PEMERINTAH KABUPATEN SUMBAWA

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUMBAWA

Jln. Garuda No.5 Sumbawa Besar Telp. (0371) 21929

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUMBAWA

NOMOR TAHUN 2019

TENTANG
PENUNJUKAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER)
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUMBAWA

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUMBAWA,

Menimbang : a. bahwa Manajemen Pelayanan Pasien di rumah sakit
merupakan suatu intervensi yang penting dan
komprehensif dalam rangka peningkatan mutu dan
keselamatan asuhan pasien, kendali biaya, pelayanan
berfokus kepada pasien, asuhan pasien terintegrasi,
kontinuitas pelayanan, kepatuhan pasien dan
kepuasan pasien;
b. bahwa dalam mendukung Manajemen Pelayanan
Pasien di rumah sakit dibutuhkan Manajer Pelayanan
Pasien sebagai koordinator, fasilitator, pemberi
advokasi, dan juga edukator;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan b, perlu menetapkan
Keputusan Direktur tentang Penunjukan Manajer
Pelayanan Pasien (Case Manager) pada Rumah Sakit
Umum Daerah Sumbawa;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktek
Kedokteran;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Undang- Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang
Rumah Sakit;
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan;
5. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014 tentang
Keperawatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 1691/Menkes/PER/VIII/2011 tentang
Keselamatan Pasien;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 34 tahun 2017 tentang Akreditasi Rumah Sakit;
8. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 129/Menkes/SK/VII/2008
tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit;
9. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 12 tahun 2012 tentang Akreditasi Rumah Sakit;

MEMUTUSKAN :
Menetapka : KEPUTUSAN DIREKTUR TENTANG PENUNJUKAN
n MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAGER) PADA
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUMBAWA.

KESATU : Menunjuk Nazvia Natasia, S.Kep, Ns., MMRS sebagai

Manajer Pelayanan Pasien (Case Manager) pada Rumah
Sakit Umum Daerah Sumbawa;

KEDUA : Manajer Pelayanan pasien (Case Manager) sebagaimana

dimaksud dalam diktum kesatu mempunyai tugas dan
fungsi antara lain :
1. Melakukan asessmen tentang kebutuhan kesehatan
dan aspek tentang kebutuhan kesehatan dan aspek
psiko-sosia-kultural-nya, termasuk status health
literacy (kurang pengetahuan tentang kesehatan);
2. Menyusun perencanaan manajemen pelayanan pasien
(case management plan) berkolaborasi dengan pasien,
keluarga, dan pemberi asuhan di rumah sakit,
pembayar, PPA di fasilitas pelayanan primer, untuk
memaksimalkan hasil asuhan yang berkualitas, aman
dan efektif-biaya, perencanaannya termasuk discharge
planning yang terintegrasi dengan PPA;
3. Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar PPA
dalam konteks keterlibatan pasien dalam pengambilan
keputusan;
4. Memberikan edukasi dan advokasi kepada pasien
kepada pasien dan keluarganya atau pemberi asuhan
untuk memaksimalkan kemampuan pasien dan
keluarganya dalam pengambilan keputusan terkait
pelayanan yang diterimanya. Memberikan edukasi
kepada pasien dan keluarga atau pemberi asuhan, PPA,
terkait alternatife pelayanan, sumber daya
dikomunitas/lingkungan rumahnya, manfaat asuransi,
asfek psiko-sosio-kultural sehingga keputusan tepat
waktu dengan dasar informasi lengkap;
5. Memberikan advokasi sehingga meningkatkan
kemampuan pasien dan keluarga dalam mengatasi
masalah dengan mencari opsi pelayanan yang tersedia,
rencana pengambilan alternatife sesuai kebutuhan,
agar dicapai hasil asuhan yang diharapkan;
6. Mendorong pemberian pelayanan yang memadai untuk
kendali mutu dan biaya dengan basis kasus per kasus;
7. Membantu pasien dalam proses transisi pelayanan
yang aman ke tingkat pelayanan berikutnya yang
memadai;
8. Berusaha meningkatkan kemandirian advokasi dan
kemandirian pengambilan keputusan pasien;
9. Memberikan advokasi kepada pasien dan pembayar
untuk memfasilitasi hasil yang positif bagi pasien, bagi
PPA, dan bagi pembayar. Namun bila ada perbedaan
kepentingan maka kebutuhan pasien lebih menjadi
prioritas.
10. Membuat laporan kegiatan perbulan dilaporkan ke
Direktur Rumah sakit malalui Bidang Pelayanan;

KETIGA : Segala biaya yang timbul sebagai akibat ditetapkan

 keputusan ini dibebankan pada Anggaran Kegiatan Badan
Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Umum Daerah
Sumbawa;

KEEMPAT : Keputusan Direktur ini mulai berlaku pada tanggal

ditetapkan.

Ditetapkan di Sumbawa Besar

pada tanggal

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH SUMBAWA,

DEDE HASAN BASRI