Bab Ii
Bab Ii
TINJAUAN PUSTAKA
berasal dari Bahasa Belanda “administratie” yang memliki cakupan tata usaha,
pengertian dalam arti sempit dan arti yang luas. Dalam arti sempit adminstrasi
diartikan dengan kegiatan tata usaha. Tata usaha pada dasarnya merupakan kegiatan
berhubungan semua proses kerjasama antara dua orang atau lebih yang bertujuan
untuk mencapai target dengan memanfaatkan sarana dan prasarana tertentu secara
adalah kegiatan menulis atau mencatat serta menyusun sebuah informasi yang terjadi
didalam sebuah organisasi serta mengatur dan mengelola kegiatan bisnis yang telah
8
9
1. Efisien, yang berarti tujuan dari administrasi adalah mencapai hasil keputusan
secara maksimal.
3. Rasional, yang berarti bahwa tujuan yang telah dicapai berguna untuk maksud
Oleh sebab itu, tujuan yang hendak dalam mencapai kegiatan administrasi
secara efektif,efisien serta melalui tindakan rasional. Tujuan secara efektif dan efisien
dalam tindakan rasional dapat dicapai bila ada perencanaan yang realistik dan tepat
yang ada didalam suatu masyarakat untuk dapat berjalan dengan baik, dalam
admnisitrasi negara terdapat tiga elemen yang penting yaitu lembaga eksekutif,
adalah proses manajemen yang untuk mengelola kegiatan yang berkaitan langsung
dengan tujuan memperoleh laba. Administrasi Niaga merupakan bagian dari ilmu-
ilmu sosial yang mempelajari proses kerjasama antara dua orang atau lebih dalam
keseluruhan kegiatan produksi barang dan jasa sampai tibanya barang dan jasa
organisasi yang berkaitan langsung dengan kegiatan bisnis guna untuk mencari
Logistik berasal dari kata Logis yang berarti rasional dan tikos yang berarti
logistik disebut juga dengan istilah logistik bisnis, manajemen agen, distribusi,
barang dari suatu titik produsen dan berakhir di tangan konsumen. Jenis barang yang
ada didalam logistik terdiri dari benda yang berwujud nyata seperti bahan makanan,
Peran logistik kini telah meluas bukan hanya sekedar memindahkan produk jadi
sangatlah penting bagi indonesia dalam upaya membangun konektivitas nasional dan
internasional (Salim, Z., 2015, Chapman, et al., 2002). Sektor jasa logistik
merupakan sektor yang vital karena perannya dalam mendistribusikan barang dan
jasa, mulai dari ekstraksi bahan baku, proses produksi, pemasaran, sampai barang dan
halnya yang menjadi unsur-unsur masukan dari manajemen itu sendiri. Adapun
logistik, yaitu :
2. Fungsi penganggaran
skala mata uang dan jumlah biaya dengan memperhatikan pengarahan dan
3. Fungsi pengadaan
5. Fungsi pemeliharaan
Fungsi ini merupakan usaha atau proses kegiatan-kegiatan dan tahapan untuk
mempertahankan kondisi teknis, daya guna dan daya hasil material inventaris.
6. Fungsi penghapusan
adalah usaha untuk menghapus kekayaan (aset) karena kerusakan yang tidak
dapat diperbaiki lagi, dinyatakan sudah tua dari segi ekonomis maupun teknis,
7. Fungsi pengendalian
Fungsi ini merupakan inti pengelolaan perlengkapan yang meliputi usaha untuk
dalam arti memerlukan dukungan dari beberapa fungsi di dalamnya dan masing-
menilai alternatif-alternatif desain logistik atas total biaya. Terdapat suatu orientasi
tersebar. Dalam konteks yang strategis, fokus pusat dari logistik adalah komitmen
sebagai kombinasi dari kegunaan (utilities) bentuk, waktu, tempat, dan pemilikan.
1. Konsumen;
5. Pemerintah
jenis dan jumlah barang yang akan dibeli dari siapa dan dimana barang
niaga.
16
barang bisa berasal dari produsen, pemasok, atau penyalur, sedangkan tempat
5. Pemerintah, merupakan:
logistik sesuai dengan visi yang ingin dicapai, dan pemberdayaan baik
logistik.
terdiri atas simpul logistik (logistics node) dan mata rantai logistik (logistics link)
19
yang berfungsi menggerakkan barang dari titik asal (point of origin) ke titik
pergerakan atau aliran material, persedian dalam proses, dan barang jadi
pesanan, yaitu dengan electronic data interchange (EDI) dan electronic funds
Hal ini, meliputi pengiriman suku cadang, menyediakan stok suku cadang,
sedikit.
8. Penentuan lokasi gudang dan pabrik (plants and warehouse site selection),
pelanggan.
gudang.
internasional.
19
sebagaimana mestinya.
atau pendaur ulangan. Hal ini di Eropa memiliki regulasi yang ketat.
mencapai suatu tujuan tertentu. Manajemen operasi menurut Heizer dan Render
pengertian yang luas, manajemen operasi berkaitan dengan produksi barang dan jasa.
Di samping itu, ada juga kecendrungan manajemen operasi yang mulai melibatkan
20
pada saat produk pesanan sudah siap dikirimkan baik dalam bentuk fisik maupun
kelengkapan dokumen-dokumennya.
disesuaikan dengan dokumen pemesanan dan pengiriman serta dalam kondisi yang
kepemilikan suatu barang atau jasa dari produsen pindah ke konsumen melainkan
dan arus saluran distribusi. Kegiatan tersebut melibatkan pihak distributor yang
Kegiatan pengiriman secara tidak langsung sering kali kita jumpai dalam
kehidupan sehari-hari, dari kebanyakan pihak produsen sendiri tidak mampu untuk
21
membutuhkan mitra bisnis atau pelayanan jasa yang mumpuni untuk menangani
penyaluran pengiriman yang baik agar produk dan jasa yang diberikan dapat
dengan cepat dirasakan dampaknya oleh konsumen selaku target pasar dari
digunakan dalam kegiatan logistik atau yang biasa disebut dengan jasa ekpedisi.
Maka bisa disimpulkan pelayanan jasa pengiriman barang adalah suatu badan usaha
yang bergerak dalam bidang bisnis pengiriman barang, adapun jalur dalam
pengiriman barang tersebut melalui jalur darat, jalur udara, atau jalur laut dan
memberikan pelayanan yang secara efektif dan efisien guna memenuhi kepuasan
peraturan atau prosedur yang berbeda-beda ada yang mempermudahkan dalam hal
pengiriman barang, namun ada juga yang memberlakukan peraturan yang sangat ketat
tergantung dari pelayanan yang ditawarkan oleh perusahaan itu sendiri. Berikut cara
pelayanan kerja dari kegiatan jasa pengiriman barang secara umum meliputi :
22
adanya barang yang akan dikirimkan kegiatan pengiriman barang tidak akan
hukum dan peraturan yang ada dan harus sesuai dengan standar yang sudah
ditentukan.
serta melindungi produk yang ada di dalamnya. Namun ada beberapa barang
yang perlu penanganan khusus yaitu barang yang jenis nya mudah pecah
belah, barang yang berbentuk cairan atau makanan yang mudah membusuk.
4. Moda transportasi
barang baik melalui darat, udara dan laut. Pengiriman barang melalui udara
melalui darat bisa menggunakan jasa truck atau yang disebut trucking dan
1. Collecting/Drop off
2. Sortasi barang
atau Collection Point barang serta pendataan paket kiriman baik berupa fisik
3. Transporting
4. Pick-up
5. Delivery
yang terdaftar dan yang sudah di proses oleh customer ke bagian operational