HASIL UJI REGRESSI SOAL NO 1

MODEL I

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate
a
1 .790 .624 .603 2.179

a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.

Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) 9.528 5.976 1.594 .128

1
Kualitas Layanan .787 .144 .790 5.460 .000

a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan

Jawaban Soal No 1

1. Persamaan I
Hitung e1
E1 = √1-R2 = √1-0,603 = 0,630

Hitung Tabel Coefficient Jalur:

Rumus Y1 = P1X + e1
Y1 = 0,790X+0,630

MODEL KE II

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate

1 .860a .740 .709 1.616

a. Predictors: (Constant), Kepuasan Pelanggan, Kualitas Layanan

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.

Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) 10.323 4.736 2.180 .044

1 Kualitas Layanan .097 .174 .113 .558 .584

Kepuasan Pelanggan .666 .175 .768 3.809 .001

a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan

2. Persamaan II
E1 = √1-R2 = √1-0,709 = 0,539

Hitung Tabel Coefficient Jalur:

Rumus Y2 = P2X1+ P3Y1+e2
Y2 = 0,113X+0,768Y1+0,539
 3. Kerangka Konsep
a. Persamaan I
Y1 = 0,790+0,630
b. Persamaan II
Y2 0,113X+0,768Y1+0,539

0,790
Kepuasan 0,768
Pelanggan (Y1)

Kualitas Loyalitas
Layanan (X) Pelanggan (Y2)
0,113
0,607
c. Pengaruh langsung Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan nilai (0,113).
d. Pengaruh tidak langsung Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui variable
kepuasan pelanggan dengan nilai sebagai berikut: 0,790 x 0,768 = 0,607
e. Interpretasi:
Kualitas Layanan yang berpengaruh tidak langsung terhadap Loyalitas Pelanggan melalui
variable intervening (Kepuasan pelanggan) adalah lebih kuat (0,607) dibandingkan dengan
pengaruh langsung dengan nilai (0,113).

HASIL UJI REGRESSI SOAL NO 2

MODEL KE I

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate

1 .685a .469 .421 2.596

a. Predictors: (Constant), Profesionalisme, Kualitas SDM

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.

Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) 12.229 7.214 1.695 .104

1 Kualitas SDM .185 .308 .184 .601 .554

Profesionalisme .531 .312 .520 1.703 .103

a. Dependent Variable: Komitmen Organisasi

1. Persamaan I
Hitung e1
E1 = √1-R2 = √1-0,421 = 0,761
Hitung Tabel Coefficient Jalur:
Rumus Y1 = PY1X1+PY1X2+e1
Y1 = 0,184X1+0,520+0,761
 MODEL KE II

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate
a
1 .786 .618 .563 2.257

a. Predictors: (Constant), Komitmen Organisasi, Kualitas SDM,

Profesionalisme

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.

Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) 6.702 6.671 1.005 .326

Kualitas SDM .429 .270 .424 1.587 .127

1
Profesionalisme .016 .288 .016 .055 .957

Komitmen Organisasi .432 .185 .431 2.330 .030

a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai

2. Persamaan II
E1 = √1-R2 = √1-0,563 = 0,661
Hitung Tabel Coefficient Jalur:
Rumus Y2 = P3Y2X1+ P4Y2X2+P5Y2Y1+e2
Y2 = 0,424X1+0,016X2+0,431Y1+0,661

3. Kerangka Konsep
a. Persamaan I
Y1 = 0,184X1+0,520X2+0,761
b. Persamaan II
Y2= 0,424X1+0,016X2+0,431Y1+0,661

0,424
Kualitas
SDM (X1)

0,079
0,184
Komitmen Kinerja Pegawai
0,431
Organisasi (Y
(Y11)) (Y2)
0,520

0,224
Profesionalisme
(X2)
0,016
c. Pengaruh langsung Kualitas SDM terhadap Kinerja Pegawai dengan nilai (0,424).
d. Pengaruh tidak langsung Kualitas SDM terhadap Kinerja Pegawai melalui variable
Intervening (Komitmen Organisasi) dengan nilai : 0,184 x 0,431 = 0,079.
e. Pengaruh langsung Profesionalisme terhadap Kinerja Pegawai dengan nilai (0,016).
f. Pengaruh tidak langsung Profesionalisme terhadap Kinerja Pegawai melalui variable
Komitmen Organisasi dengan nilai : 0,520 x 0,431 = 0,224
g. Interpretasi:
1. Kualitas SDM yang berpengaruh langsung terhadap Kinerja Pegawai adalah lebih kuat
(0,424) dibandingkan dengan pengaruh tidak langsung dengan nilai (0,079).
2. Profesionalisme yang berpengaruh tidak langsung terhadap Kinerja Pegawai melalui
variable Intervening (Komitmen Organisasi) adalah lebih kuat (0,224) dibandingkan
dengan pengaruh langsung (0,016).