BAB 7

Kerja Sama Tim, Komunikasi, dan Manajemen Bisnis

Tujuan Pembelajaran

 Tentukan kerja tim dan komunikasi

 Definisikan istilah pemasaran, konsep pemasaran, dan strategi pemasaran.
 Definisikan manajemen operasi, dan diskusikan peran manajer operasi di perusahaan
manufaktur
 Mendefinisikan akuntansi dan mengidentifikasi penggunaan yang berbeda dari informasi
akuntansi
 Identifikasi fungsi uang dan jelaskan tiga ukuran pemerintah dari jumlah uang beredar!
 Definisikan hukum dan jelaskan perbedaannya dengan sistem hokum

Apa Itu Tim? Bagaimana Kerja Tim Bekerja?

 tim: Sekelompok orang dengan keterampilan yang saling melengkapi yang bekerja sama
untuk mencapai tujuan tertentu
 Jenis Tim:
1. Tim yang Dipimpin Manajer
2. Tim Swakelola
3. Tim Lintas Fungsional
4. Tim Virtual

Faktor dalam Kerja Sama Tim yang Efektif

1. Anggota saling bergantung satu sama lain. Ketika anggota tim saling mengandalkan
untuk menyelesaikan pekerjaan, produktivitas dan efisiensi tim menjadi tinggi.
2. Anggota saling percaya. Kerja tim lebih efektif ketika anggota saling percaya.
3. Anggota bekerja lebih baik bersama-sama daripada secara individu. Ketika anggota tim
tampil lebih baik sebagai kelompok daripada sendirian, kinerja kolektif melebihi kinerja
individu.
4. Anggota menjadi penguat. Ketika setiap anggota didorong oleh anggota tim lain untuk
melakukan yang terbaik, hasil kolektif meningkat.
5. Anggota tim senang berada di tim. Semakin banyak anggota tim memperoleh kepuasan
dari berada di tim, semakin mereka menjadi berkomitmen.
6. Kepemimpinan berputar. Tim berfungsi secara efektif ketika tanggung jawab
kepemimpinan dibagi dari waktu ke waktu.
Apa yang Membuat Tim Kohesif?

1. Ukuran. Semakin besar tim, semakin tidak puas anggotanya. Ketika tim menjadi terlalu
besar, anggota merasa lebih sulit untuk berinteraksi secara dekat dengan anggota lain;
beberapa anggota cenderung mendominasi kegiatan tim, dan konflik menjadi lebih
mungkin terjadi.
2. Kesamaan. Orang biasanya bergaul lebih baik dengan orang-orang seperti diri mereka
sendiri, dan tim umumnya lebih kohesif ketika anggota menganggap sesama anggota
sebagai orang yang berbagi sikap dan pengalaman mereka sendiri.
3. Kesuksesan. Ketika tim berhasil, anggota puas, dan orang lain lebih mungkin tertarik
pada tim mereka.
4. Keeksklusifan. Semakin sulit untuk masuk ke dalam kelompok, semakin bahagia orang-
orang yang sudah ada di dalamnya. Status (sejauh mana orang luar memandang tim, serta
keuntungan yang didapat dengan keanggotaan) juga meningkatkan kepuasan anggota.
5. Kompetisi. Anggota lebih menghargai keanggotaan ketika mereka termotivasi untuk
mencapai tujuan bersama—terutama ketika tujuan tersebut berarti mengungguli tim lain.

Mengapa Tim Gagal

 Keengganan untuk bekerja sama.

 Kurangnya dukungan manajerial.
 Kegagalan manajer untuk mendelegasikan wewenang.
 Kegagalan tim untuk bekerja sama.

Keterampilan Apa yang Dibutuhkan Tim?

 Keterampilan teknis. Karena tim harus melakukan tugas tertentu, mereka membutuhkan
orang dengan keterampilan untuk melakukannya. Misalnya, jika proyek Anda
membutuhkan banyak pekerjaan matematika, ada baiknya memiliki seseorang dengan
keterampilan kuantitatif yang diperlukan.
 Keterampilan membuat keputusan dan memecahkan masalah. Karena setiap tugas
memiliki masalah, dan karena menangani setiap masalah berarti memutuskan solusi
terbaik, ada baiknya memiliki anggota yang terampil dalam mengidentifikasi masalah,
mengevaluasi solusi alternatif, dan memutuskan opsi terbaik.
 Kemampuan interpesonal. Karena tim terdiri dari orang-orang, dan karena orang
membutuhkan arahan dan motivasi serta bergantung pada komunikasi, setiap kelompok
mendapat manfaat dari anggota yang tahu cara mendengarkan, memberikan umpan balik,
dan bulu-bulu halus yang mengacak-acak. Orang yang sama biasanya pandai
mengomunikasikan tujuan dan kebutuhan tim kepada orang luar.
Apa yang Dibutuhkan untuk Memimpin Tim?

 Tunjukkan integritas
 Jadilah jelas dan konsisten
 Menghasilkan energi positif
 Mengakui sudut pandang umum
 Kelola kesepakatan dan ketidaksepakatan
 Mendorong dan melatih.
 Berbagi informasi

Apa itu Komunikasi?

 Komunikasi adalah Proses mentransfer informasi dari pengirim ke penerima

 Mengapa Keterampilan Komunikasi Penting?
1. Keputusan lebih meyakinkan dan pasti, dan pemecahan masalah lebih cepat.
2. Tanda-tanda peringatan potensi masalah muncul lebih awal.
3. Alur kerja bergerak lebih lancar dan produktivitas meningkat.
4. Hubungan bisnis lebih kuat.
5. Pesan pemasaran lebih persuasif
6. Citra profesional perusahaan ditingkatkan.
7. Kepuasan karyawan naik dan omset turun.
8. Perusahaan dan investornya menikmati hasil keuangan yang lebih baik

Saluran Komunikasi

1. komunikasi ke bawah
2. Komunikasi ke atas
3. Komunikasi lateral (atau horizontal)
4. Komunikasi internal
5. Komunikasi eksternal

Apa yang Harus Dilakukan tentang Arus Informasi Informal

1. Belajarlah untuk hidup dengannya. Ini di sini untuk tinggal.

2. Tune ke dalamnya. Perhatikan informasi yang beredar dan coba pelajari sesuatu darinya.
Ingat: Semakin banyak Anda tahu tentang informasi selentingan, semakin baik Anda
dapat berinteraksi dengan karyawan (yang, pada gilirannya, mungkin akan menganggap
Anda sebagai seseorang yang terus berhubungan dengan hal-hal yang menjadi perhatian
mereka).
3. Jangan berpartisipasi dalam rumor. Tahan godaan untuk menambahkan dua sen Anda,
dan jangan memperburuk keadaan.
4. Periksa apa yang Anda dengar. Karena tugas Anda untuk mengganti informasi yang
buruk dengan informasi yang baik, Anda perlu mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi.
 5. Manfaatkan selentingan. Satu-satunya fungsinya adalah untuk membawa informasi, jadi
tidak ada alasan mengapa Anda tidak dapat memompa beberapa informasi yang berguna
melaluinya.

Apa Hambatan Komunikasi?

 Hambatan Budaya
 Hambatan Fungsional

Komunikasi lisan

Menulis Email Bisnis

1. Membedakan situasi formal dan informal.

2. Tulis baris subjek yang bermakna.
3. Jaga agar pesan tetap fokus dan mudah dibaca.
4. Hindari lampiran. Ekstrak teks yang relevan dari file besar dan tanyakan kepada
penerima apakah dia ingin melihat dokumen lengkap.
5. Identifikasi diri Anda dengan jelas di beberapa baris pertama—jika tidak, pesan Anda
mungkin akan dihapus dengan cepat.
6. Bersikaplah yang baik.
7. Mengoreksi. Gunakan pemeriksaan ejaan dan baca memo dengan cermat sebelum
mengirimnya.
8. Jangan menganggap privasi. D
9. Tanggapi segera.
10. Tunjukkan rasa hormat dan pengendalian diri.

Alat peraga

1. Hindari kata-kata yang bertele-tele: gunakan kata kunci dan frasa saja.
2. Jangan memadati slide Anda: sertakan paling banyak empat hingga lima poin per slide.
3. Gunakan setidaknya font delapan belas poin (sehingga dapat dilihat dari belakang
ruangan).
4. Gunakan font warna yang kontras dengan latar belakang (misalnya, font biru dengan latar
belakang putih).
5. Gunakan grafik daripada hanya kata-kata.
6. Buktikan slide Anda dan gunakan pemeriksaan ejaan

Cara Menulis Memo yang Efektif

1. Formatnya harus mengikuti format memo ini

2. Buat paragraf tetap pendek dan to the point
 3. Aksen atau sorot poin utama
4. Gunakan judul pendek untuk membedakan dan menyoroti informasi penting
5. Judul Anda (baris "Re") harus mencerminkan isi memo Anda
6. Jadilah persuasif dan meyakinkan dalam narasi Anda
7. Jika Anda memiliki informasi tambahan dalam bentuk pameran — bagan, tabel, ilustrasi,
dan sebagainya — masukkan ke dalam lampiran
8. staple beberapa halaman untuk pengiriman

Komunikasi nonverbal

 Komunikasi Nonverbal : Pesan “bukan kata” yang dikomunikasikan melalui ekspresi

wajah, postur, gerak tubuh, dan nada suara

Manajemen dalam bisnis

1. Pemasaran dalam bisnis:

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan:

 Menghasilkan produk dan mendefinisikan fitur dan manfaatnya

 Menetapkan harganya
 Mengidentifikasi target pasarnya
 Membuat pelanggan potensial menyadarinya
 Membuat orang membelinya
 Memberikannya kepada orang yang membelinya
 Mengelola hubungan dengan pelanggan setelah dikirimkan

2. Manajemen Operasi

Manajemen operasi :

Manajemen proses yang mengubah sumber daya menjadi produk.

Tugas manajer operasi:

 Rencana produksi
 Pengendalian produksi
 Kontrol kualitas
 3. Akuntansi dalam Bisnis
 Akuntansi manajemen: Cabang akuntansi yang menyediakan informasi dan analisis
kepada pengambil keputusan di dalam organisasi untuk membantu mereka menjalankan
bisnis
 Akuntansi keuangan: Cabang akuntansi yang memberikan informasi kepada individu dan
kelompok baik di dalam maupun di luar organisasi untuk membantu mereka menilai
kinerja keuangan perusahaan.

Laporan keuangan akan memberi Anda jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini:

 Laporan laba rugi. Menunjukkan apa penjualan dan pengeluaran Anda dan apakah Anda
mendapat untung.
 Neraca keuangan. Menunjukkan aset dan kewajiban apa yang Anda miliki dan jumlah
yang telah Anda investasikan dalam bisnis Anda.
 Laporan arus kas. Menunjukkan berapa banyak uang tunai yang Anda miliki masuk dan
keluar.

Karir di bidang Akuntansi

Prospek Pekerjaan : Certified Public Accountant (CPA) dan Certified Management Accountant
(CMA)

 akuntan swasta
 auditor
 pengontrol

4. Mengelola Keuangan

Uang :

 Apa pun yang diterima secara umum sebagai alat tukar, ukuran nilai, dan penyimpan
nilai.

Layanan Keuangan:

 Peraturan Bank
 Krisis di Industri Keuangan (dan Ekonomi)
 Pengganda Uang
Lembaga keuangan

 Bank komersial
 Bank Tabungan
 Serikat Kredit
 Perusahaan Keuangan
 Perusahaan asuransi
 Perusahaan Pialang

Lingkungan Hukum dan Peraturan Bisnis

 hukum : Kumpulan aturan dan prinsip perilaku yang dapat ditegakkan

 Fungsi Hukum : Menjaga perdamaian, Membentuk standar moral, Memajukan keadilan
sosial, Mempertahankan status quo, Memfasilitasi perubahan yang tertib, Memfasilitasi
perencanaan, Memberikan dasar untuk kompromi, Memaksimalkan kebebasan individu