Pertemuan ke -2

Manajer dan Pengambilan

Keputusan

1
 Elemen Kompetensi
• 1. Pengertian manajer
• 2. Tinjauan tentang manajer
• 3. Pengambilan keputusan

MAN 11424 Pengambilan Keputusan

9/13/2021 2
Manajemen
 MAN 11424 Pengambilan Keputusan
9/13/2021 3
Manajemen
• James A.F Stonner
• Manajer adalah seseorang yang melakukan atau merangkai
segala perencanaan, proses pengorganisasian, pengarahan
serta pengawasan usaha-usaha dari para anggota organisasi
serta penggunaan sumber-sumber daya organisasi lain guna
mencapai tujuan organisasi yang sudah lama ditetapkan.

9/13/2021 4
9/13/2021 5
 MAN 11424 Pengambilan Keputusan
9/13/2021 6
Manajemen
 MAN 11424 Pengambilan Keputusan
9/13/2021 7
Manajemen
 MAN 11424 Pengambilan Keputusan
9/13/2021 8
Manajemen
 Fungsi Dan Tugas Manajer
• Seorang manajer memiliki tugas yang harus dijalankan olehnya, adapun
tugas tersebut yaitu:
• Menjadi pemimpin organisasi
• Mengatur dan melakukan pengendalian organisasi
• Melakukan pengembangan terhadap organisasi yang dia pimpin
• Melakukan penyelesaian masalah yang sedang dihadapi organisasi
• Melakukan pengawasan dan pengendalian organisasi
• Menumbuhkan kepercayaan terhadap bawahannya atau klien nya
• Meningkatkan rasa tanggung jawab terhadap pekerjaannya
• Melakukan evaluasi kegiatan yang dilakukan organisasi
• Melakukan pengembangan dan menggali sumber daya yang ada pada
organisasi perusahaan

9/13/2021 9
 KEPUTUSAN
• Menurut George R.Terry, Pengambilan
Keputusan adalah pemilihan alternative
perilaku tertentu dari dua atau lebih
alternative yang ada

9/13/2021 10
 James A.F. Stoner
• Ada pilihan atas dasar logika atau pertimbangan.
• Ada beberapa alternatif yang harus dan dipilih salah satu yang
terbaik.
• Ada tujuan yang ingin dicapai dan keputusan tersebut makin
mendekatkan pada tujuan tertentu.

MAN 11424 Pengambilan Keputusan

9/13/2021 11
Manajemen
 Tahap-tahap pengambilan
keputusan
1. Identifikasi masalah
2. Mencari informasi/pengumpulan data
3. Penentuan alternatif keputusan
4. Memilih alternatif terbaik
5. Melaksanakan keputusan
6. Evaluasi

MAN 11424 Pengambilan Keputusan

9/13/2021 12
Manajemen
 TIPE-TIPE KEPUTUSAN
• Keputusan tidak terstruktur (unstructured decision) adalah
keputusan yang tidak terjadi berulang-ulang dan tidak selalu
terjadi. Keputusan ini terjadi di manajemen tingkat atas.
Informasi untuk pengambilan keputusan tidak terstruktur
tidak mudah untuk didapatkan dan tidak mudah tersedia dan
biasanya berasal dari lingkungan luar. Pengalaman manajer
merupakan hal yang sangat penting di dalam pengambilan
keputusan tidak terstruktur. Keputusan untuk bergabung
dengan perusahaan lain adalah contoh keputusan tidak
terstruktur yang jarang terjadi.

MAN 11424 Pengambilan Keputusan

9/13/2021 13
Manajemen
• Keputusan setengah terstruktur (semi-structured
decision) adalah keputusan yang sebagian dapat diprogram,
sebagian berulang-ulang dan rutin dan sebagian tidak
terstruktur. Keputusan tipe ini seringnya bersifat rumit dan
membutuhkan perhitungan-perhitungan serta analisis yang
terperinci.
• Contoh dari keputusan tipe ini misalnya adalah keputusan
membeli sistem komputer yang lebih canggih. Contoh yang
lainnya adalah keputusan alokasi dana promosi.

MAN 11424 Pengambilan Keputusan

9/13/2021 14
Manajemen
• Keputusan terstruktur (structured decision) adalah keputusan
yang berulang-ulang dan rutin sehingga dapat diprogram.
Keputusan terstruktur terjadi dan dilakukan terutama pada
manajemen tingkat bawah.
• Contoh dari keputusan tipe ini misalnya adalah keputusan
pemesanan barang, keputusan penagihan piutang.

MAN 11424 Pengambilan Keputusan

9/13/2021 15
Manajemen
 Keputusan
Terprogram Tidak Terprogram
•Keputusan rutin •Tidak Repetitif
•Stabilitas Proses •Tidak Terstruktur
•Standard Operating •Rumit
Procedure (SOP) •Skill tinggi
•Peraturan dan ketetapan

9/13/2021 16
 Perubahan Dalam Keputusan
• Incremental Changes
Incremental change merupakan dampak perubahan
keputusan yang dapat diperkirakan atau ditaksir berapa
persentase perubahan yang akan terjadi ke depannya tentu
berdasarkan data-data yang terjadi di masa Ialu (historis).
• Turbulance Changes
Turbulence change merupakan pengambilan keputusan dalam kondisi
perubahan yang sulit untuk diperkirakan. Contohnya bencana alam,
perubahan kondisi politik, demonstrasi buruh, dan sebagainya.
Walaupun data-data tersebut ada namun kejadian seperti itu belum
tentu memiliki kesamaan kondisi dan situasi seperti dulu.

9/13/2021 17
 Kualitas keputusan
• Kecukupan standar
• Teruji
• Tanggung Jawab
• Pendekatan Ilmiah
• Independen
• Profesional

9/13/2021 18
 Tugas
• Teamwork perawat rumah sakit umum Abdul Muluk

• RSAM merupakan salah satu rumah sakit umum yang berada di Lampung.
Dengan visi menjadi rumah sakit umum yang diminati oleh masyarakat,
RSAM selalu berusaha untuk berbenah diri agar dapat bertahan ditengah
persaingan pertumbuh rumah sakit di daerah tersebut. Kenyataan
dilapangan menunjukan bahwa usaha yang telah dilakukan oleh pihak
RSAM belum menunjukan jasil yang maksimal. Munculkan keluhan
masyarakat mengenai pelayanan yang diberikan pihak RSAM dan jumlah
pasien yang belum menunjukkan peningkatan adalah bukti yang
mengindikasikan bahwa pihak RSAM belum mampu untuk mewujudkan
visi tersebut.

MAN 11424 Pengambilan Keputusan

9/13/2021 19
Manajemen
• Berdasarkan wawancara awal diperoleh informasi mengenai ketidak
puasaan pasien terhadap kualitas pelayan yang diberikan oleh RSUD X
khususnya pada bagian keperawatan. Oleh sebab itu pelayanan
keperawatan dalam upaya pelayanan kesehatan dirumah sakit merupakan
faktor penentu citra dan kualitas rumah sakit.

• Perawat adalah tumpuan semua kegiatan yang ada dan salah satu sumber
keberhasilan atau kegagalan pelayanan kesehatan di rumah sakit. Dalam
menyelanggarkan tugas keperawatan secara bersama para perawat
dituntut untuk saling bekerja sama dan saling mendukung. Kinerja time
perawat yang efektif akan berbuah pada pencapaian kualitas pelayanan
yang maksimal.

MAN 11424 Pengambilan Keputusan

9/13/2021 20
Manajemen
• Soal :
• Apakah Masalah Yang Dihadapi Oleh RSAM ?
• Bagaimana Cara Menyelesaikan Masalah
Tersebut ?

MAN 11424 Pengambilan Keputusan

9/13/2021 21
Manajemen
Terima Kasih

22