saluran pemasaran adalah sekumpulan organisasi yang saling bergantung yang berpartisipasi

dalam proses membuat produk atau layanan tersedia untuk digunakan atau dikonsumsi.
Mereka adalah himpunan jalur a produk atau layanan mengikuti setelah produksi, yang
berpuncak pada pembelian dan konsumsi oleh pengguna akhir Beberapa perantara — seperti
grosir dan pengecer — membeli, mengambil hak milik, dan menjual kembali barang
dagangan; mereka disebut pedagang.
Pentingnya Saluran
Sistem saluran pemasaran adalah rangkaian saluran pemasaran khusus yang digunakan
perusahaan, dan keputusan tentangnya itu adalah salah satu hal terpenting yang dihadapi
manajemen.
Salah satu peran utama saluran pemasaran adalah untuk mengubah calon pembeli menjadi
pelanggan yang menguntungkan
saluran pemasaran terintegrasi adalah sistem di mana strategi dan taktik penjualan melalui
satu saluran mencerminkan strategi dan taktik penjualan melalui satu atau lebih saluran lain.
Menambahkan lebih banyak saluran memberi perusahaan tiga manfaat penting.
 Yang pertama adalah peningkatan cakupan pasar. Tidak hanya lebih banyak
pelanggan yang mampu melakukannya berbelanja produk perusahaan di
lebih banyak tempat, seperti disebutkan di atas, tetapi mereka yang membeli
di lebih dari satu saluran akan membelinya sering kali lebih menguntungkan
daripada pelanggan saluran tunggal.
 Manfaat kedua adalah biaya saluran yang lebih rendah — menjual secara
online atau melalui katalog dan telepon lebih murah daripada menggunakan
penjualan pribadi untuk menjangkau pelanggan kecil.
 Ketiga adalah kemampuan untuk melakukan penjualan yang lebih
disesuaikan — seperti dengan menambahkan tenaga penjualan teknis untuk
menjual peralatan yang kompleks.

Revolusi digital sangat mengubah strategi distribusi.

Pelanggan menginginkan keunggulan kedua digital — pilihan produk yang luas, informasi
produk yang berlimpah, dan bantuan ulasan dan tip pelanggan — dan toko fisik — layanan
yang sangat dipersonalisasi, exa fisik yang terperinci

Peran Saluran Pemasaran elepaskan kendali atas bagaimana dan kepada kepada siapa
produknya dijual? Melalui kontak, pengalaman, spesialisasi, dan skala operasi mereka, buku
harian perantara membuat barang tersedia secara luas dan dapat diakses oleh pasar
sasaran, menawarkan lebih banyak efektivitas dan efisiensi. daripada yang bisa dicapai oleh
perusahaan penjual sendiri
Ritel
Ritel mencakup semua aktivitas dalam menjual barang atau jasa secara langsung kepada
konsumen akhir untuk penggunaan pribadi dan non-bisnis. Pengecer atau toko ritel adalah
setiap perusahaan bisnis yang volume penjualannya terutama berasal dari ritel.
berubah, seperti yang akan kita lihat di bawah
Pengecer juga memenuhi preferensi konsumen yang sangat berbeda untuk tingkat layanan
dan layanan khusus. Secara khusus, mereka memposisikan diri sebagai menawarkan salah
satu dari empat tingkat layanan:
1. Self-service — Self-service adalah hal terpenting dari semua operasi diskon. Banyak
pelanggan yang mau membawanya
keluar sendiri proses "temukan-bandingkan-pilih" untuk menghemat uang.
2. Pemilihan sendiri — Pelanggan menemukan barangnya sendiri, meskipun mereka dapat
meminta bantuan.
3. Layanan terbatas — Pengecer ini membawa lebih banyak barang dan layanan belanja
seperti kredit dan hak istimewa untuk mengembalikan barang dagangan. Pelanggan
membutuhkan lebih banyak informasi dan bantuan.
4. Layanan penuh — Staf penjualan siap membantu dalam setiap fase proses "temukan-
bandingkan-pilih".
Pelanggan yang suka menunggu lebih menyukai jenis toko ini. Biaya staf yang tinggi dan
banyak layanan, bersama dengan proporsi yang lebih tinggi dari barang-barang khusus dan
barang-barang yang bergerak lebih lambat, mengakibatkan biaya tinggi.
Retailin

Ritel non-toko terbagi dalam empat kategori utama: pemasaran langsung (yang mencakup
telemarketing dan penjualan online), penjualan langsung, penjualan otomatis, dan layanan
pembelian