. Original English Language edition published by ' Copyright © 1993 by Allyn & bacon ot ‘All Rights Reserved | RR.KO0036-04-2005 KOMUNIKASI ORGANISASI Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan Penulis : R. Wayne Pace dan Don F. Faules Penerjemah : Deddy Mulyana, M.A.. Ph.D. Drs. Engkus Kuswarno, M.S., dan Gembirasari Editor : Deddy Mulyana, M.A., Ph.D. Co. Editor : Muchlis ee Desainer Sampul : A. Sutisna Diterbitkan oleh PT REMAJA ROSDAKARYA Jl Ibu Inggit Garnasih No. 40, Bandung 40252 Tip. (022) 5200287, Faks. (022) 5202529 e-mail: rosda@ indosat.net.id Website: www.rosda.co.id ‘Anggota Ikapi Cetakan pertama, 1998 Cetakan kedua, Mei 2000 Cetakan ketiga, Oktober 2001 Cetakan keempat, Januari 2005 ‘Hak cipta dilindungi undang-undang pada Penulis ‘Dicetak oleh PT Remaja Rosdakarya Offset - Bandung ISBN 979-514-683-1Daftar Isi BAGIAN I MENGENAL KOMUNIKASI ORGANISASI 1. Komunikasi Organisasi — 3 Pandangan-pandangan alternatif — 4 , Pengaruh pandangan dunia atas definisi dan analisis — 16 Implikasi bagi perilaku organisasi — 18 Ringkasan — 22 Rujukan — 22 2. Sifat Komunikasi Organisasi — 24 Definisi komunikasi — 26 Informasi sebagai pertunjukan pesan — 28 Kesalahkaprahan mengenai pemindahan makna — 29 Unit komunikasi — 31 Definisi fungsional komunikasi organisasi — 31 Definisi interpretif komunikasi organisasi — “33 - Peringatan seorang subjektivis — 34 Arah buku ini — 35 Ringkasan — 37 Rujukan — 38 BAGIAN II TEORI-TEORI ORGANISASI 3. Teori Struktural Klasik — 41 Organisasi sosial — 41 Organisasi forinal — 44 Karakteristik birokrasi Weberian — 45 Komunikasi jabatan dan hubungan informal — 48 Manajemen ilmiah Taylor — 49 Ringkasan — 53 Rujukan — 55Daftar Isi 4. Teori-Teori Tradisional — 56 Teori perilaku.— 56 Teori sistem — 63 Ringkasan — Rujukan — 74 Teori Mutakhir — 76 Teori Weick mengenai pengorganisasian — 78 Teori kultural organisasi — 7 Ringkasan — 106 _ Rujukan — 106 BAGIAN . I PERMASALAHAN KOMUNIKASI ORGANISASI Komunikasi Organisasi dan Motivasi — 113 Konsep motivasi — 114 Perbedaan antara penyelia dan pegawai mengenai apa yang memotivasi pekerja — 117 Teori motivasi — 119 Teori defisiensi motivasi — 120 Teori harapan dan motivasi — 124 Teori persepsi tentang motivasi — 126 Catatan seorang subjektivis — 136 Ringkasan — 138 Rujukan — 144 Iklim Komunikasi Organisasi — 146 Iklim komunikasi — 146 Pentingnya iklim — 147 Bagaimana iklim komunikasi organisasi berkembang — 149 Analisis iklim komunikasi — 157 Kepuasan komunikasi organisasi — 162 Rin — 165 Rujukan — 167 ‘Aliran Informasi dalam Organisasi — 170 Sifat aliran informasi — 170 Penyebaran pesan secara serentak — 171 Penyebaran pesan secara beruntun — 172 Pola aliran informasi — 17410. 1. 12. KOMUNIKAS! ORGANISASI Peranan jaringan-kerja komunikasi — 176 Arah aliran informasi — 183 Komunikasi ke bawah — 184 Komunikasi ke atas — 189 Komunikasi horisontal — 195 Komunikasi lintas-saluran — 197 Komunikasi informal, pribadi, atau selentingan — 199 Hubungan antarpersona — 202 Hubungan posisional — 203 Hubungan beruntun — 209 Beberapa masalah mutakhir — 212 Ringkasan — 215 Rujukan — 222 Teknologi Informasi dalam Organisasi — 228 Permasalahannya — 228 Ramalan — 234 Ringkasan — 247 Rujukan — 247 Kekuasaan dan Pemberdayaan dalam Organisasi — 251 Konsep kekuasaan dan organisasi — 252 Dinamika komunikasi organisasi — 257 Komunikasi dan proses pemberian-kekuasaan — 264 Komunikasi dan pelaksanaan kekuasaan — 268 Ringkasan — 272 Rujukan — 274 Komunikasi dan Gaya Kepemimpinan — 276 Makna dan tujuan kepemimpinan — 276 Beberapa asumsi mengenai manusia yang mendasari gaya kepemimpinan — 277 Model gaya kepemimpinan — 279 Perilaku komunikatif dan gaya kepemimpinan — 292 Gaya pengoperasian — 298 Ringkasan — 303 Rujukan — 306 Tim dan Kelompok — 308 Revolusi dalam perubahan — 308 Pekerjaannya atau kelompoknya — 310 Pembentukan dan pengembangan kelompok — 311 viiDaftar Isi Dinamika kelompok — 318 Proses penyelesaian masalah — 323 Ringkasan — 339 Rujukan — 340 13. Stres, Konflik, dan Komunikasi Organisasi — 342 Definisi stres — 343 Strategi menghindari stres — 346 Strategi komunikatif satu: perkuat harapan — 353 Strategi komunikatif dua: keterhubungan — 357 Strategi komunikatif tiga: kehati-hatian — 358 Strategi komunikatif empat: daya tahan — 361 Strategi komunikatif lima: kesediaan memaafkan — 363 Konflik — 364 Konflik dan proses antarkelompok — 374 Ringkasan — 376 Rujukan — 379 BAGIAN IV PERUBAHAN INDIVIDU DAN SISTEM ORGANISASI 14, Analisis dan Perubahan Individu — 385 Definisi analisis — 385 ~-Proses analisis — 387 Pedekatan terhadap dokumentasi persoalan sumber daya manusia — 395 Lima pendekatan terhadap perubahan individu — 417 Teori perilaku — 423 Model pembelajaran pengalaman — 440 Model rancangan pelatihan — 450 Bagaimana menyelenggarakan suatu pelatihan — 470 Ringkasan — 475 Rujukan — 476 ‘Analisis dan Perubahan Sistem — 480 retif mengenai analisis — 480 15. Metode interp! : Metode fungsional mengenai analisis — 491 ; Strategi dan intervensi untuk perbaikan keefektifan sistem — 515 Rondisi, Kemungkinan, usaha, dan biaya — 516 Ringkasan — 296 Rujukan —KOMUNIKASI ORGANISASI BAGIAN V MASALAH KARIER DAN ETIKA 16. Di Mana Kita Menggunakan Teori dan Metode Komunikasi Organisasi — 533 Di mana lapangan kerja bidang komunikasi — 534 Masalah etika dalam organisasi — 542 Pedoman etika — 547 Ringkasan — 548 Rujukan — 549 Lampiran — 551 Profil komunikasi organisasi — 553 Indeks — 559