sunarti, Margono Mitrohardjono: Analisis Dampak Pandemik Covid 19 terhadap Pembelajaran Jarak Jauh pada Dunia Pendidikan
di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jakarta
55
Jurnal Tahdzibi: Manajemen Pendidikan Islam Volume 6 No. 1 Mei 2021 p-ISSN : 2502 - 9398
Website : jurnal.umj.ac.id/index.php/Tahdzibi e-ISSN : 2503 - 5126
56