Budiarjo
Universitas Sebelas Maret
budiarjo-uns@hotmail.com
Abstrak
Penemuan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) telah mengubah cara hidup manusia.
Penerapan TIK di bidang pariwisata telah membawa perubahan drastis di kalangan pebisnis
pariwisata, wisatawan, dan pemerintah. Dalam memasarkan objek wisata, pemerintah
sekarang ini tidak lagi perlu menghabiskan uang dalam mengorganisir pameran, tetapi cukup
menggunakan laman yang jauh lebih murah. Provinsi Kepulauan Riau menggunakan laman
berjudul Wonderful Kepri, http://Kepri.travel/ sebagai sarana informasi dan pemasaran
destinasi pariwisata di wilayahnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan
sejauh mana suatu manfaat laman resmi kepada pelanggan. Penelitian ini menggunakan
metode analisis isi baik pada teks atau gambar di website. Hasil penelitian ini menunjukkan
website menyediakan berbagai menu, menarik dan informatif bagi wisatawan atau siapa pun
yang tertarik untuk mengunjugi Kepulauan Riau.
Kata kunci: Tehnologi Informasi dan Komunikasi, pariwisata, laman, Kepulauan Riau
Abstract
The invention of information communication technology (ICT) has changed human‟s
lifestyle. The application of ICT to tourism sector has brought abut dramatic change among
tourism business performer, tourists, and government. I marketing tourist object, the
government no longer needs to use up all of its money today to organize an exhibition, it can
use webpage only with much cheaper cost. Riau Islands Province use page entitled Wonderful
Kepri (Kepulauan Riau = Riau Islands), in http://Kepri.travel/, as the medium of information
and marketing the tourism destination in its area. The objective of research was to describe
the extent to which an official page is beneficial to the customers. This research employed
content analysis on both texts and figures in the website. The result of research showed that
this website provided a variety of menus, was attractive and informative to tourists or
everyone interested in visiting Kepulauan Riau
Keywords: Information Communication Technology, tourism, webpage, Kepulauan
Riau
1
Spirit Publik Volume 12, Nomor 1, April 2017 Halaman 1 - 8
Sumber: http://Kepri.travel/
2
Budiarjo : Teknologi Informasi dan Komunikasi untuk Pariwisata:
Analisa Isi Laman Resmi Pariwisata Provinsi Kepulauan Riau
dikunjungi oleh wisatawan setelah Bali tertentu (Lodhia, dalam Putra dan Saputri,
dan Jakarta. Provinsi ini menggunakan 2012: 28).
situs berjudul Wonderful Kepri dengan Mengadopsi teori MRT, maka unit analisis
alamat laman http://Kepri.travel/ sebagai fitur laman obyek penelitian ini meliputi
sarana informasi dan pemasaran destinasi Ketepatan Waktu (kesegeraan),
pariwisata di wilayahnya. Tujuan dari Keragaman (penerima, isyarat, bahasa),
penelitian ini adalah untuk Sumber Personal, Memori Terolah melalui
menggambarkan sejauh mana manfaat komputer, Perekaman Eksternal dan
laman resmi pariwisata Provinsi Kepri Konkurensi.
untuk menarik wisatawan, baik domestik
maupun manca negara. Penelitian ini
menggunakan metode analisis isi baik pada Pembahasan
teks maupun pada gambar yang tercantum
1. Ketepatan Waktu (Kesegeraan)
di laman.
Kesegeraan di sini dimaksudkan merujuk
kepada kemampuan media (laman) dalam
Metode Penelitian menyediakan informasi secara berkala dan
Penelitian ini menggunakan teknik analisis memungkinkan umpan balik secara cepat.
isi kualitatif untuk membedah persoalan Jika dilihat dalam isi laman
yang diajukan yakni mengenai citra http://Kepri.travel/ maka dapat
pariwisata Kepulauan Riau pada laman disampaikan bahwa laman tersebut
resmi http://Kepri.travel/. Analisis isi memenuhi unsur kesegeraan informasi
kualitatif diartikan sebagai metode riset yakni dipublikasikannya kegiatan-kegiatan
untuk interpretasi subjektif dari isi data aktual yang menjadi agenda dari promosi
melalui proses klasifikasi sistematis, pariwisata di Kepulauan Riau.
koding dan indentifikasi tema/pola (Hsieh Hal ini terlihat dari rentetan agenda
& Shannon, dalam Putra dan Saputri, kegiatan beserta tanggal kegiatannya
2012). Penelitian ini berfokus pada seperti yang termuat pada menu “Jadwal”
karakteristik bahasa sebagai komunikasi yakni Kepri Carnaval, Seminar Marine
dengan perhatian pada isi atau arti Tourism, Marine Tourism Investation
kontekstual teks. Forum, Gala Dinner FBK , Jong
Subjek penelitian ini adalah laman Competition, Diplomatic Tour, City Tour
http://Kepri.travel/. Sedangkan obyek dari dan kegiatan lainnya. Informasi yang
penelitian ini adalah tourism branding terbaru pun juga mendapatkan tempat di
yang ada pada laman tersebut. Unit analisis laman ini seperti pada menu “Berita” yakni
penelitian ini adalah mengacu pada teori berita-berita mengenai kegiatan Festival
Media Richness Theory (MRT) untuk Bahari Kepri 2016 maupun berita-berita
melihat “kekayaan media” yang dalam hal aktual dari laman hyperlink. Meski
ini adalah laman. Laman merupakan media demikian laman bersangkutan belum
yang dapat memfasilitasi kebutuhan untuk memunculkan isu-isu seputar wisata Kepri
mengkomunikasikan program kebijakan aktual dalam bentuk webcast. Webcast
3
Spirit Publik Volume 12, Nomor 1, April 2017 Halaman 1 - 8
adalah siaran langsung suatu peristiwa dari dalam konteks ini adalah di halaman laman
media internet. menggunakan alat seperti grafis, animasi,
multimedia (audio dan video klip) yang
dimanfaatkan untuk meningkatkan
2. Keragaman penerima presentasi laman. Pada laman
Keragaman penerima adalah kemampuan http://Kepri.travel/ ditemukan sejumlah
laman untuk berkomunikasi dan keragaman isyarat sebagai bagian dari
menyampaikan informasi ke berbagai presentasi laman dalam mempromosikan
stakeholders. Dalam hal ini laman kepariwisataan di Kepri yakni menu
memiliki potensi sebagai komunikasi beragam foto yang menampilkan foto-foto
massa yang menjangkau pesan secara kegiatan kepariwisataan di Kepri dengan
global. Untuk memastikan pesan laman gambar para pengunjung di dalamnya.
bisa diakses oleh semua pihak maka salah Dalam foto-foto terkait menunjukkan
satu indikatornya adalah tidak adanya bahasa tubuh (gesture) yang
menu mengisi username dan password. memperlihatkan kegembiraan, optimisme,
Dalam konteks ini, laman dalam solidaritas, kepedulian, kreativitas,
http://Kepri.travel/ tidak mencantumkan perhatian, kerja keras, semangat, kerja
menu username dan password sehingga sama,keanekaragaman budaya,
bisa diakses oleh siapapun netter. keanekaragaman hayati, dan pesona alam.
Demikian juga dengan menu-menu lain Foto-foto yang ditampilkan pun juga
dalam isi laman juga tidak terdapat menu dipilih dengan posisi gambar (angle) yang
username dan passwords. estetis dan beragam sehingga memberikan
Selain itu, laman http://Kepri.travel/ juga kesan hidup dan berwarna.
tidak menampilkan email alert atau Laman http://Kepri.travel/ juga
peringatan email untuk menargetkan menampilkan menu grafis untuk menarik
sebagai stakeholders. Ini berarti bahwa tampilan situs seperti pada menu “kontak”
laman terkait memberikan kemudahan yang juga menampilkan grafis peta Kepri.
untuk mengakses sekaligus tidak Grafis peta ini menunjukkan sejumlah
memberikan batasan untuk siapapun lokasi yakni Kantor Gubernur Provinsi
mengakses situs terkait. Situs terkait hanya Kepri, Tanjung Pinang, Pulau Mantang,
memberikan batasan bagi pengakses jika dan lain sebagainya.
berkeinginan untuk mengirim pesan
Meski demikian laman ini belum
kepada pengelola situs melalui menu
menampilkan secara maksimal kanal
“kontak” yang mengharuskan pengakses
komunikasi lain dalam isi situsnya yakni
mengisi nama, email, identitas pengirim
tampilan animasi dan multimedia (audio
dan pesan yang disampaikan.
dan video klip) yang dapat dimanfaatkan
3. Keragaman Isyarat untuk meningkatkan presentasi laman.
Keragaman isyarat mengacu kepada Video streaming yang tersedia juga masih
kemampuan untuk mengkomunikasi pesan terbatas pada menu tertentu saja.
melalui pendekatan berbeda-beda seperti 4. Keragaman Bahasa
tubuh, bahasa, suara dan intonasi. Indikator
4
Budiarjo : Teknologi Informasi dan Komunikasi untuk Pariwisata:
Analisa Isi Laman Resmi Pariwisata Provinsi Kepulauan Riau
5
Spirit Publik Volume 12, Nomor 1, April 2017 Halaman 1 - 8
6
Budiarjo : Teknologi Informasi dan Komunikasi untuk Pariwisata:
Analisa Isi Laman Resmi Pariwisata Provinsi Kepulauan Riau
Daftar Pustaka
Putra, Dedi Kurnia Syah dan Saputri, Nisa
Dwi. 2015. “Komunikasi Cyber
CSR: Analisis Isi pada Official
Laman PT. Bank Pembangunan
DaerahJawa Barat dan Banten”,
Jurnal Channel, Vol. 3, No. 2,
Oktober 2015, hal. 17-39.
http://Kepri.travel/
Hallet, R. W., and Winger, J. K. 2010.
Official Tourism Websites: A
Discourse Analysis. Perspective.
Toronto: Channel View Publications
http://Kepri.travel/
7
Spirit Publik Volume 12, Nomor 1, April 2017 Halaman 1 - 8