Diagram dibawah ini menunjukan bagaimana kredibilitas dan kepercayaan berkembang dari waktu

ke waktu. Pada awal fase suatu relationship, karakter seseorang akan menentukan apakah dia
menghadapi orang lain dengan sifat atau profile kredibilitas dan kepercayaan yang optimis atau
dengan sifat hati hati.
Selama relationship berkembang dari waktu ke waktu, dia dapat mengikuti arah yang berbeda
beda. Diagram menggambarkan situasi Bahagia dimana kredibilitas dan kepercayaan dari orang
yang mempertanyakan bener benar meningkat setelah fase awal relationship sampai mencapai
level yang menunjukan hubungan sudah matang dan stabil

Terdapat satu kurva penting di diagram, yakni kurva yang menunjukkan hilangnya kredibilitas atau
kepercayaan yang biasanya tidak dapat dipulihkan karena mengimplementasitan akhir dari setiap
komunikai yang bermakna dan efektif
Empat tanggapan atau peran yang sering menimbulkan kesulitan dalam berkomunikasi, serta
dalam hubungan dan aktivitas tugas, adalah sebagai berikut:
1. Placater:
Placater selalu berbicara dengan cara yang menyenangkan, berusaha untuk
menyenangkan, meminta maaf dan tidak pernah tidak setuju, apa pun yang
terjadi.
- Dengan perkataan, selalu setuju.
Misalnya: “Apa pun yang Anda inginkan tidak apa-apa. Aku di sini hanya untuk
membuatmu bahagia.”

- Dengan gerak tubuh, menunjukkan rasa tidak berdaya.

- Dengan apa yang ada di hatinya, merasa: “Saya tidak merasa apa-apa: tanpa dia
atau dia, aku mati. Aku tidak berharga.”