KATA PENGANTAR

Segala puji , penulis sanjungkan hanya kepada Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah – Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi berjudul “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRIMA

TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. PEGADAIAN CABANG

CIANJUR”. Skripsi ini dibuat untuk diajukan sebagai salah satu syarat guna

memperoleh gelar sarjana yang bertujuan untuk menambah wawasan baru

khususnya bagi penulis dan umumnya bagi pembaca.

Dalam kesempatan ini penulis mengucapakan terima kasih dan hormat

sebesar –besanya kepada :

1. Ibu Prof. Dr. Hj. Yuyun Moeslim Taher, SH sebagai ketua Yayasan

Pendidikan Putra Indonesia (YPPI) Cianjur.

2. Bapak Dr. H. Rudi Yacub,MM sebagai Rektor Universita Putra

Indonesia (UNPI) Cianjur

3. Bapak Tanto Heryanto,SE.,M.Pd selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Putra Indonesia (UNPI)

4. Kepada seluruh dosen Fakultas Universitas Puta Indonesia (UNPI)

Cianjur yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat

bermanfaat bagi penulis

iii
 iv

5. Seluruh staf/karyawan dan karyawati Universita Putra Indonesia

(UNPI) Cianjur yang telah membantu dan memberikan pelayanan

kepada penulis selama menuntut ilmu ini.

6. Teristimewa kepada kedua orang tua penulis Bapak Ujang Jakaria dan

Ibu Lilis Sulyawati , Kakak penulis Lia Liskamalia yang dengan

penuh kasih sayang dan kesabarannya telah memberikan pendidikan

dengan penuh pengorbaanan, doa yang tulus tanpa henti yang

menguatkan langkahku dan menegarkan keyakinanku, semoga Allah

senantiasa memuliakan didunia dan akhirat.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna,

sehingga penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun

untuk menyempurnakan penyusunan skripsi ini

Akhir kata dengan segala kerendahan hati penulis berharap semoga

skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khusunya dan para pembaca

umumnya.

Penulis

Nada Nadya Fahira

166200023