Pengantar Komunikasi

Organisasi

Penulis:
Tasnim, Sunu Wahyudhi, Marto Silalahi, Dyah Gandasari
Maya Sari, Sahri, Pratiwi Bernadetta Purba
Anggri Puspita Sari, Janner Simarmata

Penerbit Yayasan Kita Menulis

Pengantar Komunikasi Organisasi
Copyright © Yayasan Kita Menulis, 2020

Penulis:
Tasnim, Sunu Wahyudhi, Marto Silalahi, Dyah Gandasari
Maya Sari, Sahri, Pratiwi Bernadetta Purba
Anggri Puspita Sari, Janner Simarmata

Editor: Alex Rikki

Desain Sampul: Tim Kreatif Kita Menulis
Sampul: pexels.com

Penerbit
Yayasan Kita Menulis
Web: kitamenulis.id
e-mail: press@kitamenulis.id
WA: 0821-6453-7176

Tasnim, dkk.
Pengantar Komunikasi Organisasi
Yayasan Kita Menulis, 2020
xiv; 124 hlm; 16 x 23 cm
ISBN: 978-623-6761-36-6
Cetakan 1, Oktober 2020
I. Pengantar Komunikasi Organisasi
II. Yayasan Kita Menulis

Katalog Dalam Terbitan

Hak cipta dilindungi undang-undang
Dilarang memperbanyak maupun mengedarkan buku tanpa
Ijin tertulis dari penerbit maupun penulis
 Kata Pengantar

Puji syukur kami panjatkan Kehadirat Allah S.W.T yang telah

memberikan Nikmat dan Karunia-Nya, sehingga kami mampu
menyelesaikan buku yang berjudul "Pengantar Komunikasi Organisasi"
ini.

Di mana buku ini telah berhasil tersusun atas kerjasama yang sangat baik
dilakukan secara kolaborasi yaitu sebagai bentuk perwujudan Tri Dharma
Perguruan Tinggi beberapa Dosen dari berbagai Institusi di Indonesia.

Seperti kita ketahui bahwa komunikasi itu merupakan suatu alat untuk
penyamaan persepsi atau pemahaman antar individu atau pun kelompok.
Dengan penyamaan persepsi atau cara pandang di antara individu-
individu di dalam suatu organiasi, maka pencapaian tujuan dari organisasi
tersebut akan terwujud. Oleh karena itu, ilmu komunikasi sangatlah
penting untuk diterapkan di dalam suatu organisasi. Berbagai bentuk
pekerjaan di suatu organisasi akan selalu membutuhkan proses
komunikasi baik itu berupa tulisan maupun percakapan.

Buku “Pengantar Komunikasi Organisasi” ini akan membahas tentang:

1. Sejarah Perkembangan Komunikasi Organisasi
2. Konsep Dasar Komunikasi
3. Konsep Dasar Organisasi
4. Iklim Komunikasi Organisasi
5. Komunikasi dalam Budaya Organisasi
6. Komunikasi dan Gaya Kepemimpinan
7. Komunikasi dan Kinerja
8. Komunikasi dan Manajemen Konflik dan
9. Teknologi Informasi dalam Organisasi.
vi Pengantar Komunikasi Organisasi

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan buku ini tentunya masih

terdapat kekurangan-kekurangan. Dengan demikian, penulis
mengharapkan masukan atau pun kritikan demi kesempurnaan buku ini.
Semoga buku ini bisa berkontribusi untuk perkembangan ilmu
Komunikasi di masa yang akan datang di Indonesia pada khususnya.

Akhirnya, penulis mengucapkan terimaksih kepada semua pihak yang

telah berperan serta dalam penyusunan buku ini. Semoga Allah SWT
senantiasa meridhai upaya yang telah dilakukan. Aamiin Y.R.A.

Oktober 2020.

Tasnim, dkk.
 Daftar Isi

Kata Pengantar ................................................................................................... v

Daftar Isi ............................................................................................................. vii
Daftar Gambar .................................................................................................. xi
Daftar Tabel ....................................................................................................... xiii

Bab 1 Sejarah Perkembangan Komunikasi Organisasi

1.1 Pendahuluan................................................................................................. 1
1.2 Sejarah Perkembangan Komunikasi Organisasi ....................................... 4
1.2.1 Periode Tahun 1750 hingga Tahun 1870 ......................................... 5
1.2.2 Periode Tahun 1870 hingga Perang Dunia Kedua .......................... 6
1.2.3 Periode Perang Dunia kedua hingga Tahun 1960 ........................... 7
1.2.4 Periode Tahun 1960 hingga Tahun 1970 ......................................... 9
1.2.5 Periode Tahun 1970 hingga Tahun 1980 ......................................... 10
1.2.6 Periode Tahun 1980 hingga Tahun 1990 ......................................... 11
1.2.7 Periode Tahun 1990 hingga Sekarang. ........................................... 12

Bab 2 Konsep Dasar Komunikasi

2.1 Pengertian dan Definisi Komunikasi ......................................................... 13
2.2 Tradisi Teori Komunikasi ........................................................................... 15
2.3 Tradisi Semiotik .......................................................................................... 16
2.3.1 Pengertian Tradisi Semiotik ............................................................. 16
2.3.2 Variasi Tradisi Semiotik ................................................................... 17
2.4 Tradisi Fenomenologi ................................................................................. 18
2.4.1 Pengertian Tradisi Fenomenologi .................................................... 18
2.4.2 Variasi Tradisi Fenomenologi .......................................................... 19
2.5 Tradisi Sibernetik ........................................................................................ 20
2.5.1 Pengertian Tradisi Fenomenologi .................................................... 20
2.5.2 Variasi Tradisi Sibernetik ................................................................. 21
2.6 Tradisi Sosio-Psikologis ............................................................................. 22
2.6.1 Pengertian Tradisi Sosio-Psikologis ................................................ 22
2.6.2 Variasi Tradisi Sosio-Psikologis ...................................................... 23
viii Pengantar Komunikasi Organisasi

2.7 Tradisi Sosio-Kultural ................................................................................. 23

2.7.1 Pengertian Tradisi Sosio-Kultural.................................................... 23
2.7.2 Variasi Tradisi Sosio-Kultural.......................................................... 24

Bab 3 Konsep Dasar Organisasi

3.1 Pendahuluan................................................................................................. 17
3.2 Pengertian Organisasi.................................................................................. 28
3.3 Fungsi dan Tujuan Pengelolaan Organisasi .............................................. 32

Bab 4 Iklim Komunikasi Organisasi

4.1 Iklim Organisasi .......................................................................................... 39
4.2 Iklim Komunikasi........................................................................................ 41
4.3 Komunikasi Organisasi ............................................................................... 44
4.4 Kepuasan Komunikasi Organisasi ............................................................. 47
4.5 Komunikasi Organisasi dan Kepuasan Kerja............................................ 48

Bab 5 Komunikasi Dalam Budaya Organisasi

5.1 Pendahuluan................................................................................................. 53
5.2 Arus Komunikasi Organisasi...................................................................... 54
5.2.1 Komunikasi Dari Atas Ke Bawah .................................................... 55
5.2.2 Komunikasi Dari Bawah Keatas ...................................................... 57
5.2.3 Komunikasi Horizontal ..................................................................... 58
5.3 Pemilihan Metode Terbaik untuk Komunikasi ......................................... 59
5.4 Hambatan Dalam Komunikasi Organisasi ................................................ 60

Bab 6 Komunikasi dan Gaya Kepemimpinan

6.1 Pengertian kepemimpinan .......................................................................... 63
6.2 Fungsi Kepemimpinan ................................................................................ 65
6.3 Karakter dan peran kepemimpinan dalam organisasi ............................... 69
6.4 Proses Komunikasi dalam Kepemimpinan ............................................... 73
6.5 Teori gaya kepemimpinan .......................................................................... 75

Bab 7 Komunikasi dan Kinerja

7.1 Komunikasi .................................................................................................. 79
7.1.1 Definisi Komunikasi ......................................................................... 79
7.1.2 Tujuan Komunikasi ........................................................................... 79
7.1.3 Jenis-jenis Komunikasi ..................................................................... 80
7.1.4 Indikator Komunikasi ....................................................................... 80
7.1.5 Prinsip efektivitas dalam berkomunikasi ......................................... 81
Daftar Isi ix

7.1.6 Bentuk komunikasi............................................................................ 82

7.2 Kinerja .......................................................................................................... 83
7.2.1 Definisi Kinerja ................................................................................. 83
7.2.2 Penilaian Kinerja dan Manfaatnya ................................................... 83
7.2.3 Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kinerja ........................... 83
7.2.4 Indikator kinerja................................................................................. 85
7.3 Pengaruh Komunikasi terhadap Kinerja.................................................... 86

Bab 8 Komunikasi dan Manajemen Konflik

8.1 Pendahuluan................................................................................................. 89
8.2 Komunikasi Organisasi ............................................................................... 90
8.2.1 Memahami Komunikasi dalam Organisasi ..................................... 91
8.2.2 Komunikasi Formal dan Informal .................................................... 92
8.3 Konflik ......................................................................................................... 93
8.3.1 Sudut Pandang Konflik Fungsional Dan Konflik Disfungsional... 94
8.4 Manajemen Konflik .................................................................................... 95
8.4.1 Peran Manajemen Konflik Dalam Organisasi................................. 95
8.4.2 Metoda Pengurangan dan Penyelesaian Konflik Dalam Organisasi. 96
8.4.3 Hubungan Manajemen Konflik dan Kinerja dalam Organisasi ..... 98

Bab 9 Teknologi Informasi dalam Organisasi

9.1 Pendahuluan................................................................................................. 99
9.2 Budaya Organisasi Dan Adopsi TIK ......................................................... 100
9.3 Teknologi Informasi Dan Organisasi......................................................... 103
9.4 Perkembangan Teknologi Informasi Dalam Organisasi .......................... 105

Daftar Pustaka .................................................................................................... 107

Biodata Penulis .................................................................................................. 119
Bab 5
Komunikasi Dalam Budaya
Organisasi

5.1 Pendahuluan
Organisasi menurut Siagian (2008) bentuk sekumpulan orang yang terdiri
antara dua orang atau lebih yang bekerja secara formal terikat dalam rangka
pencapaian tujuan yang telah ditentukan ikatan yang terdapat atasan sebagai
pimpinan dan bawahan sebagai pegawai. Definisi diatas dapat diartikan bahwa
dalam organisasi terdapat ikatan dan ada interaksi kerjasama yang formal
antara pimpinan dan pegawainya dalam hubungan formal lebih pada
komunikasi formal yaitu komunikasi ke bawah, atas dan horizontal yang
menuju tujuan organisasi yang sudah ditetapkan.
Sementara itu Simon dalam Etzioni (1985) menjelaskan bahwa organisasi
yaitu pola komunikasi yang kompleks dan hubungan-hubungan lain di dalam
suatu kelompok manusia. Dapat diartikan bahwa organisasi sebagai alat untuk
menjaga hubungan antar anggota organisasi baik itu individu dan kelompok,
ataupun satuan kerja di mana anggota organisasi ditempatkan dalam struktur
wewenang, pengkoordinasian pekerjaan dapat dilakukan dengan perintah dari
atasan ke bawahan atau dari puncak sampai ke bawah dari seluruh badan
usaha.
Bab 8
Komunikasi dan Manajemen
Konflik

8.1 Pendahuluan
Aktivitas komunikasi merupakan bagian intergral dari sistem dan tatanan
kehidupan sosial manusia dan atau masyarakat, yang dapat terlihat pada setiap
aspek kehidupan manusia sehari-hari. Menurut Dr. Everett Kleinjan dari East
West Center Hawaii, komunikasi sudah merupakan bagian kekal dari
kehidupan manusia seperti halnya bernapas. Sepanjang ingin hidup, maka
perlu berkomunikasi.
Harold D. Lasswel salah seorang peletak dasar ilmu komunikasi lewat ilmu
politik menyebutkan tiga fungsi dasar yang menjadi penyebab mengapa
manusia perlu berkomunikasi (Cangara, 2009) yaitu :
1. Hasrat manusia untuk mengontrol lingungannya. Melalui komunikasi
manusia dapat mengetahui peluang-peluang yang ada untuk
dimanfaatkan, dipelihara, dan menghindar pada hal-hal yang
mengancam alam sekitarnya. Melalui komunikasi manusia dapat
mengetahui suatu kejadian atau peristiwa, bahkan dapat
mengembangkan pengetahuannya, yakni belajar dari pengalamannya.