Komunikasi Bisnis

Multiple choice

1. Komunikasi adalah alat di mana suatu proses yang dinamis dan secara konstan berubah sesuai dengan
situasi yang sedang berlaku, merupakan pendapat dari …
a. Roger dan O. Lawrence Kincaid
b. Lexicographer
c. Colin Chery
d. Aristoteles
e. Everett M. Rogers
ANS: D
2. Orang yang mempunyai ide untuk disampaikan kepada seseorang dengan harapan dapat dipahami
oleh orang yang menerima pesan sesuai dengan yang dimasuksudkannya disebut …
a. Ahli
b. Narasumber
c. Komunikator
d. Komunikan
e. Audiens
ANS: C
3. Komunikan memberikan respons yang tidaak dapat dimengerti oleh komunikator merupakan …
a. Positive feedback
b. Zero feedback
c. Negative feedback
d. Neutral feedback
e. Normal feedback
ANS: B
4. Mendorong sesorang untuk mengikuti kemajuan orang lain melalui apa yang mereka baca, lihat, dan
dengar merupakan fungsi komunikasi sebagi …
a. Informasi
b. Hiburan
c. Alat kendali
d. Ungkapan emosional
e. Motivasi
ANS: E
5. Jenis komunikasi yang berlangsung antara komunikator dan komunikan yang mempunyai tingkat,
kedudukan, dan wewenang yang sama disebut komunikasi …
a. Horizontal
b. Vertikal
c. Diagonal
d. Verbal
e. Nonverbal
ANS: A
6. Tanda (lukisan, perkataan, lencana, dan sebagainya) yang menyatakan suatu hal atau mengandung
maksud tertentu disebut …
a. Merek
b. Lambang
c. Kemasan
d. Atribut
e. Desian
ANS: B
7. Mendengarkan radio. Sirene, TV, lonceng, berteriak, menangis merupakan contoh dari lambing …
a. Gerak
b. Gambar
c. Suara
d. Bahasa
e. Warna
ANS: C
8. Keberhasilan komunikasi berhubungan erat dengan situasi kondisi lingkungan saat komunikasi
berlangsung merupakan faktor …
a. Context
 b. Content
c. Clarity
d. Capability of audience
e. Credibility
ANS: A
9. Berikut merupakan faktor penghambat keberhasilan komunikasi, kecuali …
a. Kurang cakap
b. Pengetahuan kurang
c. Kejelasan intonasi
d. Sikap yang kurang tepat
e. Kesalahan bahasa
ANS: C
10. Cara mengatasi kurangnya memahami sistem social yang menghambat komunikasi, yaitu …
a. Bersikap simpatik dan muka manis
b. Menyimak dengan seksama yang dikatakan oleh komunikator
c. Menggunakan alat komunikasi yang canggih
d. Memahami kebiasaan dan menyesuaiakn diri
e. Memperpendek jarak komunikasi dengan mendekat kepada komunikator
ANS: D
11. Komunikasi yang disampaikan tidak secara tatap muka langsung oleh komunikan dan komunikator
tetapi dipisahkan oleh jarak, tempat, dan waktu disebut komunikasi …
a. Primer
b. Sekunder
c. Linier
d. Sirkuler
e. Tidak langsung
ANS: A
12. Berikut yang merupakan jenis komunikasi berdasarkan media yang digunakan, yaitu komunikasi …
a. Primer, sekunder, linier, dan sirkuler
b. Langsung dan tidak langsung
c. Verbal dan nonverbal
d. Internal dan eksternal
e. Vertical, horizontal, dan diagonal
ANS: C
13. Komunikasi bisnis harus memiliki tujuan, artinya ….
a. Komunikasi bisnis memiliki tujuan yang telah ditentukan sebelumnya sejalan dengan tujuan
organisasi
b. Melibatkan paling tidak dua orang sebagai komunikator dan komunikan
c. Menggunakan alat atau metode yang dapat dimengerti oleh komunikan
d. Adanya gagasan, opini, informasi, instruksi sebagai isi pesan
e. Menggunakan media tertentu untuk menjangkau komunikan
ANS: A
14. Seni seorang komunikator untuk meraih kemenangan dalam perdebatan disebut…
a. Asosiasi
b. Red-hearing
c. Tataan
d. Ganjaran
e. Integrasi
ANS: B
15. Memenuhi kebutuhan penerima tanggapan dan emosional dari penerima pesan bisnis seperti
pelanggan dan karyawan serta memastikan bahwa ada tatanan organisasi dan memastikan bahwa
hubungan antara organisasi dan karyawannya harmonis merupakan … etika komunikasi bisnis.
a. Pengertian
b. Fungsi
c. Tujuan
d. Prinsip
e. Karakteristik
ANS: C
16. Sifat manusia yang menunjukan konsistensi antara pemikiran, perkataan, dan perbuatan, yaitu …
a. Integritas
 b. Profesionalisme
c. Loyalitas
d. Kejujuran
e. Komitmen
ANS: A
17. Bertanggung jawab atas keputusan, konsekuensi, serta memberi contoh kepada orang merupakan
etika komunikasi, yaitu …
a. Jujur
b. Integritas
c. Adil
d. Perhatian
e. Akuntabilitas
ANS: E
18. Hal yang berkaitan dengan kemampuan komunikator untuk memprediksi pemahaman komunikasi atas
informasi yang disampaiakan, yaitu …
a. Kecocokan
b. Pengendalian
c. Persepsi
d. Kredibilitas
e. Ketepatan
ANS: C
19. Hambatan dari pengirim pesan dapat dipengaruhi oleh …
a. Perasaan atau situasi emosional
b. Bahasa yang digunakan terlalu sulit
c. Jaringan yang jelek
d. Kurangnya perhatian ketika mendengarkan pesan
e. Ketidaktepatan waktu penyampaian
ANS: A
20. Kata yang digunakan untuk memahami orang, bend, tempat, atau konsep abstrak yaitu …
a. Pronounciation
b. Pronoun
c. Noun
d. Verb
e. Adjective
ANS: C