Abstract— Peachtree Healthcare memiliki masalah besar pada infrastruktur Teknologi Informasi (TI) dan

CEO Max Berndt sedang berusaha untuk menemukan metode memperbaiki secara tepat. Caranya
dengan melakukan pengujian pada suatu set sistem dan aplikasi yang akan memberikan konsistensi
pada fasilitas Peachtree Healthcare, tetapi tidak dapat memberikan fleksibilitas kepada dokter. Atau
dengan memilih Service-Oriented Architecture (SOA) yaitu desain modular yang akan memungkinkan
Peachtree Healthcare untuk membakukan secara bertahap dan selektif tetapi menimbulkan risiko
tertentu sebagai teknologi yang lebih baru.

Apa yang harus ia lakukan? Empat ahli mengomentari studi kasus fiktif ini, ditulis oleh John P. Glaser,
CIO Partners HealthCare untuk Sistem. George C. Halvorson, Ketua dan CEO dari Kaiser Permanente,
memperingatkan untuk tidak menggunakan metodologi yang belum teruji seperti SOA dalam lingkungan
perawatan kesehatan, di mana nyawa dipertaruhkan. Dia mengatakan manajemen Peachtree
Healthcare harus mengklarifikasi visi TI secara keseluruhan sebelum menyusun rencana untuk mencapai
tujuannya masing-masing. Monte Ford, Chief Information Officer (CIO) di American Airlines, mengatakan
Peachtree Healthcare secara bertahap dapat menggantikan sistem yang lama dengan SOA. Sebuah
pendekatan tambahan yang tidak hanya akan meminimalkan risiko tetapi juga meningkatkan fleksibilitas
dan kontrol, dan memungkinkan TI untuk mengalihkan prioritas di seluruh cara. Randy Heffner, seorang
wakil presiden di Forrester Research yang berfokus pada arsitektur teknologi untuk sistem bisnis
berbasis komputer, berpikir pendekatan modular SOA untuk desain bisnis terbaik akan memenuhi
kebutuhan Peachtree untuk fleksibilitas.

CIO Peachtree melihat bahwa SOA bukan sebagai sebuah kategori produk baru melainkan harus
melihatnya sebagai sebuah metodologi. John A. Kastor, seorang profesor di University of Maryland
School of Medicine, mempertanyakan tujuan perawatan standar, akan sulit untuk membujuk dokter,
banyak di antaranya yang sangat independen, untuk mengikuti pola yang kaku dalam pekerjaan mereka.

Berdasarkan pernyataan para pakar tersebut dan setelah memperdalam SOA, maka dapat disimpulkan
bahwa permasalahan besar infrastruktur TI di Peachtree Healthcare dapat dipecahkan melalui SOA yang
menawarkan sebuah rancangan arsitektur yang dapat digunakan oleh Peachtree Healthcare untuk
melakukan pengintegrasian sistem informasi. Keuntungan dari SOA yang dapat dipenuhi oleh ICT
memberikan manfaat bagi Peachtree Healthcare untuk melakukan pengembangan dalam proses bisnis.
Sistem informasi yang telah ada serta layanan-layanan yang digunakan dapat dikembangkan dan
diintegrasikan dengan menggunakan SOA. SOA memberikan solusi bagi Peachtree Healthcare dalam
menangani kompleksitas platform perangkat keras, perangkat lunak, perawatan perangkat lunak,
pelatihan operator, penggunaan kembali kode, dan pengembangan layanan-layanan di Peachtree
Healthcare.