Lampiran : Keputusan Direktur RSUD Kardinah

Nomor :188.4 / 024 / 2011

Tanggal : 1 Juni 2011

PEDOMAN INTERNAL RSUD KARDINAH KOTA TEGAL

I. MAKLUMAT PELAYANAN :

“ Dengan ini kami seluruh jajaran RSUD Kardinah Kota Tegal menyatakan sanggup
menyelenggarakan pelayanan prima seuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan ,
dan apabila tidak menepati janji ini , kami siap menerima sangsi sesuai peraturan
perundangan”

Mengandung pengertian :

1. Pelayanan prima berarti memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan

pengguna jasa

2. Pelayanan sesuai dengan standar, berarti memberikan pelayanan berdasarkan standar

pelayanan medis , standar pelayanan keperawatan dan pedoman pelayanan publik

Tujuan maklumat ini merupakan tanggung jawab yang harus diemban oleh rumah sakit
sesuai dengan implementasi dari Visi dan Misi RSUD Kardinah Kota Tegal

II. SIKAP DAN PERILAKU

Kebijakan Sikap dan perilaku yang harus diterapkan adalah sesuai dengan nilai yang
dianut RSUD Kardinah Kota Tegal :

“Kerjasama tim, integritas tinggi, manusiawi dan professional”

Mengandung pengertian :

1. Kerjasama Tim : Pelayanan RSUD Kardinah merupakan kerja dari suatu sistem
yang multidisiplin, multiprofesi dan multiteknologi dengan sumber daya manusia
yang banyak sehingga harus dibina kerja tim yang utuh dan kompak, dengan
menerapkan prinsip koordinasi, integrasi, sinkronisasi dan sinergisme.

2. Integritas yang tinggi : dalam pelayanan RSUD Kardinah, setiap karyawan dan
pimpinan harus memiliki komitmen yang tinggi dalam upaya mencapai visi dan misi
yang telah ditetapkan serta harus memiliki ketulusan hati, kejujuran, kepribadian
yang teguh, moral mulia dan menjunjung tinggi etika.

3. Manusiawi : dalam memberikan pelayanan, semua karyawan bertekad untuk selalu

menghormati pengguna jasa tanpa membedakan karena pertimbangan apapun, serta
dengan ikhlas dan penuh keramahan dalam memahami dan membantu
menyelesaikan masalahnya, sesuai dengan visi dan misi RSUD Kardinah.

4. Profesional : dalam mengemban visi dan misi RSUD Kardinah, pelayanan yang
diselenggarakan selalu mengutamakan mutu berdasarkan standar yang telah
ditetapkan sesuai dengan ilmu dan teknologi mutakhir, yang dilaksanakan dengan
penuh tanggung jawab.

DIREKTUR RSUD KARDINAH

dr. ABDAL HAKIM TOHARI, Sp.RM.MMR

Pembina Utama Muda
NIP : 19580607 198502 1 003
 DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARDINAH KOTA TEGAL

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARDINAH KOTA TEGAL

NOMOR :

TENTANG

PEDOMAN INTERNAL SIKAP DAN PERILAKU

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARDINAH KOTA TEGAL

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARDINAH KOTA TEGAL

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mencapai sasaran dan tujuan serta peningkatan mutu
pelayanan kesehatan kepada masyarakat perlu menetapkan Pedoman
Internal tentang sikap dan perilaku RSUD Kardinah Kota Tegal;

b. bahwa untuk maksud sebagaimana tersebut huruf a maka perlu ditetapkan

dengan Keputusan Direktur RSUD Kardinah Kota Tegal.

Mengingat :
1. Undang – Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah
( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 59 , Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4844 )

2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan ;

3. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah

Sakit;

4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129 Tahun 2008

tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit

5. Peraturan Walikota Tegal Nomor 38 Tahun 2008 tentang Tata Kelola RSUD
Kardinah Kota Tegal;

6. Peraturan Walikota Tegal Nomor 41 Tahun 2008 tentang Rencana Strategis

Bisnis RSUD Kardinah Kota Tegal;

7. Keputusan Direktur RSUD Kardinah Kota Tegal Nomor 188.4 Tahun 2011
Menetapkan : tentang Penetapan Visi dan Misi RSUD Kardinah Kota Tegal

KESATU :

MEMUTUSKAN
KEDUA :

Menetapkan Pedoman Internal RSUD Kardinah Kota Tegal tercantum

dalam lampiran keputusan in
KETIGA :
Agar dapat digunakan sebagai pedoman dalam pelayanan dan

Ditetapkan di : TEGAL
Pada tanggal : 7Juni 2011
 DIREKTUR RSUD KARDINAH

dr. ABDAL HAKIM TOHARI , Sp RM , MMR

Pembina Utama Muda
NIP : 19580607 198502 1 003