Kerangka Konseptual

faktor-faktor yang dipertimbangkan apotek

memilih Pedagang Besar Farmasi

Faktor internal apotek memilih Faktor ekternal apotek memilih

PBF: PBF:
1.Pembelajaran 1. Bauran pemasaran
- pengalaman Apoteker -jenis produk yang dijual
-pengalaman apotek lain. -harga terjangkau
-keterbatasan dana apotek -variasi produk yang ditawarkan
2.Motivasi -diskon besar
-keinginan memajukan apotek -lokasi yang terjangkau
-kebutuhan suplay obat apotek -askes transportasi mudah.
-keinginan menyediakan -sales ramah
produk/obat sama seperti apotek -pengirim obat ramah.
lain. -promo-promo menarik
3.Sikap -memberikan hadiah.
- Ketertarikan terhadap produk -penampilan PBF bonafit.
yang dijual PBF. 2.Kualitas pelayanan
-Percaya produk yang dijual PBF -akses pesanan mudah.
kualitas baik. -barang diantar cepat.
-percaya produk yang dijual asli. -adanya jaminan return barang.
4.Persepsi -respon pengembalian barang
- Image PBF cepat.
- citra PBF -PBF menerima saran apotek
-kemampuan sales dalam
berkomunikasi dengan
apotek.
3. Kelompok referensi
- informasi dari sesama
apotek
-meniru apotek lain.
4. Organisasi apotek
- pengaruh anggota apotek lain.
5.tingkat sosial
-lokasi Apotek.

Keputusan Memilih