1489 3459 1 PB
1489 3459 1 PB
Pengolahan Data
Kesimpulan
Langkah selanjutnya setelah mendukung kegiatan praktikum
menentukan gap pada masing – masing dilaboratorium Teknik Industri Dasar, Berdasarkan penelitian dan pengamatan
item dimensi kualitas yaitu menghitung karena materi yang dikerjakan dan yang dilakukan dapat diidentifikasi
nilai rata – rata pada dimensi kualitas. dipelajari membutuhkan bantuan dimensi kualitas yang memiliki gap
Hasil tingkat kepuasan pelanggan komputer. terbesar yaitu bukti fisik (- 1,160), empati
terdapat pada Tabel 3 di bawah ini. Nilai gap terbesar selanjutnya yaitu (- 0,140), dan keandalan (- 0,096). Atribut
yang harus diperbaiki yaitu laboratorium
Tabel 3 harus memiliki komputer dan aplikasi
Tingkat Kepuasan Pelanggan terbaru, memiliki fasilitas fisik yang
lengkap dan menarik, kegiatan praktikum
dilaksanakan pada waktu yang nyaman
bagi praktikan, serta penyesuaian materi
dilaboratorium dengan mata kuliah.
Saran