PEMILIHAN PELANGGAN

PT. TRI SATYA No. Dokumen No. Revisi Halaman

PHARMA

4/SOP/TSP/VII/2020 00 1/1

Ditetapkan
Direktur,
STANDAR Tanggal Terbit 1
PROSEDUR
OPERASIONAL Juli 2021
Andry Pratama
PENGERTIAN Proses penentuan pelanggan yang dipilih berdasarkan kriteria yang
ditentukan
TUJUAN Memastikan bahwa semua pelanggan memiliki ijin dari yang berwenang
sesuai jenis pelanggan dan peraturan pemerintah serta masih
berlaku.
KEBIJAKAN Peraturan Direktur PT. Tri Satya Pharma Nomor : 20/KD/TSP/VII/2021
tentang Kebijakan Pengelolaan Obat
PROSEDUR 1. Pelanggan mengisi Formulir Data Pelanggan secara lengkap,ketika
mengajukan diri untuk menjadi Pelanggan baru dan melampirkan data
yang tertera sesuai Formulir Data Pelanggan termasuk nomor telepon
yang dapat dihubungi sebagai data pendukung
2. Bag Keuangan memeriksa kelengkapan dokumen sesuai tabel
dibawah ini:
Pastikan semua pelanggan memiliki ijin dari yang berwenang sesuai
jenis pelanggan dan peraturan pemerintah serta masih berlaku.
2.1. Data tersebut di atas akan diinput ke sistem setelah FormulirData
Pelanggan ditandatangani oleh Apoteker Penanggung Jawab
dengan diketahui pimpinan perusahaan , karena data tersebut akan
tertera pada dokumen penjualan/ pengiriman
Pemilihan pelanggan mencakup kualifikasi dan persetujuan. - Harus
mempunyai persyaratan sebagai standard dari suatu pelanggan (antara
lain meliputi: izin industri farmasi/PBF/fasilitas pelayanan kefarmasian)
2.2. Pelanggan yang berwenang sesuai dengan Permenkes 1148/2011 pasal
17 s/d 21. - Keluaran dari POB: harus ada daftar pelanggan yang disetujui.
4.10.
2.3. Yang dimaksud pemeriksaan adalah pengkajian terhadap pelanggan.
Selain surat izin, perlu dilihat juga penanggung jawab sarana, sertifikat
 CPOB/CDOB. 4.11. Penyelidikan yang dimaksud adalah melakukan
penilaian kewajaran jumlah dan frekuensi pesanan Penilaian kewajaran
jumlah dan frekuensi pesanan antara lain berdasarkan lokasi pemesan berada
di sekitar fasilitas kesehatan atau praktek dokter perorangan
2.4. APJ akan selalu merekap pesanan dari pelanggan dan akan
diklasifikasikan dengan mempertimbangkan ;
2.4.1. Ijin masa berlaku pelanggan
2.4.2. Banyaknya jumlah pembelian
2.4.3. Frekuansi dan jarak antar pesanan pertama dan selanjutnya
Melakukan koordinasi kepada sales sehingga bisa dijadikan informasi
tambahan untuk menilai dan meninjau ulang pelanggan.
UNIT TERKAIT Bagian Keuangan

UNIT TERKAIT Manajer Operasional

APJ
SALES
DISPOSISI Nama Jabatan TTD
Pengusul Yuliani Accounting
Penyusun Angelica Kresnamurti Apoteker
Ditetapkan oleh Andry Pratama Direktur
FORMULIR DATA PELANGGAN PT. TRI SATYA PHARMA
khj