Assalamualaikum Wr. Wb.

Yth. Tutor 
Berikut adalah tanggapan yang dapat saya sampaikan tentang diskusi 3.

1. Jelaskan sumber informasi yang dapat digunakan dalam analisis pesaing.

Sumber-sumber informasi 
           Tahap pertama dalam analisis pesaing adalah memperoleh informasi. Sumber informasi
dapat berupa sumber informasi sekunder dan sumber informasi primer.
         a. Sumber informasi sekunder cenderung lebih murah dan lebih mudah diperoleh daripada
data primer dan sering kali meliputi lebih banyak informasi mengenai pesaing. Dengan semakin
berkembangnya teknologi internet, akan lebih mempermudah perolehan data sekunder. Data
sekunder dapat diperoleh melalui sumber-sumber sebagai berikut :
1) Sumber - sumber internal 
         Salah satu sumber informasi mengenai produk pesaing dapat berasal dari dalam perusahaan.
Data dapat ditemukan dari perencanaan pemasaran masa lalu, penelitian-penelitian, dan bahkan dari
dalam kantor. Kadangkala suatu perusahaan menyediakan informasi atau database yang dapat
diakses oleh pesaing dengan mudah. 
2) Surat kabar 
         Surat kabar dapat menjadi sumber informasi yang murah. Surat kabar dapat memberitakan
tindakan pesaing, misalnya promosi, perluasan, dan investasi. 
3) Laporan tahunan
        Laporan tahunan dilakukan untuk memberikan nilai pada kegiatan hubungan masyarakat di
tingkat perusahaan. Analisis terhadap laporan tahunan dapat memberikan informasi mengenai
lokasi fasilitas, maupun nama-nama pengambil keputusan penting perusahaan. Data yang penting
dan dapat diperoleh dari laporan tahunan adalah harga pokok produksi serta laporan keuangan. 
4) Literatur promosi 
        Brosur penjualan maupun literatur promosi lainnya dapat menjadi sumber data sekunder yang
berharga. Literatur promosi sering kali berisi strategi produk yang menjelaskan dengan detail
bagaimana produk diposisikan dan didiferensiasikan dibandingkan dengan produk pesaing.
5) Publikasi Bisnis 
        Salah satu sumber informasi mengenai produk dan perusahaan dapat diperoleh dari berbagai
publikasi bisnis misalnya majalah bisnis. 
6) Asosiasi dagang
        Banyak perusahaan merupakan anggota suatu asosiasi dagang atau usaha tertentu. Asosiasi
semacam ini biasanya dibentuk tujuan melobi atau public relations. Namun demikian, asosiasi ini
juga melakukan riset pasar bagi para anggotanya.  

       b. Sumber informasi primer 

1) Tenaga penjualan / pelanggan
        Salah satu sumber informasi yang kurang dimanfaatkan adalah tenaga penjualan. Tenaga
penjualan selalu dilatih untuk melakukan penjualan, tetapi berapa banyak yang sudah dilatih
menjadi bagian dari intelijen kekuatan pesaing? Tenaga penjualan merupakan kekuatan perusahaan
yang berhubungan langsung dengan pelanggan sehingga mereka sebenarnya menempati posisi yang
cukup penting untuk mengetahui sesuatu mengenai pesaing, misalnya penjualan, harga, dan hal-hal
lainnya. Tenaga penjualan dapat dilatih untuk mengetahui produk pesaing, apa kelebihan dan
kekurangannya. Tentu saja, tenaga penjualan dapat memperoleh informasi dari pelanggan. Namun
demikian, tidak semua pelanggan bersedia untuk memberikan informasi begitu saja, karena langkah
ini sering diasosiasikan sebagai cara kotor terhadap persaingan. Untuk menghindari hal tersebut,
pengumpulan data sebenarnya dapat dilakukan dengan memberikan kesempatan kepada para
penjual agar menyediakan layanan atau produk yang lebih baik kepada pelanggan sehingga
pelanggan dapat merasakan manfaat apabil mereka menyediakan informasi yang cukup. 
2) Pekerja 
         Pekerja juga dapat menjadi intelijen kekuatan pesaing selama dapat dilakukan cara-cara yang
tepat. Cara ini dapat dilakukan dengan observasi pasar di mana produk dijual. Satu produk yang
dijual di supermarket, misalnya, dapat diobservasi dari sisi perubahan harga, kemasan, dan
penempatan display. 
3) Pemasok
        Beberapa pemasok pesaing bersedia untuk memberikan informasi mengenai pengiriman untuk
menarik pembeli potensial. Salah satu hal sederhana yang dapat dilacak adalah dari cetakan pada
kemasan yang menunjukkan nama dan alamat pembuat kemasan. Kerja sama dengan pemasok
kemasan dapat diketahui informasi mengenai jumlah penjualan. 
4) Konsultan
        Konsultan sering kali digunakan pula sebagai sumber informasi bagi perusahaan. Dengan
menyewa konsultan, dapat diketahui laporan mengenai pesaing dengan lengkap. 
5) Bank 
        Laporan bank dapat digunakan sebagai sumber informasi mengenai pesaing, terutama apabila
bank tersebut berkeinginan untuk bekerja sama dengan perusahaan. Bank dapat menyediakan
laporan keuangan yang dapat dimanfaatkan sebagai sumber informasi. 

2. Tahap ketiga dalam melakukan analisis pesaing adalah melakukan analisis keunggulan bersaing.
Jelaskan  kemampuan-kemampuan pesaing apa sajakah yang perlu dianalisis dalam hal ini?