TR 4

MK. Pengendalian Mutu

Prodi PTM S1 FT

Skor nilai:

TUGAS RUTIN 4
NAMA MAHASISWA : ACHMAD RIZKY SYAHRIAN PURBA
NIM : 5183121025
MATA KULIAH : PENGENDALIAN MUTU

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK MESIN S1

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
Bulan Oktober 2021
1. Jelaskan alasan yang menyebabkan perlunya manajemen kualitas pada perusahaan!
Jawab :
manajemen mutu memiliki fungsi sebagai sebuah acuan atau tolak ukur dalam
mengelola kualitas yang diberikan oleh suatu perusahaan, organisasi maupun badan
usaha. Hal ini akan sangat mempengaruhi kualitas dan kinerja seluruh anggota
perusahaan dalam menjalankan tugasnya masing-masing guna mencapai tujuan dan
visi dari perusahaan tersebut.

2. Jelaskan konsep manajemen terpadu menurut Genichi Taguchi!

Jawab :
bahwa produk harus dirancang untuk meningkatkan kinerja dengan meminimalkan
efek dari penyebab variasi tanpa menghilangkan penyebabnya. Fungsi kehilangan mutu
menyatakan bahwa setiap produk harus memenuhi spesifikasi yang telah ditetapkan,
setiap penyimpangan dalam target merupakan kehilangan.

3. Jelaskan terkait teknik manajemen kualitas yang digunakan pada Arnold Palmer
Hospital!
Jawab :
- Perbaikan berkesinambungan
Rumah sakit ini selalu mencari cara baru untuk menurunkan tingkat infeksi,tingkat
pasien masuk kembali, kematian, biaya, dan waktu inap rumah sakit. mereka
memulai proses perbaikan berkesinambungan dengan keyakinannya bahwa selalu
ada ruang untuk perbaikan dan kesempurnaan,hal tersebut merupakan tujuan
utamanya. Mereka juga melibatkan karyawan melalui pemberdayaan,
menambahkan tanggung jawab, dan menggerakkan otoritas ke tingkat terendah
dalam organisasi

- Pemberdayaan Pekerja
Saat pekerja melihat suatu masalah, mereka terlatih untuk menyelesaikannya. Sama
seperti Ritz, staf diberi wewenang untuk memberikan hadiah sebesar $200 kepada
pasien yang tidak puas dengan suatu aspek layanan mereka, atau keluhan seperti :
makanan, sopan santun,respon, atau kebersihan. Bahkan baru-baru ini disediakan
layanan 24 jam panggilan untuk pemesanan tempat tidur. Kualitas bukan hanya
tanggung jawab manajemen senior, karyawan baru diberi orientasi luas tentangkual
itas dan kepuasan pelanggan.
 
- Tolok Ukur
Rumah sakit ini termasuk dalam suatu organisasi dengan 2.000 anggota yang
memantau standar-standar seperti pemilihan standar produk,layanan, biaya, atau
praktik di berbagai wilayah dan memberikan umpan balik setiap bulannya yang
ditujukan untuk memberikan kinerja terbaik.
 
- Tepat Waktu
Persediaan dikirim ke Arnold Palmer dengan dasar JIT. Hal ini
menjaga biaya persediaan tetap rendah dan dapat mencegah masalah kualitas yang
dapat muncul.

- Alat-alat dalam Manajemen Kualitas total seperti Diagram Pareto dan Diagram alir.
Berbagai perangkat ini memantau proses-proses dan membantu staf menandai area
masalah secara grafis serta menunjukkan cara-cara memperbaikinya.Diagram
Pareto digunakan untuk mengidentifikasi beberapa
item penting dan memisahkan yang tidak penting. Sedangkan diagram alir
digunakan untuk menggambarkan secara grafis suatu proses atausistem, tolok ukur
ini digunakan untuk mencari dan memahami dimana harus dilakukan perbaikan.