KD KORESPONDENSI

KOMPETENSI DASAR KOMPETENSI DASAR

3.1    Menerapkan komunikasi efektif 4.1   Melaksanakan komunikasi efektif

3.2    Mengidentifikasi peralatan / mesin- 4.2   Mengoperasikan peralatan / mesin-

mesin komunikasi kantor mesin komunikasi kantor

3.3    Menerapkan teknik berkomunikasi 4.3   Melaksanakan teknik berkomunikasi

melalui telapon ( Bhs. Indonesia dan Bhs. melalui telepon ( Bhs. Indonesia dan Bhs.
Inggris ) Inggris )

3.4    Menerapkan tata laksana 

pembuatan surat ( Bhs. Indonesia dan 4.4   Menyusun tata laksana pembuatan
Bhs. Inggris ) surat ( Bhs. Indonesia dan Bhs. Inggris )

3.5    Menerapkan cara pembuatan surat 4.5   Membuat surat pribadi ( surat
pribadi ( surat lamaran kerja ) lamaran kerja )

3.6    Menerapkan cara pembuatan surat 4.6   Membuat surat dinas ( surat tugas,
dinas ( surat tugas, surat undangan, surat surat undangan, surat pengantar, surat
pengantar, surat edaran ) edaran )

3.7    Menerapkan cara pembuatan surat

niaga Bahasa Indonesia dan Bahasa 4.7   Membuat surat niaga Bahasa
Inggris ( Surat Permintaan Penawaran Indonesia dan Bahasa Inggris ( Surat
dan Penawaran ) Permintaan Penawaran dan Penawaran )

3.8    Menerapkan  cara pembuatan  surat

niaga Bahasa Indonesia dan Bahasa 4.8   Membuat surat niaga Bahasa
Inggris (Surat Pesanan dan Penerimaan Indonesia dan Bahasa Inggris (Surat
Pesanan) Pesanan dan Penerimaan Pesanan)

3.9    Menerapkan cara pembuatan surat 4.9   Membuat surat niaga Bahasa
niaga Bahasa Indonesia dan Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (Surat
Inggris  (Surat Pengiriman Barang dan Pengiriman Barang dan Penerimaan
Penerimaan Pengiriman Barang) Pengiriman Barang)

3.10   Menerapkan  cara pembuatan  surat

niaga Bahasa Indonesia dan Bahasa 4.10   Membuat surat niaga Bahasa
Inggris (Surat Pengaduan dan Indonesia dan Bahasa Inggris (Surat
Penyesuaian Pengaduan) Pengaduan dan Penyesuaian Pengaduan)

3.11   Menerapkan  cara pembuatan  surat 4.11   Membuat surat niaga Bahasa
niaga Bahasa Indonesia dan Bahasa Indonesia dan Bahasa inggris (Surat
Inggris  (Surat Penundaan Pembayaran Penundaan Pembayaran dan Penagihan
dan Penagihan Pembayaran) Pembayaran)

3.12   Menerapkan cara pembuatan surat 4.12   Membuat surat niaga Bahasa
niaga Bahasa Indonesia dan Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (Surat
Inggris  (Surat Referensi) Referensi)

3.13   Menerapkan cara pembuatan surat 4.13   Membuat surat niaga Bahasa
niaga Bahasa Indonesia dan Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (Surat
Inggris (Surat Perjanjian ) Perjanjian )
KONSEP KOMUNIKASI KANTOR

1. Pengertian Komunikasi Kantor

Komunikasi diartikan sebagai proses pemberitahuan, ada pihak yang memberitahu dan ada
pihak yang diberitahu. Dengan demikian komunikasi kantor adalah proses penyampaian
berita/keterangan yang mengandung makna dari seseorang kepada orang lain serta berlangsung
dikantor.

Dalam proses komunikasi terdapat beberapa komponen yang sangat berperan yaitu:
a. Komunikator yaitu orang yang mengirim pesan (pembicara)
Komunikan yaitu orang yang menerima pesan (pendengar)
b. Enkode adalah proses pengantar pesan
c. Pesan atau berita (message) atau ide yang disampaikan
d. Dekode ialah proses penerimaan pesan
e. Komunikan (communicate) yaitu orang yang menerima berita, yang ditafsirkan melalui
pendengaran, penglihatan.
f. Tanggapan atau respon/feedback.

Contoh proses komunikasi yang sederhana

Indra adalah orang yang mengirim pesan atau disebut komunikator. Indra menyampaikan sebuah
pesan (message) kepada Helma sebagai komunikan, proses ini disebut Enkode yaitu proses
mengantarkan pesan dari komunikator kepada komunikan. Kemudian pesan diterima dan
dimengerti oleh Helma, proses ini disebut dengan Dekode yaitu proses penerimaan pesan. Yang
selanjutnya akan direspon/ ditanggapi (feedback) yang dilakukan oleh Helma.

Dalam proses komunikasi dapat dibedakan sebagai berikut:

a. Komunikasi Dua Arah
Komunikasi Horizontal
 Komunikasi Vertikal

Keterangan:
1. Komunikasi horizontal adalah hubungan antara sesama karyawan atau hubungan antara
sesama pimpinan yang posisinya sederajat/sama.
2. Komunikasi Vertikal adalah hubungan antara pimpinan dengan bawahan

b. Komunikasi Timbal Balik Ke Segala Arah

Keterangan:
Komunikasi yang terjadi antara top manager dengan manager atau hubungan antara manajer
dengan para bawahannya. Komunikasi ini biasanya bersifat perintah, laporan dan keterangan.