TUGAS PENGANTAR MANAJEMEN STRATEGIK

RMK 3
Misi Organisasi dan Penetapan Tujuan Umum

DOSEN PENGAMPU :
Ni Luh Putu Ratna Wahyu Lestari , SE.M.Si

NAMA MAHASISWA :
I Made Deni Setiawan (202033122061)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI AKUNTANSI
UNIVERSITAS WARMADEWA
DENPASAR
2021
 BAB III
MISI ORGANISASI DAN
PENETAPAN TUJUAN UMUM
Sistem efektif dan efisien yang terbangun dalam perusahaan sangat bermanfaat
dan menguntungkan dalam suatu bisnis. Namun, semua itu tidak mencukupi untuk
memenangi persaingan diranah bisnis yang semakin ketat. Menurut para ahli, seorang
pebisnis mesti menguasai dan menyiapkan manajemen strategis, dengan begitu
kekuatan suatu bisnis dalam manajemen strategik bisa mencapai profitabilitas yang
diharapkan.

3.1 Misi dalam Organisasi

Menurut Drucker (2000:87) pada dasarnya misi dalam organisasi merupakan

alasan mendasar eksistensi suatu organisasi. Pernyataan misi organisasi terutama di
tingkat unit bisnis menentukan batas dan maksud aktivitas bisnis perusahaan. Jadi
perumusan misi merupakan realisasi yang akan menjadikan suatu organisasi mampu
menghasilkan produk dan jasa berkualitas yang memenuhi kebutuhan, keinginan, dan
harapan pelanggannya (Prasetyo dan Benedicta, 2004:8)

Misi adalah pernyataan tujuan dalam organisasi jangka panjang yang

membedakan satu perusahaan dengan perusahaan sejenis lain. Pernyataan misi
mengidentifikasi cakupan operasi perusahaan dalam definisi produk dan pasar.
Menjawab pertanyaan “Apa bisnis kita?”, menggambarkan nilai dan prioritas suatu
organisasi dan cakupan operasi saat ini dan evaluasi potensi pasar dan aktivitas masa
depan menggambarkan arah dan masa depan organisasi. Pernyataan misi menjawab
pertanyaan yang mengandung alasan mengapa perusahaan ini ada (Well et al., 1999):

1) Siapa kita?

2) Apa yang kita lakukan?

3) Untuk siapa kita melakukan?

4) Mengapa kita melakukan?

Fungsi pernyataan misi:

1) Menetapkan sasaran perusahaan.

2) Mengkoordinasikan tindakan usaha.

3) Menyatakan sasaran perusahaan.

Proses Perkembangan Visi dan Misi Bisnis

Pernyataan misi yang jelas dibutuhkan sebelum alternatif strategi dapat

diformulasikan dan diimplementasikan. Pendekatan yang digunakan untuk
mengembangkan pernyataan misi adalah menyeleksi beberapa artikel tentang
pernyataan misi dan meminta seluruh manajer untuk membacanya, artikel digunakan
sebagai latar belakang informasi. Proses pengembangan pernyataan misi
merepresentasikan peluang besar bagi para penyusun strategi untuk mendapat dukungan
yang dibutuhkan dari semua manajer dalam perusahaan. proses pengembangan
pernyataan misi harus menciptakan “ikatan emosional” dan “sensasi misi” antara
organisasi dan karyawan. Campbell dan Yeung juga membedakan antara visi dan misi
mengatakan bahwa visi adalah “keadaan di masa depan yang mungkin dan diinginkan
sebuah organisasi” yang mencakup tujuan spesifik, sedangkan misi lebih diasosiasikan
dengan perilaku dan kondisi saat ini.

Matriks Evaluasi Pernyataan Misi

Berikut adalah dua buah misi yang berasal dari kedua perusahaan yang
menjalankan bisnis di dalam bidang yang berbeda, Ben and Jerry’s yang merupakan
perusahaan penghasil es krim, sedangkan Barret Memorial Hospital yang bergerak
dalam bidang kesehatan. Identifikasi apakah kedua perusahaan tersebut telah memiliki
misi yang baik sesuai dengan Sembilan Komponen Penting Pernyataan Misi.

1. Misi Ben and Jerry’s adalah membuat, mendistribusikan, dan menjual es krim alami
dengan kualitas terbaik dan produk- produk yang berhubungan dengan dengan variasi
luas dari rasa yang inovatif yang dibuat dari produk susu Vermount.

2. Misi Barret Memorial Hospital adalah untuk mengoperasikan fasilitas kesehatan

berkualitas tinggi, memberikan pelayanan jasa yang memadai untuk penduduk
Beaverheas Country dan area sekitarnya.

Berikut adalah skema tabel matriks dari studi kasus antara dua perusahaan :
1. Sebagai perusahaan es krim, misi yang dimiliki oleh Ben & Jerry’s cukup baik karena
telah memiliki enam dari sembilan komponen penting pernyataan misi. Sebaiknya Ben
& Jerry’s lebih memperhatikan komponen pelanggan dan teknologi karena
kelangsungan hidup suatu perusahaan tidak terlepas dari adanya pelanggan. Untuk
menghasilkan es krim dengan rasa yang inovatif dan kualitas terbaik dibutuhkan pula
teknologi yang mendukung.

2. Barret Memorial Hospital pun cukup baik karena memiliki enam dari sembilan
komponen penting pernyataan misi, yakni ada pelanggan, produk/jasa, pasar, konsep
diri, perhatian atas citra diri, dan perhatian kepada karyawan. Hanya saja sebagai
industri yang bergerak di bidang. kesehatan Barret Memorial Hospital seharusnya lebih
mengutamakan aspek teknologi karena pelayanan di rumah sakit akan lebih baik jika
menggunakan teknologi yang mendukung. Barret Memorial Hospital pun harus
memperhatikan komponen Perhatian kepada Kelangsungan Organisasi, Pertumbuhan,
dan Profitabilitas dan bukan hanya memberikan perhatian kepada pasien, staf medis,
staf rumah sakit, dan masyarakat karena rumah sakit pun perlu untuk mencari
keuntungan untuk keberlajutan usahanya.
Visi juga mempunyai beberapa manfaat, diantaranya :
a. Menumbuhkan komitmen dan semangat kerja karyawan.
Karyawan tidak akan bekerja dengan penuh antusias jika dia tidak tahu untuk apa dia
bekerja. Namun, jika dia tahu apa kontribusi perusahaan pada masyarakat dia akan
termotivasi bahwa dia bekerja bukan hanya untuk perusahaan, tetapi juga untuk
masyarakat.
b. Menumbuhkan rasa kebermaknaan.
Salah satu tempat karyawan mencari makna kehidupan adalah lingkungan
pekerjaannya.
c. Menumbuhkan standar kerja yang prima.
Jika seorang karyawan memahami dia bekerja untuk suatu tujuan yang sangat mulia,
dia akan bekerja penuh semangat dan meletakkan standar prima untuk setiap
pekerjaannya.
d. Menjembatani keadaan perusahaan masa sekarang dan masa depan.

2.2 Penetapan Tujuan Umum

Jika kita sudah mengerti tentang visi atau gambaran tentang cita-cita suatu
perusahaan dimasa yang akan datang, maka kita harus memikirkan pula bagaimana visi
tersebut dapat dicapai. Serangkaian langkah yang ditempuh perusahaan dalam mencapai
visinya dijabarkan dalam misi perusahaan.
Misi suatu perusahaan merujuk pada satu pertanyaan mendasar yang pernah
diajukan oleh Peter Drucker. Apa bisnis kita? Jawaban dari pertanyaan ini merupakan
gambaran besar tentang apa saja yang akan dilakukan oleh perusahaan dalam upaya
mencapai tujuannya. Keberadaan misi perusahaan sangat penting untuk perumusan
tujuan perusahaan dan formulasi strategi yang efektif. Ada banyak definisi misi,
diantaranya :
a. Peter Drucker
Pada dasarnya, misi merupakan alasan mendasari eksistensi suatu organisasi.
Pernyataan misi organisasi, terutama di tingkat unit bisnis menentukan batas dan
maksud aktivitas bisnis perusahaan. Jadi perumusan misi merupakan realisasi yang
 akan menjadikan suatu organisasi mampu menghasilkan produk dan jasa berkualitas
yang memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggannya.
b. Wibisono
Misi merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan eksistensi
organisasi yang memuat apa yang disediakan oleh perusahaan kepada masyarakat,
baik berupa produk ataupun jasa.
c. Dr. A. B. Susanto
Misi adalah bagaimana untuk menghadirkan impian perusahaan atau organisasi
menjadi kenyataan.

Berdasarkan beberapa definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa misi adalah

pernyataan tentang apa yang harus dikerjakan oleh perusahaan dalam usahanya
mewujudkan visi. Misi merupakan sesuatu yang nyata untuk dituju serta dapat pula
memberikan petunjuk garis besar cara pencapaian visi. Adapun manfaat misi antara
lain :
a. Memastikan tujuan dasar organisasi
b. Memberikan basis atau standar untuk mengalokasikan SD di organisasi
c. Menciptakan kondisi atau iklim organisasi yang umum
d. Menjadi titik utama bagi individu dalam mengidentifikasi tujuan dan arah
organisasi
e. Memfasilitasi penerjemahan tujuan menjadi struktur kerja yang melibatkan
penungasan hingga elemen tanggung jawab dalam organisasi
f. Memberikan tujuan dasar organisasi dan kemungkinan utk menerterjemahkan
tujuan dasar ini menjadi tujuan dalam bentuk sedemikian rupa hingga parameter
waktu, biaya, dan kinerja dapat dievaluasi dan dikontrol.
Tujuan Perusahaan
Tujuan perusahaan pada umumnya ialah untuk memuaskan kebutuhan dari
konsumen dengan nilai-nilai tertentu. Tujuan perusahaan dapat digolongkan sebagai
berikut :
• Tujuan Pelayanan Primer

Tujuan primer adalah pembuatan barang/jasa yang dijual untuk memenuhi

kebutuhan konsumen. Tujuan Organisatoris adalah nilai- nilai yang harus
disumbangkan oleh masing-masing atau kelompok individu yang berada pada
bagian yang bersangkutan. Tujuan Operasional adalah nilai-nilai yang disumbangkan
oleh masing-masing tahap dalam suatu unit prosedur kerja secara keseluruhan.

• Tujuan Pelayanan Kolateral

Tujuan Kolateral Pribadi adalah nilai-nilai yang ingin dicapai oleh individuatau
kelompok individu dalam perusahaan. Tujuan Kolateral Sosial ialah nilai-nilai ekonomi
yang lebih luas/umum yang diperlukan bagi kesejahteraan masyarakat dan yang dapat
secara langsung dihasilkan dari kegiatan perusahaan. Tujuan Kolateral Sosial bersifat
lebih luas untuk kepentingan masyarakat, misalkan : membayar pajak.
• Tujuan Pelayanan Sekunder

Merupakan nilai-nilai yang diperlukan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan

primer. Namun secara umum, tujuan perusahaan dapat berupa :

a. Mencapai keuntungan maksimal

b. Mempertahankan kelangsungan hidup
c. Mengejar pertumbuhan
d. Menampung tenaga kerja

Visi: visi ini harus menjawab pertanyaan dasar “Ingin menjadi seperti apakah kita?”
 Menjadi penyedia jasa pemakaman yang terbaik, yang utama, dan yang terpercaya
dipilih oleh masyarakat untuk pelayanan akhir hayat.

Misi: Misi ini haru smenjawab pertanyaan dasar “Apakah bisnis kita?”
 Melayani dengan hati
 Meningkatkan kualitas SDM dalam hal pembuatan petimati dan siupan serta
pengetahuan tentang jasa pemakaman.
 Kami berusaha menawarkan dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi proses
pemakaman keluargaan dan bagi persembahan anda padanya untuk yang terakhir
kalinya.

*****