RMK 3 - I Kadek Kurniawan - 1933122056
RMK 3 - I Kadek Kurniawan - 1933122056
RMK 3
Misi Organisasi dan Penetapan Tujuan Umum
DOSEN PENGAMPU :
NAMA MAHASISWA :
I Kadek Kurniawan (1933122056)
1) Siapa kita?
Berikut adalah dua buah misi yang berasal dari kedua perusahaan yang
menjalankan bisnis di dalam bidang yang berbeda, Ben and Jerry’s yang merupakan
perusahaan penghasil es krim, sedangkan Barret Memorial Hospital yang bergerak dalam
bidang kesehatan. Identifikasi apakah kedua perusahaan tersebut telah memiliki misi
yang baik sesuai dengan Sembilan Komponen Penting Pernyataan Misi.
1. Misi Ben and Jerry’s adalah membuat, mendistribusikan, dan menjual es krim alami
dengan kualitas terbaik dan produk- produk yang berhubungan dengan dengan variasi
luas dari rasa yang inovatif yang dibuat dari produk susu Vermount.
Berikut adalah skema tabel matriks dari studi kasus antara dua perusahaan :
1. Sebagai perusahaan es krim, misi yang dimiliki oleh Ben & Jerry’s cukup baik karena
telah memiliki enam dari sembilan komponen penting pernyataan misi. Sebaiknya Ben &
Jerry’s lebih memperhatikan komponen pelanggan dan teknologi karena kelangsungan
hidup suatu perusahaan tidak terlepas dari adanya pelanggan. Untuk menghasilkan es
krim dengan rasa yang inovatif dan kualitas terbaik dibutuhkan pula teknologi yang
mendukung.
2. Barret Memorial Hospital pun cukup baik karena memiliki enam dari sembilan
komponen penting pernyataan misi, yakni ada pelanggan, produk/jasa, pasar, konsep diri,
perhatian atas citra diri, dan perhatian kepada karyawan. Hanya saja sebagai industri yang
bergerak di bidang. kesehatan Barret Memorial Hospital seharusnya lebih mengutamakan
aspek teknologi karena pelayanan di rumah sakit akan lebih baik jika menggunakan
teknologi yang mendukung. Barret Memorial Hospital pun harus memperhatikan
komponen Perhatian kepada Kelangsungan Organisasi, Pertumbuhan, dan Profitabilitas
dan bukan hanya memberikan perhatian kepada pasien, staf medis, staf rumah sakit, dan
masyarakat karena rumah sakit pun perlu untuk mencari keuntungan untuk keberlajutan
usahanya.
Visi juga mempunyai beberapa manfaat, diantaranya :
a. Menumbuhkan komitmen dan semangat kerja karyawan.
Karyawan tidak akan bekerja dengan penuh antusias jika dia tidak tahu untuk apa dia
bekerja. Namun, jika dia tahu apa kontribusi perusahaan pada masyarakat dia akan
termotivasi bahwa dia bekerja bukan hanya untuk perusahaan, tetapi juga untuk
masyarakat.
b. Menumbuhkan rasa kebermaknaan.
Salah satu tempat karyawan mencari makna kehidupan adalah lingkungan
pekerjaannya.
c. Menumbuhkan standar kerja yang prima.
Jika seorang karyawan memahami dia bekerja untuk suatu tujuan yang sangat mulia,
dia akan bekerja penuh semangat dan meletakkan standar prima untuk setiap
pekerjaannya.
d. Menjembatani keadaan perusahaan masa sekarang dan masa depan.
Jika kita sudah mengerti tentang visi atau gambaran tentang cita-cita suatu
perusahaan dimasa yang akan datang, maka kita harus memikirkan pula bagaimana visi
tersebut dapat dicapai. Serangkaian langkah yang ditempuh perusahaan dalam mencapai
visinya dijabarkan dalam misi perusahaan.
Misi suatu perusahaan merujuk pada satu pertanyaan mendasar yang pernah
diajukan oleh Peter Drucker. Apa bisnis kita? Jawaban dari pertanyaan ini merupakan
gambaran besar tentang apa saja yang akan dilakukan oleh perusahaan dalam upaya
mencapai tujuannya. Keberadaan misi perusahaan sangat penting untuk perumusan tujuan
perusahaan dan formulasi strategi yang efektif. Ada banyak definisi misi, diantaranya :
a. Peter Drucker
Pada dasarnya, misi merupakan alasan mendasari eksistensi suatu organisasi.
Pernyataan misi organisasi, terutama di tingkat unit bisnis menentukan batas dan
maksud aktivitas bisnis perusahaan. Jadi perumusan misi merupakan realisasi yang
akan menjadikan suatu organisasi mampu menghasilkan produk dan jasa berkualitas
yang memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggannya.
b. Wibisono
Misi merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan eksistensi
organisasi yang memuat apa yang disediakan oleh perusahaan kepada masyarakat,
baik berupa produk ataupun jasa.
c. Dr. A. B. Susanto
Misi adalah bagaimana untuk menghadirkan impian perusahaan atau organisasi
menjadi kenyataan.
Tujuan Perusahaan
Tujuan perusahaan pada umumnya ialah untuk memuaskan kebutuhan dari
konsumen dengan nilai-nilai tertentu. Tujuan perusahaan dapat digolongkan sebagai
berikut :
• Tujuan Pelayanan Primer
Tujuan Kolateral Pribadi adalah nilai-nilai yang ingin dicapai oleh individuatau
kelompok individu dalam perusahaan. Tujuan Kolateral Sosial ialah nilai-nilai ekonomi
yang lebih luas/umum yang diperlukan bagi kesejahteraan masyarakat dan yang dapat
secara langsung dihasilkan dari kegiatan perusahaan. Tujuan Kolateral Sosial bersifat
lebih luas untuk kepentingan masyarakat, misalkan : membayar pajak.
• Tujuan Pelayanan Sekunder
Visi: visi ini harus menjawab pertanyaan dasar “Ingin menjadi seperti apakah kita?”
Menjadi penyedia jasa pemakaman yang terbaik, yang utama, dan yang terpercaya
dipilih oleh masyarakat untuk pelayanan akhir hayat.
Misi: Misi ini haru smenjawab pertanyaan dasar “Apakah bisnis kita?”
Melayani dengan hati
Meningkatkan kualitas SDM dalam hal pembuatan petimati dan siupan serta
pengetahuan tentang jasa pemakaman.
Kami berusaha menawarkan dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi proses
pemakaman keluargaan dan bagi persembahan anda padanya untuk yang terakhir
kalinya.