1.

Variabel pesan yang dimaksud oleh Rosenblat

Pesan dapat diartikan sebagai sesuatu yang berupa pengetahuan, gagasan, pendapat,
informasi, atau instruksi yang disampaikan komunikator kepada orang lain, atau dari satu
lembaga kepada lembaga lain, dari satu orang kepada lembaga lain. Pesan ini dapat
disampaikan secara personal atau impersonal dengan menggunakan simbol atau sinyal
tertentu. Pesan yang menggunakan kata-kata dinamakan pesan verbal dan pesan yang
disampaikan dengan tidak menggunakan kata-kata seperti menggunakan bahasa tubuh
dinamakan pesan nonverbal.

Dalam praktik komunikasi bisnis, dikembangkan berbagai teknik penyusunan pesan. Pada
intinya teknik-teknik yang dikembangkan itu dimaksudkan agar komunikasi yang kita lakukan
bisa berjalan dengan efektif. Di samping itu, agar pesan yang disampaikan bisa mencapai
tujuan komunikasi dan tujuan organisasi.

Pesan terdiri dari 2 macam yaitu pesan verbal dan pesan nonverbal. Dalam praktik
komunikasi, kedua kategori pesan ini sesungguhnya bisa kita gunakan secara bersama-sama.
Misalnya, saat Anda menulis surat dengan menggunakan surat berlogo perusahaan Anda,
pesan verbal dan pesan nonverbal Anda sampaikan. Isi suratnya merupakan pesan verbal.
Namun jenis kertas surat, warna logo perusahaan, atau penempatan logo perusahaan dalam
kop surat merupakan pesan nonverbal. Semua itu berpengaruh pada cara komunikan
menafsirkan pesan yang Anda sampaikan sekaligus citra perusahaan/organisasi bisnis Anda.

2. Fungsi kontrol dalam konteks komunikasi bisnis, artinya mengkomunikasikan atau yang harus
dikerjakan atau tidak harus dikerjakan oleh oleh bawahan atau manajer sekali pun. Fungsi ini
dapat berjalan efektif bila
(1) informasi yang disampaikan jelas, akurat dan tidak mengandung ambiguitas yang
berlebihan;
(2) komunikasi yang dilakukan sekaligus memperkaya skill bawahan;
(3) bahwa mampu menggunakan informasi tersebut;
(4) membuka saluran umpan-balik.

Contohnya : peraturan-peraturan dalam perusahaan

3. Kriteria isi tulisan agar bisa digunakan untuk mengevaluasi sebuah teks bisnis
a. Mengungkapkan Hal-Hal Baru
b. Benar dan Lengkap
c. Merupakan Pendapat/Ide Orisinal
d. Isinya Menggugah
e. Temanya Istimewa
f. Bahasanya Bagus
4. Hal-hal yang perlu dipersiapkan dalam bernegosiasi
- Tentukan tujuan tertinggi
- Lakukan riset
- Lakukan hal-hal yang dapat anda negosiasikan
- Siap mundur jika tidak terjadi kesepakatan
- Siapkan win win solution