KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

No. Dokumen : SPO/UKP/016

Terbitan : 02

SOP No. Revisi : 01

UPTD PUSKESMAS Tanggal Terbit : 02 Januari 2016

AJANGALE dr.H.MUHAMMAD YUNUS, S.Ked.M.Kes
Halaman : 1/1 NIP. 19760709 200701 1 011

1. Pengertian Koordinasi dan komunikasi adalah salah satu bentuk kerja sama antara unit
pelayanan dengan sistem saling memberikan informasi, komunikasi dalam
memberikan pelayanan demi kepentingan pelanggan dan pemberi layanan.

2. Tujuan Sebagai acuan dan langkah-langkah yang di gunakan di dalam memberikan

pelayanan di poliklinik
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 018 Tahun 2017 tentang Pembinaan Komunikasi
dan Koordinasi
4. Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang pusat kesehahatan masyarakat.

5. Langkah -langkah / Prosedur 1. Petugas loket pendaftaran lebih awal memberikan informasi kepada pelanggan
dan unit pelayanan lainnya
2. Petugas loket pendaftaran mencatat identitas pelanggan pada buku register
dan medical record
3. Petugas loket pendaftaran mengantarkan medical record ke unit pelayanan
lainnya
4. Pelayanan di unit lainnya misalnya poli memberikan pelayanan sesuai
kebutuhan pasien mengantark
mencatat
5. Petugas pelayananInformasi
unit lainnya memberikan umpan balik ke loket pendaftaran medical record
identitas
tentang kebutuhan pelanggan
memberikan umpan unit pelayana
balik ke loket pelayanan
6. Petugas loket pendaftaran menindak
pendaftaran lanjuti umpan balik yang di berikan unit
tentang pasien
pelayanan lainnya kebutuhan pelanggan
pelayanan lainnya
7. Petugas loket pendaftaran mencatat hasil koordinasi dengan unit pelayanan
berikan dari unit
lainnya umpak balik yang di
menindak lanjuti
6. Bagan Alir

Selesai

6. Hal-hal yang perlu diperhatikan : Kartu identitas pasien

7. Unit terkait Pelayanan Poliklinik : Poli Umum, Poli Gigi, Poli KIA/KB
8. Dukumen terkait 1.Rekam medik

2.Family folder

HISTORI
NO. ISI YANG DIREVISI KETERANGAN
1. Pengertian Penulisan pengertian sesuai dengan judul
2. Unit terkait Unit terkait Poliklinik diuraikan ke bagian-bagian poli
3. Bagan alir Makro diubah jadi mikro
4. Format SOP Sesuai dokumen akreditasi 2017
 mencatat hasil
koordinasi
mengantarkan
medical record ke
unit pelayanan
pelayanan
pasien

mencatat hasil
koordinasi
 PENDAFTARAN PASIEN Ditetapkan Oleh
No. Dokumen : SPO/UKP/001 Kepala UPTD Puskesmas Ajangale

Terbitan :
SPO
No. Revisi :

Tanggal Terbit : dr.H.MUHAMMAD YUNUS, S.Ked.M.Kes

Halaman : NIP. 19760709 200701 1 011

1 Pengertian

2 Tujuan qwwoip]qe

3 Kebijakan rgioejrgi

4 Referensi sdfjlk ajsdfj kljasdjf jasjfj aljsfjadfjalsfl kjasdfj jafj kajdfjajfaj fjas ajsdf

5 Alat dan Bahan a.

b.

c.

d.

6. Langkah-langkah Bagan Alir

1 sfajsdfjlk jasdjf jasdf jasf jasdjfj lkajsdfa j jasdfj jasdfkj aljsdfja ja sadfd
alsjf klajsfjajdf Persiapan Persiapan
Persiapan
2 alat alat
alat

Persiapan
alat

Pasien
datang

sgdfgdf
g

Pasien
pulang
7 Hal-hal yang perlu diperhatikan

8 Unit terkait 1

9 Dukumen terkait 1
2

3
 PELAKSANAAN KEGIATAN UPAYA PUSKESMAS

No. Dokumen : SOP/ADMEN/

No. Revisi : 03
SOP Tanggal Terbit : 11 Januari 2019

Halaman : 1/1

UPT PUSKESMAS
AJANGALE dr.H.MUHAMMAD YUNUS, S.Ked.M.Kes NIP.
19760709 200701 1 011
1. Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen pasien
pengunjung puskesmas
2 Tujuan Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SOP yang telah dibuat meminimalkan
kesalahan yang mungkin timbul dan menjaga terjadinya kesalahan yang sama
sehingga pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien

3 Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor Tahun 2019 tentang pelaksanaan upaya kesehatan
puskesmas
4 Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang pusat kesehahatan masyarakat.
5 Prosedur / Langkah - langkah Alat dan Bahan :
1. ATK
2. Komputer
3. Printer

Petugas yang melaksanakan

1. Penanggung jawab manajemen mutu
2. Semua Petugas yang terkait

Langkah-langkah :
1. Penanggung jawab pelayanan puskesmas bersama dengan teamx membuat SOP
pelayanan
2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat kepada
semua pelaksana pelayanan
3. Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti SOP
yang ada
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan team mutu puskesmas
mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodik dan bulan sekali
5. Penanggung jawab pelayanan dan team mutu membahas hasil evaluasi
pelaksanaan pelayanan
6. Team mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil evaluasi
kepada semua pelaksana pelayanan
7. Team mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak lanjut
pelaksanaan pelayanan di puskesmas dan bila perlu mengkoreksi SOP yang ada demi
perbaikan pelayanan
8. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan
yang dibuat sesudah ada evaluasi
6 Bagan Alir
membuat SOP Mensosialisasikan SOP
pelayanan

Melaksanakan SOP

Mengevaluasi
pelaksanaan SOP

7 Hal - hal yang perlu Pelaksanaan SOP

diperhatikan
8 Unit terkait Semua unit terkait
9 Dokumen terkait Surat undangan , Notulen

10 Rekaman historis No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

perubahan diberlakukan
1 Format SOP Pengertian, Unit 11 Januari 2019
Terkait,bagan alir