Environmental Pressure and The Parable of The Boiled Frog

The parable of the boiled frog

Perumpamaannya adalah ketika kita memasukkan katak kedalam air yang sudah
mendidih, dia akan langsung meloncat keluar. Sedangkan apabila kita memasukkan
katak kedalam air yang masih dingin lalu kita panaskan air tersebut secara perlahan,
maka katak tersebut akan diam. Hal ini memiliki kesamaan dengan manajemen dan
pengembangan, yaitu jika dihadapkan dengan perubahan lingkungan yang tiba-tiba dan
dramatis, maka responsnya akan jelas. Namun apabila dihadapkan dengan perubahan
yang sangat lambat, tekanan untuk merespon jadi lebih sedikit dan akibatnya organisasi
tersebut menjadi semakin jauh dari tuntutan nyata pelanggan

Menganalisis lingkungan pelayanan kesehatan

Dalam menganalisis dan menilai kemungkinan pengaruh lingkungan terhadap organisasi,

dapat dilakukan analisis PEST. PEST ini mewakili 4 dimensi utama lingkungan:

- Politik/hukum
- Ekonomi/kompetitif
- Sosial-budaya
- Teknologi

Pemikiran yang mendasari analisis PEST adalah mengidentifikasi sifat dan signifikansi
dari setiap perubahan yang mungkin terjadi, baik dalam jangka pendek maupun jangka
panjang, serta menilai efeknya terhadap organisasi.

Struktur lingkungan

Dalam mengklasifikasikan dimensi lingkungan, selain dengan menggunakan faktor-faktor

PEST, kita juga bisa menilai berdasarkan sifat makronya, yaitu memengaruhi bangsa
secara keseluruhan. Lalu, dampak mikronya adalah bagaimana lingkungan memengaruhi
komunitas lokal dengan segera. Lingkungan merupakan pengaruh langsung atau utama
pada pola permintaan layanan perawatan kesehatan, maka dari itu tinjauan lingkungan
secara teratur mampu memberikan wawasan yang signifikan, tidak hanya kedalam
berbagai macam perubahan yang terjadi, tetapi juga menjadi pola respon dan
pengembangan yang diperlukan.

Pola perubahan lingkungan

Pada tahap akhir, perubahan lingkungan akan terjadi secara besar, tidak terduga, dan
seringkali tampak jahat. Pada konteks pasar perawatan kesehatan, jenis perubahan yang
dihadapi oleh profesional dan manajer perawatan kesehatan untuk waktu yang lama
berhubungan sangat luas dengan tahap 2, yaitu pola bertahap yang sebagian besar
dapat diprediksi dan dikelola dengan sedikit masalah yang nyata.

Pertanyaan mengenai bagaimana efektivitas rumah sakit kita dapat

mengatasi/mengelola perubahan:

- Apa perubahan terbesar yang dirasakan dan memengaruhi organisasi layanan

kesehatan tersebut dalam beberapa tahun terakhir?
- Dimana perubahan tersebut sangat berdampak, apakah pada rumah sakit kita,
atau pada kita sebagai anggota dari unit spesifik rumah sakit kita?
- Secara keseluruhan, bagaimana pendapat kita mengenai pengelolaan
perubahan tersebut? Apakah sudah baik?
- Apa yang menjadi permasalahan utama yang pernah dialami dalam merespon
dan mengelola perubahan tersebut?
- Apa penyebab utama dari masalah tersebut?
- Apa yang pernah dan sedang dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut?
- Apa yang menurut kita menjadi perubahan utama yang akan dihadapi oleh
rumah sakit kita dalam beberapa tahun kedepan?
- Sebaik apa kita memanfaatkan rumah sakit kita dalam mengelola perubahan
tersebut?
- Apa kekuatan dan kelemahan manajerial yang ada pada rumah sakit kita?
- Apa pesan yang didapatkan dari kekuatan dan kelemahan manajerial kita
mengenai kemampuan kita dalam mengelola perubahan di masa depan secara
efektif?

Empat jenis latihan dan respon terhadap perubahan

- The dinosaurs
- The docile and contented cows that are ambling alone
- The sheep
- The eagles

The steps in analyzing the environment

Proses analisis mengenai bagaimana lingkungan akan berubah selama beberapa tahun
kedepan, apa implikasinya bagi rumah sakit, serta apa imperatif strategisnya

Proses analisis ini melihat secara lebih spesifik pada masing-masing 4 dimensi
lingkungan sebelumnya. Selain itu, kita juga mengidentifikasi perubahan apa yang
terjadi, menilai apakah perubahan ini mewakili peluang atau ancaman, serta pada
akhirnya kita harus memutuskan tindakan apa yang akan rumah sakit lakukan.

Terdapat beberapa pertanyaan yang dapat kita renungkan untuk menganalisis keempat
dimensi tersebut dengan tujuan untuk memahami sifat dari setiap perubahan yang
mungkin terjadi serta bagaimana implikasinya
The need for competitor analysis

Selama beberapa tahun terakhir, telah terjadi peningkatan derajat persaingan antara
penyedia layanan kesehatan. Hal ini harus kita analisis lebih lanjut, dengan cara kita
berfokus pada lima pertanyaan:

- Dengan siapa kita bersaing?

- Apa tujuan mereka?
- Apa strategi yang mereka lakukan dan bagaimana keberhasilan mereka?
- Apa kekuatan dan kelemahan yang mereka miliki?
- Bagaimana kemungkinan mereka akan bertindak, khususnya bagaimana mereka
akan bereaksi terhadap pergerakan yang ofensif?

Kesimpulan

Kita perlu memiliki pemahaman yang cukup tentang bagaimana lingkungan rumah sakit
akan berubah di masa depan atau dalam beberapa tahun yang akan datang. Selain itu,
kita harus mengetahui bagaimana karakteristik lingkungan yang kita hadapi dan kita
harus memiliki keyakinan untuk mampu mengatasinya secara efektif. Kita juga harus
menganalisis peluang dan ancaman terbesar yang sekiranya akan muncul. Dan terakhir,
ketidak sesuaian antara apa yang ditawarkan rumah sakit dengan apa yang sebenarnya
diinginkan oleh pasar ini harus dihindari. Jika terdapat kesenjangan, kita harus nilai
seberapa signifikan hal tersebut dan apa yang akan dilakukan untuk mengatasinya.