Nama : Enjelia Brigita Paudian

NIM : 218411546

Mata Kuliah / Kelas : Komunikasi Bisnis / C

TUGAS 3
1. Bagaimana perusahaan Google bisa mencapai keberhasilan komunikasi dalam organisasi?

Jawaban :

Fakta mempertontonkan bahwa salah organisasi bisnis terbaik di jagad ini masih melekat dengan
Google ini. Karena budaya kerja, budaya organisasi serta budaya perusahaan yang dimiliki menjadi sember
kekuatan dan kehebatan perusahaan Google ini untuk menguasai pasar yang ada. Paling tidak ada 4
pelajaran yang sangat mahal dari Google sebagai acuan bagi perusahaan yang lain untuk membangun
budaya kolaborasi yang kuat dalam organisasinya :

Pelajaran-1: Merangkul perbedaan.

Keragaman adalah tentang semua hal terkait kolaborasi. Karyawan Google bekerja ke arah tujuan yang
sama tetapi dari sudut pandang yang sangat berbeda. Sebab disana terdapat staf atau karyawan yang
mewakili hampir setiap budaya, latar belakang, dan lokasi geografis yang ada di seluruh dunia. Secara
kolektif, mereka berbicara lusinan bahasa yang berbeda, dan didorong untuk mengejar tujuan pribadi dan
mengeksplorasi minat luar, yang semuanya menghasilkan perspektif karyawan yang lebih menyeluruh, dan
unik. Dan inilah salah satu sisi rahasia kekuatan dan kehebatan organisasi Google.

Pelajaran-2: Mendorong "casual collisions

Google memahami pentingnya menyatukan pikiran dengan cara yang tidak terduga. Bahkan, kampus
barunya di Mountain View, California, secara khusus dirancang untuk memaksimalkan " "casual collisions of
the work force", sebuah situasi di mana ada-adu argumentasi di antara karyawannya.

 Pelajaran-3: Promosikan keterlibatan karyawan.

Inilah kata kuncinya, bagaimana mempromosikan employee engagement atau keterlibatan karyawan
antara satu dengan yang dalam sebuah dinamika yang cair sedemikian sehingga sinergisitas akan terjadi
setiap saat dalam memunculkan gagasan-gagasan segar yang inovatif. Meskipun manfaatnya bagus untuk
moral karyawan, mereka juga memiliki tujuan: untuk memberikan peluang matang untuk keterlibatan,
sehingga merangsang percakapan dan memberikan momen inspirasi. Kolaborasi dan ide-ide besar tidak
terjadi begitu saja di sekitar meja mereka dapat terjadi pada waktu yang paling tidak terduga, sementara
terlibat dalam kegiatan yang tampaknya tidak terkait.

Pelajaran-4: Biarkan pintu tetap terbuka.

Ketika para pemimpin organisasi mana pun tidak hanya dapat diakses, tetapi sebenarnya dapat didekati, itu
menciptakan suasana yang mengatakan, "Kami ingin mendengar apa yang Anda katakan karena Anda
penting." Dan ini sangat penting untuk kolaborasi yang sukses. Bagian dari budaya di Google adalah
menjaga interaksi reguler antara semua tingkatan manajemen. Filosofinya dijelaskan di situs web
perusahaan dengan cara ini:

"Kami berusaha untuk menjaga budaya terbuka yang sering dikaitkan dengan startup, di mana setiap orang
adalah kontributor langsung dan merasa nyaman berbagi ide dan pendapat. Kantor dan kafe dirancang
untuk mendorong interaksi antara Googler di dalam dan di seluruh tim, dan untuk memicu percakapan
tentang pekerjaan dan juga bermain. "

2. Sebutkan dan jelaskan 2 perusahaan yang berhasil mencapai komunikasi dalam organisasi!

Jawaban :

A. PT ASURANSI JIWASRAYA

Dalam usahanya untuk menciptakan pola komunikasi organisasi yang sesuai dengan harapan perusahaan,
maka di PT. Asuransi Jiwasraya memiliki langkah awal dalam membentuk pola komunikasi organisasi, yaitu
dalam bentuk:

1) Pola Komunikasi Personal/Pribadi

PT. Asuransi Jiwasraya dalam membahas mengenai komunikasi personal/pribadi tidak lepas dari
pemahaman suatu proses, dengan mempergunakan media penyampaian berupa telepon, surat, dan
faksimile, yang kemudian setahap demi setahap berkembang ke arah komunikasi massa. Dalam pola
komunikasi pribadi dapat dibedakan menjadi dua, yaitu:

a) Komunikasi intrapribadi

Yaitu komunikasi yang terjadi dalam diri seseorang, di mana seorang karyawan atau pimpinan perusahaan
dapat bertindak sebagai sumber dan sekaligus sebagai penerima pesan. Yaitu dengan mempergunakan
media penyampaian berupa surat.

b) Komunikasi antarpribadi

Yaitu komunikasi yang terjadi antara individu dengan individu lain, di mana masing-masing bertindak
sebagai sumber. Yaitu dengan media penyampaiannya dapat berupa telepon, surat, dan faksimile.

2) Pola Komunikasi Kelompok

Pola komunikasi kelompok yang terjadi di PT. Asuransi Jiwasraya yaitu seorang pimpinan atau karyawan
mengadakan komunikasi dengan kelompok organisasi lain atau komunikasi timbal balik dengan kelompok
organisasi yang ada dalam perusahaan. Yaitu dengan mempergunakan media penyampaian berupa
telepon, surat, internet, dan email.

3) Pola Komunikasi Massa

Pola komunikasi massa yang terjadi di PT. Asuransi Jiwasraya terdiri dari beberapa tahap, di mana
organisasi menggunakan alat-alat teknis atau alat-alat penghubung untuk mengirimkan pesan secara luas
dan cepat. Alat yang dipergunakan berupa surat kabar, telepon, email, dan internet.

B. PT TELKOMSEL BRANCH AMBON

Manager dalam perusahaan harus selalu menciptakan lingkungan organisasi yang hangat untuk
menghindari konflik, kesalahpahaman serta gap di antara seluruh anggota organisasi. Manager PT
Telkomsel Branch Ambon yang memimpin 5 divisi, yaitu Divisi Broadband and Digital Sales, Divisi Sales and
Outlet Operations, Divisi Youth and Community, Divisi High Valuable Customer dan Divisi Finance telah
mengaplikasikan model komunikasi terbuka dan kepemimpinan strategis. Relasi komunikasi yang dilakuan
oleh Manager PT Telkomsel Branch Ambon dibina melalui alur komunikasi upward, downward dan
horizontal. Komuniasi terbuka antara manajerm divisi dan staf dibina melalui kesederajatan fungsi
organisasi untuk menumbuhkan harmoni membangun kemajuan perusahaan bersama. Manager PT
Telkomsel Branch Ambon telah membentuk keterbukaan komunikasi dalam struktur formal dan informal
keorganisasian dalam pola kepemimpinan strategisnya. Kepemimpinan dna keterbukaan ini menghasilkan
sinergitas kesolidan antar divisi.