UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA KARAWANG

PROGRAM STUDI TEKNIK ELEKTRO

JL. H. S. RONGGOWALUYO GEDUNG FAKULTAS TEKNIK KARAWANG
LAMAN: elektro.ft.unsika.ac.id. E-MAIL: teknik.elektro@ft.unsika.ac.id

Dokumentasi Pengembangan Produk

Lembar Sampul Dokumen

Judul Dokumen TUGAS AKHIR TEKNIK ELEKTRO:
Jasa Servis Laptop

Jenis Dokumen SPESIFIKASI

Nomor Dokumen <E2-TA2021-02>

Nomor Revisi Versi <dua digit>
Nama File E2
Tanggal Penerbitan 10 November 2021
Unit Penerbit Prodi Teknik Elektro - UNSIKA
Jumlah Halaman 10 (termasuk lembar sampul ini)

Data Pengusul
Pengusul Nama Toriq Hidayatul M Jabatan Ketua Kelompok
Tanggal 10 November 2021 Tanda Tangan
Nama Yahya Permadi Jabatan Anggota Kelompok
Tanggal 10 November 2021 Tanda Tangan

Nama Azmy Wahyudi Jabatan Anggota Kelompok

Tanggal 10 November 2021 Tanda Tangan

Pembimbing Nama <Pembimbing 1> Jabatan Dosen Pembimbing

Utama Utama
Tanggal 10 November 2021 Tanda Tangan

Pembimbing Nama <Pembimbing 2> Jabatan Dosen Pembimbing

Pembantu Pembantu
Tanggal 10 November 2021 Tanda Tangan

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 1 dari 10
 DAFTAR ISI

1 PENDAHULUAN............................................................................................................................... 7
1.1 RINGKASAN ISI DOKUMEN...................................................................................................................7
1.2 TUJUAN PENULISAN, PENERAPAN/KEGUNAAN DOKUMEN...............................................................7
1.3 REFERENSI..........................................................................................................................................7
1.4 DAFTAR SINGKATAN..........................................................................................................................7
2 TINJAUAN PUSTAKA........................................................................................................................ 8
2.1 JASA (SERVIS)........................................................................................................................................8
2.2 PELANGGAN..........................................................................................................................................8
2.3 PERANGKAT LAPTOP...............................................................................................................................8
3 SPESIFIKASI..................................................................................................................................... 9
3.1 DEFINISI DAN KEBUTUHAN................................................................................................................9
3.1.1 Definisi.........................................................................................................................................9
3.1.2 Kebutuhan...................................................................................................................................9
3.2 SPESIFIKASI........................................................................................................................................9
3.2.1 Interaksi Pemakai dan Sistem Lain..............................................................................................9
3.2.2 Spesifikasi Fungsi.........................................................................................................................9
3.2.3 Spesifikasi Deskripsi Target Fisik dan Lingkungan....................................................................10
3.3 VERIFIKASI........................................................................................................................................10
3.4 BIAYA DAN JADWAL.........................................................................................................................10
3.4.1 Analisis Biaya.............................................................................................................................10
3.4.2 Jadwal dan Pembagian Tugas...................................................................................................11

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 2 dari 10
 CATATAN SEJARAH REVISI DOKUMEN
VERSI, TANGGAL PERBAIKAN DIREVISI OLEH

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 3 dari 10
 DAFTAR GAMBAR

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 4 dari 10
 DAFTAR TABEL

Tabel 1 – Jadwal dan Pembagian Tugas.............................................................................11

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 5 dari 10
PROPOSAL PENGEMBANGAN PRODUK <JUDUL TA>

1 PENDAHULUAN
1.1 RINGKASAN ISI DOKUMEN
Semakin berkembangnya teknologi membuat terus bermunculannya alat-alat baru
terutama perangkat laptop. Akan ada produk-produk terbaru yang lebih baik dari
sebelumnya sesuai dengan kebutuhannya. Maka dari itu, dibutuhkan tenaga yang
dapat memperbaiki perangkap tersebut bilaman terjadi kerusakan.

Tujuan dari proposal yang kami buat ini untuk membuat sebuah usaha dimana
dengan modal kompetensi yang dimiliki yaitu di bidang reparasi laptop. Tenaga
reparasi dibutuhkan agar masyarakat yang mengalami kerusakan pada perangkat
laptop mereka dapat memperbaikinya sehingga diharapkan dapat digunakan kembali
tanpa harus membeli perangkat laptop baru.

Jasa Servis Laptop ini secara umum adalah sebuah usaha yang bergerak di bidang
jasa yang berhubungan dengan perangkat laptop. Dengan semakin berkembang dan
bertambahnya penggunaan laptop maka diperlukan tenaga yang dapat memperbaiki
kerusakan yang ada.

1.2 TUJUAN PENULISAN, PENERAPAN/KEGUNAAN DOKUMEN

Tujuan penulisan dokumen ini adalah untuk memaparkan gagasan tentang konsep
perencanaan sampai estimasi biaya dari usaha yang akan dibangun untuk memenuhi
tugas mata kuliah Proposal Kewirausahaan Program Studi Teknik Elektro.
Sedangkan penerapan/kegunaan dokumen ini adalah :
1. Untuk pemenuhan tugas mata kuliah Kewirausahaan
2. Mendapat dukungan terkait perencanaan usaha
3. Untuk meenginformasikan usaha dan juga membuat investor tertarik untuk
menaruh modal pada usaha yang direncanakan
4. Untuk menarik mitra bisnis agar bekerja sama dan saling memberikan
keuntungan.
1.3 REFERENSI

[1] [Online]. https://adoc.pub_ii-tinjauan-pustaka-21-jasa-service.pdf

1.4 DAFTAR SINGKATAN

SINGKATAN ARTI
kg Kilogram
PC Personal Computer
I/O Input/Output

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 6 dari 10
2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Jasa (Servis)
Terdapat tiga kata yang bisa mengacu pada istilah service, yakni jasa, layanan, dan
servis. Sebagai jasa, service umumnya mencerminkan produk tidak berwujud fisik
(intangible) atau sektor industri spesifik, seperti pendidikan, kesehatan,
telekomunikasi, transportasi, asuransi, perbankan, perhotelan, kontruksi dan lainnya.
Sebagai layanan, istilah service menyiratkan segala sesuatu yang dilakukan pihak
tertentu (individu maupun kelompok) kepada pihak lain (individu maupun
kelompok). Salah satu contohnya adalah layanan pelanggan (customer service).
Sedangkan kata servis lebih mengacu pada konteks reparasi, misalnya servis sepeda
motor atau peralatan elektronik (Arief, 2007).

Menurut Kotler (2000), jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat
ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya bersifat
intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak mengakibatkan kepemilikan sesuatu.
Produksinya dapat dikaitkan dengan produk fisik maupun tidak. Sedangkan Zeithaml
dalam Lupiyoadi (2008) mendefinisikan jasa sebagai suatu kegiatan ekonomi yang
outputnya bukan produk, jasa dikonsumsi bersamaan dengan waktu produksi dan
memberikan nilai tambah, serta bersifat tidak berwujud.

2.2 Pelanggan
Arief (2007) mendefinisikan pelanggan sebagai orang atau unit yang menerima hasil
dari suatu proses dalam suatu sistem. Sementara Maine dalam Nasution (2001)
memberikan beberapa definisi tentang pelanggan, yaitu sebagai berikut:

1) Pelanggan adalah orang yang tidak tergantung pada kita, tetapi kita yang
tergantung padanya.
2) Pelanggan adalah orang yang membawa kita kepada apa keinginannya.
3) Tidak ada seorang pun yang pernah menang beradu argumentasi dengan
pelanggan.
4) Pelanggan adalah orang yang teramat penting yang harus dipuaskan.

2.3 Perangkat Laptop

Laptop adalah komputer bergerak (bisa dipindahkan dengan mudah) yang berukuran
relatif kecil dan ringan, beratnya berkisar dari 1-6 kg, tergantung ukuran, bahan, dari
spesifikasi laptop tersebut, laptop dapat digunakan dalam lingkungan yang berbeda
dari komputer. Mereka termasuk layar, keyboard, dan trackpad atau trackball, yang
berfungsi sebagai mouse. Karena laptop dimaksudkan untuk digunakan di mana saja,
Laptop memiliki baterai yang memungkinkan untuk beroperasi tanpa terhubung ke
stopkontak (sumber listrik). Laptop juga termasuk adaptor daya yang memungkinkan
untuk menggunakan daya dari stopkontak dan mengisi kembali baterai.

Laptop secara signifikan lebih lambat daripada komputer desktop. tetapi kemajuan
teknologi manufaktur telah memungkinkan laptop melakukan hampir sama dengan
Komputer PC desktop. Bahkan, laptop high-end sering melakukan lebih baik

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 7 dari 10
 daripada komputer desktop yang mempunyai spesifikasi rendah. Kebanyakan laptop
juga mencakup beberapa I/O port, seperti USB port, yang memungkinkan keyboard
standar dan mouse untuk digunakan dengan laptop. Laptop modern sering termasuk
adaptor jaringan nirkabel / wireless, yang memungkinkan pengguna untuk
mengakses Internet tanpa memerlukan kabel.

3 SPESIFIKASI
3.1 DEFINISI DAN KEBUTUHAN
Jasa Servis Laptop ini secara umum adalah sebuah usaha yang bergerak di bidang
jasa reparasi laptop yang dikerjakan secara profesional. Konsep dari jasa ini yaitu
konsumen menandatangi tempat atau menghubungi narahubung untuk mengadakan
janji, lalu teknisi akan melakukan pengecekan terhadap perangkat laptop kemudian
akan dijelaskan kemungkinan kerusakan yang terjadi serta perincian perkiraan biaya
dan nantinya perangkat akan dibawa apabila dapat diperbaiki dan konsumen setuju.
Setelah proses servis selesai dan perangkat sudah benar maka perangkat akan
dikembalikan kepada konsumen. Jasa servis laptop ini memiliki manfaat agar
masyarakat yang mengalami kerusakan pada perangkat laptop dan diperbaiki
sehingga bisa digunakan kembali.

3.1.1 Definisi
Konsep usaha Jasa Servis Laptop ini adalah sebuah usaha yang bergerak di bidang
jasa untuk memperbaiki perangkat laptop yang rusak. Seiring berkembangnya
penggunaan dan teknologi laptop maka diperlukan tenaga yang dapat memperbaiki
apabila terjadi kerusakan.

3.1.2 Kebutuhan
Jasa ini dibentuk untuk memudahkan para masyarakat yang mengalami kerusakan
pada perangkat laptop mereka.

3.2 SPESIFIKASI
3.2.1 Interaksi Pemakai dan Sistem Lain
Dalam hal ini, pemakai atau pelanggan akan berkoordinasi dengan system
organisasi perusahaan perihal pemesanan jasa yang dipesan melalui kontak kami
maupun media social yang disediakan

3.2.2 Spesifikasi Fungsi

1. Jasa Servis

Jasa servis ini berfungsi untuk membantu konsumen untuk memperbaiki perangkat
laptop mereka yang mengalami kerusakan.

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 8 dari 10
3.2.3 Spesifikasi Deskripsi Target Fisik dan Lingkungan
Target dari Jasa kami adalah masyarakat umum yang membutuhkan jasa servis
laptop yang mengalami kerusakan

3.3 VERIFIKASI
Untuk verifikasi dari Jasa Kami memilik pengawasan untuk menjaga agar data tetap
aman serta memprioritaskan kenyamanan, yaitu seperti:

A. Keamanan dalam Transaksi Jual Beli

Menjamin pelanggan akan keamanan transaksi jasa kami
B. Menjaga Data Pembeli agar tetap aman
Jasa kami menjamin keamanan data yang diberikan kepada customer agar
tetap nyaman ketika menggunakan jasa kami.
C. Pemeriksaan
Pemeriksaan dilakukan agar memastikan bahwa laptop yang diservis sudah
benar sesuai permintaan costumer.

3.4 BIAYA DAN JADWAL

3.4.1 Analisis Biaya
1. Peralatan
 Obeng (Plus dan Minus) Rp5.000 : 1 x 12 = Rp416
 Tang (Crimping dan Potong) Rp45.000 : 1 x 12 = Rp3.750
 Solder Rp10.000 : 1 x 12 = Rp833
 Komputer atau laptop Rp5.000.000 : 10 x 12 = Rp41.667
 Power Supply Rp100.000 : 2 x 12 = Rp4.167
 Multitester Rp20.000 : 2 x 12 = Rp833
+ +
Jumlah biaya peralatan Rp5.180.000 Penyusutan Rp51.666
2. Bahan perbulan
 Lem Rp2.000 x 30 = Rp60.000
 Isolator Rp1.000 x 30 = Rp30.000
 Kawat Timah Rp2.000 x 30 = Rp60.000
 Pinset Rp5.000 x 30 = Rp150.000
 Kuas Rp3.000 x 30 = Rp90.000
 Screw (Sekrup) Rp20.000 x 30 = Rp60.000
+
Rp450.000

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 9 dari 10
3.4.2 Jadwal dan Pembagian Tugas
Buat jadwal detail setiap tahap (mingguan, harian) dan juga pembagian tugas setiap
anggota (catatan: dapat menggunakan Gantt Chart).

Tabel 1 – Jadwal dan Pembagian Tugas

No Minggu Kegiatan Tempat

1 1 Menyiapkan alat dan bahan yang Kondisional
digunakan
2 2 Membuat Proposal usaha Rumah masing-masing
3 3 Menyusun laporan investasi Rumah Yahya
4 4 Trial error keseluruhan Rumah Yahya
5 5 Promosi usaha Media sosial

Nomor Dokumen: < E2-TA2021-…> Nomor Revisi: <01> Tanggal: 10/11/2021 Halaman 10 dari 10