PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA

BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN,

PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DAERAH
Jl. Letnan Harun No. 1 Telp.(0265) 334018 Fax (0265) 7292511 Tasikmalaya

KEPUTUSAN KEPALA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN,

PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DAERAH
KOTA TASIKMALAYA

Nomor : 050/Kep. /Bappelitbangda/2021

Lampiran : 1 ( satu ) berkas

TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
PADA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN, PENELITIAN
DAN PENGEMBANGAN DAERAH KOTA TASIKMALAYA
TAHUN 2021

KEPALA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN, PENELITIAN

DAN PENGEMBANGAN DAERAH
KOTA TASIKMALAYA

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan

publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan
guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang
terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara
pelayanan publik wajib menetapkan Standar Pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran
kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka
perlu ditetapkan standar pelayanan untuk jenis pelayanan dilingkungan
Badan Perencanaan Pembangunan Penelitian dan Pengembangan
Daerah Kota Tasikmalaya dengan Keputusan Kepala Badan Perencanaan
Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah Kota Tasikmalaya.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5038);
2. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang
Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Korupsi, Kolusi dan Nepotisme
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 75, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3851);
3. Undang-Undang Nomor 31 Tahun 1999 tentang
Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi (Lembatan Negara Republik
 Indonesia Tahun 1999 Nomor 140, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 3874) sebagaimana telah diubah dengan Undang-
Undang Nomor 20 Tahun 2001 (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2001 Nomor 134, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 4150);
4. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil
Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 6,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 6,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5494);
5. Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2014 tentang Administrasi
Pemerintahan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor
292, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5601);
6. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar
Pelayanan;
8. Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 54 tahun 2010 tentang
Pelaksanaan PP Nomor 8 Tahun 2008 tentang Tahapan Tata cara
Penyusunan Pengendalian dan Evaluasi Pelaksanaan Rencana
Pembangunan Daerah;
9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 64 Tahun 2011
tentang Pedoman Penerbitan Rekomendasi Penelitian;
10. Peraturan Pemerintah Nomor 42 Tahun 2004 tentang
Pembinaan Jiwa Korps dan Kode Etik Pegawai Negeri Sipil (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 142, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4450);
11. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008 tentang Sistem
Pengendalian Intern Pemerintah (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4890);
12. Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 tentang
Manajemen Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2017 Nomor 63, Tambahan Lembran Negara Republik Indonesia
Nomor 6037);
13. Peraturan Wali Kota Tasikmalaya Nomor 37 Tahun 2019
tentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat tentang
Pelayanan Publik di Kota Tasikmalaya
14. Peraturan Wali Kota Tasikmalaya Nomor 90 Tahun 2020
tentang Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas Pokok, Fungsi dan Tata
Kerja Perangkat Daerah (Berita Daerah Kota Tasikmalaya Tahun 2020
Nomor 55) Tanggal 30 Desember 2020.

MEMUTUSKAN

Menetapkan
KESATU : Standar Pelayanan pada Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian
dan Pengembangan Daerah Kota Tasikmalaya sebagaimana tercantum
dalam Lampiran Keputusan ini.
KEDUA : Standar Pelayanan pada Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian
 dan Pengembangan Daerah Kota Tasikmalaya meliputi ruang lingkup
pelayanan jasa;
KETIGA : Jenis pelayanan pada Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan
Pengembangan Daerah Kota Tasikmalaya meliputi :
1) Pelayanan Asistensi Rencana Kerja dan Anggaran (RKA)
2) Pelayanan asistensi Dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA);
3) Pelayanan Asistensi usulan pergeseran/ perubahan anggaran
4) Pelayanan Konsultasi input data SIPD SKPD;
5) Pelayanan Fasilitasi pembinaan Kelitbangan serta inovasi Daerah;
Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan ini
KEEMPAT : wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan
dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat
pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan diadakan
KELIMA :
perubahan/perbaikan sebagaimana mestinya apabila dikemudian hari
terhadap kekeliruan dalam penetapannya.

Ditetapkan di : Tasikmalaya
Tanggal : Januari 2021

Lampiran : Keputusan Badan Perencanaan

Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah
Kota Tasikmalaya
 Nomor :
Tanggal : Januari 2021

JENIS PELAYANAN :

1. Pelayanan Asistensi Rencana Kerja dan Anggaran (RKA)

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum -Undang-undang Nomor 25 Tahun 2004 tentang Sistem Perencanaan
Pembangunan Nasional;
-Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
-Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir dengan
Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua
Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah;
-Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2008 tentang Tahapan, Tata
Cara Penyusunan, Pengendalian dan Evaluasi Pelaksanaan
Rencana Pembangunan Daerah;
-Peraturan Daerah Kota Tasikmalaya Nomor 12 Tahun 2008 tentang
Tata Cara Perencanaan Pembangunan Daerah;
-Peraturan Wali Kota Tasikmalaya Nomor 37 Tahun 2019 tentang
tentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat tentang
Pelayanan Publik di Kota Tasikmalaya;
-Peraturan Wali Kota Tasikmalaya Nomor 90 Tahun 2020 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas Pokok, Fungsi dan Tata
Kerja Perangkat Daerah (Berita Daerah Kota Tasikmalaya Tahun
2020 Nomor 55) Tanggal 30 Desember 2020.
2. Persyaratan - Konsep RKA SKPD
- KAK
- Resntra SKPD
3. Sistem, - Persiapan ( Edaran Wali Kota tentang asistensi, Sosialisasi
mekanisme, Kebijakan umum asistensi ke perangkat daerah, jadwal asistensi)
dan prosedur - Pelaksanaan asisten (menerima berkas RKA dari SKPD,
memverifikasi, menyampaikan rekomendasi perbaikan, menyetujui
usulan RKA)

4. Jangka Jangka Waktu : 30 (tiga puluh) menit

penyelesaian
pelayanan
5. Biaya/tarif Tidak ada biaya
6. Produk Dokumen Rencana Kerja dan Anggaran (RKA) yang telah diasistensi
pelayanan dan disetujui.
7. Kompetensi Penyusunan komponen kompetensi pelaksana untuk memberikan
pelaksana gambaran mengenai dukungan kemampuan petugas pelayanan
meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman yang
harus dimiliki oleh setiap pelaksana atau petugas dalam menjalankan
tugas penyelenggaraan pelayanan. Petugas memahami dan
mengetahui ketentuan dan aturan tentang pelayanan yang diberikan
8. Perilaku Perlu upaya kreatif menciptakan suatu kebijakan atau ketentuan
pelaksana (aturan main) yang berorientasi untuk melaksanakan standar
pelayanan secara konsisten dengan membuat motto
penyelenggaraan pelayanan.
Motto Bappelitbangda:
1) Cermat;
2) Efisien & Efektif
3) Responsif
4) Dedikatif;
5) Akuntabel;

6) Sukses
8. Penanganan 1) Pengaduan dapat disampaikan secara langsung ke
pengaduan, Bappelitbangda Kota Tasikmalaya (Jl. Letnan Harun No 1)
saran, dan 2) Pengaduan Tidak Langsung, melalui :
masukan - Surat ditujukan kepada Kepala Badan Perencanaan
Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah Kota
Tasikmalaya
alamat : Jl. Letnan Harun No. 1 Kota Tasikmalaya
Petugas : Aldi (PPE), Sandy Perdana (PIK), Intan (PPM), Mala
(Litbang), Viola (Sekretariat)
Telepon : (0265) 334018
Alamat email :bappelitbangdatasikmalaya@gmail.com
Website : bappelitbangda.tasikmalayakota.go.id
3) Penyelesaian Pengaduan Pelayanan Publik berdasarkan
Prosedur Penanganan Pengaduan Pelayanan.

9. Sarana, 1) Meja,
prasarana 2) Kursi
dan/atau 3) Alat tulis
fasilitas 4) Komputer/ Laptop
5) Internet;
6) Ruang tunggu
7) Mushola
8) Ruang rapat
9) Toilet
 CCTV
*) Komponen tambahan disesuaikan dengan kebutuhan unit penyelenggara pelayanan, bila
dipandang perlu

2. Penyusunan Usulan Pergeseran/ Perubahan Anggaran

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum -Undang-undang Nomor 25 Tahun 2004 tentang Sistem Perencanaan
Pembangunan Nasional;
-Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
-Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir dengan
Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua
Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah;
-Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2008 tentang Tahapan, Tata
Cara Penyusunan, Pengendalian dan Evaluasi Pelaksanaan
Rencana Pembangunan Daerah;
-Peraturan Daerah Kota Tasikmalaya Nomor 12 Tahun 2008 tentang
Tata Cara Perencanaan Pembangunan Daerah;
-Peraturan Wali Kota Tasikmalaya Nomor 2 Tahun 2010 Tentang
Tata Cara dan Teknis Pelaksanaan Musyawarah Perencanaan
Pembangunan;
-Peraturan Wali Kota Tasikmalaya Nomor 37 Tahun 2019 tentang
tentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat tentang
Pelayanan Publik di Kota Tasikmalaya;
-Peraturan Wali Kota Tasikmalaya Nomor 55 Tahun 2020 tentang
Susunan Organisasi, Kedudukan, Tugas Pokok, Fungsi dan Tata
Kerja Perangkat Daerah (Berita Daerah Kota Tasikmalaya Tahun
2020 Nomor 55) Tanggal 30 Desember 2020.
2. Persyaratan Dokumen Usulan Pergeseran/ Perubahan Anggaran

3. Sistem, SOP Penyusunan Usulan Pergeseran/ Perubahan Anggaran

mekanisme,
dan prosedur
4. Jangka waktu Jangka Waktu : 14 (empatbelas) hari kerja
pelayanan Waktu pelayanan :
 Senin s/d Kamis : Jam 08.00 s/d 16.00 WIB
 Jum’at : Jam 08.00 s/d 16.30
Biaya/tarif Tidak ada biaya
6. Produk Dokumen Pergeseran/ Perubahan Anggaran
pelayanan
7. Sarana, 1) Meja,
 prasarana 2) Kursi
dan/atau 3) Alat tulis
fasilitas 4) Komputer/ Laptop
5) Internet;
6) Ruang tunggu
7) Mushola
8) Ruang rapat
9) Toilet
10) CCTV
8. Kompetensi Penyusunan komponen kompetensi pelaksana untuk memberikan
Pelaksana gambaran mengenai dukungan kemampuan petugas pelayanan
meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman yang
harus dimiliki oleh setiap pelaksana atau petugas dalam
menjalankan tugas penyelenggaraan pelayanan. Petugas
memahami dan mengetahui ketentuan dan aturan tentang
pelayanan yang diberikan
9. Pengawasan Pelaksanaan pengawasan dapat dilakukan, baik oleh atasan
Internal langsung dan/atau oleh pejabat/petugas yang ditunjuk melaksakan
pengawasan
1) Kepala Badan/ Eselon II
2) Pejabat Eselon III
3) Pejabat Eselon IV
10. Penanganan 1) Pengaduan dapat disampaikan secara langsung pada saat
pengaduan, musrenbang atau datang langsung ke Kantor Bappelitbangda Kota
saran, dan Tasikmalaya (Jl. Letnan Harun No 1)
masukan 2) Pengaduan Tidak Langsung, melalui :
- Surat ditujukan kepada Kepala Badan Perencanaan
Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah Kota
Tasikmalaya
alamat : Jl. Letnan Harun No. 1 Kota Tasikmalaya
Petugas : Aldi (PPM), Sandy Perdana (PIK), Intan (PPM), Mala
(Litbang), Viola (Sekretariat)
Telepon : (0265) 334018
Alamat email :bappelitbangdatasikmalaya@gmail.com
Alamat kantor : Jl. Letnan harun No 1.
Website : bappelitbangda.tasikmalayakota.go.id
3) Penyelesaian Pengaduan Pelayanan Publik berdasarkan
Prosedur Penanganan Pengaduan Pelayanan.
11 Jumlah - 1 (satu) orang sebagai pejabat structural eselon II
pelaksana - 5 (satu) orang sebagai pejabat structural eselon III
- 11 (satu) orang sebagai pejabat structural eselon IV
- 4 (empat) orang perencana ahli pertama
- 9 (dua) orang perencana ahli muda
- 2 (dua) orang perencana ahli madya
- 1 (satu) orang Ahli Pertama Peneliti
 - 1 (satu) orang Pranata Komputer Pelaksana
- 16 (enam belas) orang JFU
12. Jaminan Perlu upaya kreatif menciptakan suatu kebijakan atau ketentuan
pelayanan (aturan main) yang berorientasi untuk melaksanakan standar
pelayanan secara konsisten dengan membuat motto
penyelenggaraan pelayanan.
Motto Bappelitbangda:
1) Cermat;
2) Efisien & Efektif
3) Responsif
4) Dedikatif;
5) Akuntabel;
6) Sukses
13. Jaminan 1) Disediakan tempat tunggu yang representatif
keamanan 2) Disediakan tempat parkir
dan 3) Pelayanan dilaksanakan diruang kantor pemerintah dengan
keselamatan jaminan keamanan dan keselamatan sesuai sarana dan
pelayanan prasarana yang berlaku
14. Evaluasi 1) Evaluasi kinerja dilaksanakan oleh atasan langsung dilakukan 1
kinerja bulan sekali.
pelaksana 2) Dilaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat secara bekala
setiap 1 (satu) tahun sekali
*) Komponen tambahan disesuaikan dengan kebutuhan unit penyelenggara pelayanan, bila
dipandang perlu

3. Pelaporan Pelaksanaan Rencana dan hasil-Hasil Pembangunan Yang Bersumber dari

APBN, APBD, dan sumber lain yang sah

NO KOMPONEN URAIAN