01

KEHUMASAN

(PUBLIC RELATIONS)
 02

OUTLINE
The Basic of Public Relations
Definsi Kehumasan (Public Relations)
Sejarah Perkembangan Kehumasan (Public Relations)
Pengertian Manajemen Kehumasan (Public Relations)
Kelompok 1
Studi Kasus Kehumasan di Bidang Kesehatan

1. Difia Athari Irshadilla (1911223018)

2. Fawziah Aulia Usra (1911223002)
3. Gema Ramadhani (1911223021)
4. Leni Rachmawati (1911222005)
5. Riska Febriani (1911222007)
6. Yuliani Asri Assafa (1911221018)
 03
The Basic of Public Relations

Istilah public relations yang dikenal sekarang ini, secara sederhana disebut
juga Hubungan masyarakat atau bisa juga disingkat Humas. Hubungan
masyarakat/public relations pada hakikatnya adalah aktivitas, sehingga
tujuan hubungan masyarakat/public relations dapat dianalogikan dengan
tujuan komunikasi.
 03
The Basic of Public Relations
Peran dan Fungsi Utama Humas (Public Relations)
Images Maker, Communicater/Mediator, Backup Management

1. Public relations sebagai fungsi manajemen mempunyai peranan penting untuk membentuk citra institusi,
dengan mengetahui apa yang dilakukan untuk organisasi dan mengetahui apa yang menjadi harapan
publiknya.
2. Public relations harus memberi masukan atau saran kepada top management dalam pembuatan kebijakan,
tujuan dan filosofi organisasi agar tercipta hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan
publik.
3. Public relations harus membantu atau memfasilitasi pihak organisasi melakukan perubahan sesuai dengan
perubahan yang terjadi di lingkungan.
 03
The Basic of Public Relations
Etika Humas (Public Relations)

Menurut Lena Satlita dalam tulisannya yang berjudul Protokoler dan Etika PR (2011), “Etika public relations merupakan
kemampuan dalam hal: kesadaran etis, berpikir secara etis, berperilaku secara etis, dan kepemimpinan yang etis”.
Perilaku dapat dikatakan etis apabila memiliki good moral (moral yang baik) dan good manner (perilaku, sikap, etika
moral, dan tata krama yang baik dalam berhubungan dengan publik.

Beberapa contoh etika seorang public relation antara lain:

1. Menjaga citra dan nama baik perusahaan
2. Menjaga hubungan baik dengan publik
3. Menjaga perilaku dan sikap
4. Menjaga cara berkomunikasi dengan publik
5. Menjaga kerahasiaan perusahaan
6. Berperilaku sesuai kode etik profesi public relations
 03
The Basic of Public Relations
Etika Humas (Public Relations)

Menurut Firsan Nova (2011:26) bahwa aturan-aturan yang dibuat oleh suatu asosiasi public relations menekankan
pentingnya bagi para public relation untuk mempromosikan dan menjaga standar tinggi untuk pelayanan publik dan
pelaksanaan etika. Seiring berjalannya waktu nilai standar etika pun akan berubah sesuai perubahan yang terjadi di
tengah masyarakat. Dan kesuksesan public relations sekarang ini bergantung kepada bagaimana sektor ini merespon isu
pelaksanaan etika. Seorang public relation yang profesional harus memiliki kredibilitas dalam menjalankan praktiknya.
Mereka harus dihormati oleh masyarakar dimana mereka berinteraksi dan sebaliknya mereka juga harus menghormati
masyarakat disekitarnya.
Definisi Kehumasan
(Public Relations)
Menurut Asal Kata

Public adalah sekelompok

individu/masyarakat/khalayak yang menjalin hubungan
kerjasama dan melakukan komunikasi dengan
perusahan/organisasi baik secara internal maupun
eksternal serta memiliki rasa solidaritas antar setiap
individunya, dan ketika sedang menghadapi
permasalahan dapat segera menyelesaikannya dengan
jalan diskusi.
Public Relations dapat diartikan hubungan-hubungan
antar publik. Dengan adanya kata antar disini,
menunjukkan adanya banyak publik yang harus
melakukan hubungan tersebut, dan karena publiknya
banyak, maka menandakan banyaknya hubungan.
Definisi Kehumasan
(Public Relations)
Menurut Para Ahli

Cultip n Center : Public Relations adalah fungsi manajemen yang menyatakan, membentuk, dan memelihara hubungan yang saling
menguntungkan antara organisasi dengan berbagai macam public, dimana hal tersebut dapat menentukan sukses atau gagalnya organisasi.
Howard Bonham : Public Relations suatu seni untuk menciptakan pengertian public secara lebih baik, sehingga dapat memperdalam
kepercayaan public terhadap suatu organisasi.
Frank Jefkins : Public Relations adalah merupakan keseluruhan bentuk komunikasi yang terencana, baik itu keluar maupun kedalam, yakni
antara suatu organisasi dengan publiknya dalam rangka mencapai tujuan yang spesifik atas dasar adanya saling pengertian.
Grunig : Mengembangkan definisi tersebut menjadi manajemen komunikasi antara organisasi dan publiknya.

Jadi, pengertian Public Relations adalah suatu aktivitas yang dilakukan dengan cara menjalin hubungan-hubungan dalam bentuk komunikasi
antara organisasi dengan keseluruhan publik baik eksternal maupun internal yang tujuannya untuk menumbuhkan saling pengertian, goodwill
(kemauan baik), dan kerjasama antar publik dengan jalan komunikasi timbal balik untuk mencapai tujuan bersama yang hendak dicapai.
 10
Sejarah Kehumasan
(Public Relations)
Tahapan-tahapan sejarah Public Relations di dunia (Ruslan, 1998:35-38):
a. PR as non organized activity periode (Periode tahun 1700 – 1800)
·Public Relations dalam bentuk aktivitas yang tidak terorganisisr dengan baik misalnya dalam bentuk acara yang sederhana, penyelenggaraan pidato, pertemuan
tertentu, dan korespondensi antar perorangan dengan pihak lain
·Public of Independence
b. PR as organized activity periode (Periode tahun 1801 – 1865)
·Mulai terorganisir
·Peningkatan hubungan perdagangan baik secara lokal, nasional maupun internasional. Periode ini disebut masa-masa perkembangan PR (PR of expansion) yang lebih
maju,
c. PR as professional (Periode tahun 1866 – 1900)
·Public relations mulai dianggap sebagai professional (PR as a profesional) karena adanya perkembangan dan kemajuan teknologi industri, bidang kelistrikan dan mesin
pembakaran (internal combustion engine)
·the public to be damned periode
d. Public be informed periode (Periode tahun 1901 – 1919)
·Aktivitas Public Relations pada masa ini adalah melakukan investigative reporting (reportase investigasi) untuk melawan para petani, populis, kristiani, sosialis dan
serikat buruh yang memprotes keras tindak kejahatan yang dilakukan oleh para usahawan, politisi tidak bermoral serta koruptor
e. The Public Relations and mutual understanding periode (Periode tahun 1920 – sekarang)
·Perkembangan PR sekarang ini menunjukan adanya penyesuaian, perubahan sikap, saling pengertian, saling menghargai dan toleransi di berbagai kalangan organisasi
dan publik.
 10
Sejarah Kehumasan
(Public Relations)
Sejarah perkembangan Public Relations di Indonesia
Sejarah perkembangan Public Relations di Indonesia secara konsepsional terjadi pada tahun 1950-an. Kala itu berdiri organisasi
HUMAS pertama kali di perusahaan perminyakan negara (Pertamina). Peranan divisi HUPMAS (Hubungan Pemerintah dan
Masyarakat) Pertamina ini sangat penting dalam upaya menjalin hubungan komunikasi timbal balik dengan pihak klien, relasi
bisnis, perusahaan swasta/BUMN/Asing dan masyarakat. Meskipun demikian, secara resmi pembentukan HUMAS di Indonesia
lahir pada tahun 1962 melalui Presidium Kabinet PM Juanda, yang menginstruksikan agar setiap instansi pemerintah harus
membentuk bagian/divisi HUMAS.
Manajemen Kehumasan
(Public Relations)
Menurut Mc, Elreath bahwa manajemen Public Relation adalah
usaha untuk melakukan penelitian, perencanaan, pelaksanaan,
dan evaluasi terhadap berbagai kegiatan.komunikasi yang
disponsori atau dilator belakangi oleh organisasi. Bentuk
kegiatannya bisa berupa peneribitan brosur, konferensi pers,
dll.

·Penelitian Public Relation

·Perencanaan Public Relation
·Pelaksanaan Public Relation
·Evaluasi Public Relation
Manajemen Kehumasan
(Public Relations)
Adapun fungsi dari adalah

Communicator, yaitu sebagai juru bicara sebuah organisasi ataupun humas

yang berkomuniasi secara intensif melalui media ataupun kelompok
masyarakat, dan hampir semua teknik komuniasi persona (Interpesonal
Communication) dipergunakan didalam melakukan komunikasi, baik itu
secara lisan, tatap muka, maupun mediator.

Relationship, yaitu harus menimbulkan kepuasan public yang pada akhirnya

bisa menguntungkan kelangsungan organisasi ataupun perusahaan.

Management Backup, yaitu menunjang kegiatan oleh departemen lain

didalam perusahaan ataupun organisasi seperti bagian pemasaran,
operasional, keuangan, dan personalia dalam mencapai tujuan bersama.

Good Image Maker, yaitu menciptakan citra perusahaan yang baik dan
publisitas yang positif sehingga dapat dengan mudah diketahui oleh public.
Studi Kasus Kehumasan
(Public Relations)
di Bidang Kesehatan
Kesimpulan studi kasus
Ketidakefektifan public relation Rumah Sakit Omni Internasional dalam kasus Prita
Mulyasari telah memberikan dampak yang negatif baik terhadap perusahaan
maupun Prita sendiri. Segala sesuatu hal memang penting untuk dibenarkan, namun
tidak selamanya cara yang dilakukan dapat dipandang baik oleh masyarakat umum.
Penyampaian masalah yang salah oleh pihak RS Omni telah membangun opini publik
untuk mempersalahkan pihak rumah sakit, walaupun dalam kenyataannya mereka
tidak sepenuhnya salah. Public relation yang efektifjuga harus memiliki hubungan
koordinasi yang baik dengan semua pihak manajemen dalam organisasi sehingga
segala sesuatu yang di sampaikan ke masyarakat umum sudah diketahui dan dapat
dipertanggungjawabkan bersama.
 03
Referensi
Ardhoyo T. Peran dan Strategi Humas (Public Relations) dalam Mempromosikan Produk Perusahaan. J
Ilm Widya. 2013;1:15–21. Diakses pada 31 Agustus 2021 pukul 22.47
Sulistyaningtyas ID. Riset sebagai Ujung Tombak Keberhasilan Program Public Relations. J ILMU Komun
[Internet]. 2013;7(2). Available from: https://media.neliti.com/media/publications/99784-ID-riset-sebagai-
ujung-tombak-keberhasilan.pdf Diakses pada 31 Agustus 2021 pukul 22.30
Wijaya, I. S. (2014). Public Relations Sebagai Profesi. Jurnal Komunikasi dan Sosial Keagamaan. 16
(2). 176-209
Wahyuningsih, L. (2013). Tugas dan Fungsi Public Relation dalam Organisasi. Yogyakarta: Program
Studi Sekretari D-III, Fakultas Ekonomi UNY [Universitas Negeri Yogyakarta]. Tersedia secara online juga
di: https://eprints. uny. ac. id/43513/1/TUGAS% 20AKHIR_. pdf [diakses di Jakarta, Indonesia: 27 Mei
2019].
https://blog.ub.ac.id/cahyaniadina/2020/02/08/pengertian-manajemen-public-relations/
https://infointermedia.com/management-pr-pengertian-ciri-ciri-fungsi-tahapan-management-dan-peran-
public-relations/