Perubahan Organisasi Dan

Manajemen Perubahan

Enny Wati, SE., M.Si

ennywati@gmail.com
 • Perubahan Organisasi
1

• Manajemen Perubahan
2

• Bisnis Dan Pelanggan

3

• Evolusi Manajemen SDM

4

• Peran Dan Fungsi Manajemen SDM

5
 Perubahan Organisasi
Teori Perubahan
• Perubahan Organisasi
melibatkan
pemikiran Teori Force-Field
individu,
kelompok bahkan Teori Motivasi
seluruh resources
organisasi itu Teori Proses Perubahan
sendiri, yang Manajerial
pada akhirnya
berarti Teori Contigency
perubahan pada
perilaku Teori kerjasama
keorganisasian
Teori mengatasi Resistensi
Perubahan
 Teori Force-Field
• Kurt Lewin (1951),
– perubahan terjadi karena adanya tekanan
terhadap organisasi, individu atau kelompok yang
akan berhadapan dengan penolakan atau
resistensi untuk berubah
– Perubahan dapat terjadi dengan memperkuat
driving force dan melemahkan resistences to
change
 Langkah Mengelola Perubahan

Perubahan menjadi permanen dan cara

baru hasil perubahan menjadi stabil

Penyegaran kembali (refreshing)

Perubahan (movement to the

new state)
Secara bertahap perubahan dilakukan
dan cara baru akan diterapkan

Tidak membeku (unfreesing the

status Quo)

Membantu memahami perlunya perubahan

dan situasi yang ada tidak memadai
 Teori Motivasi
• Berckhard dan Harris (1987) merumuskan
teori motivasi yang mendorong perubahan
dengan syarat :
Manfaat-biaya • Manfaat > biaya perubahan

• Adanya ketidakpuasan terhadap

ketidakpuasan keadaan sekarang
Persepsi hari • Hari esok lebih baik
esok
• Ada cara praktis yang dapat
Cara praktis ditempuh untuk keluar dari situasi
saat ini
Teori Proses Perubahan Manajerial
• Dikembangkan oleh Beer et al(1990),
pentingnya melibatkan banyak orang dalam
perubahan :
Mobilisasi stakeholders untuk mendukung
perubahan
Memperluas revitalisasi seluruh
departemen dalam organisasi
Konsolidasi perubahan melalui kebijakan
strategi

Monitoring dan evaluasi

 Teori Contigency
• Tannenbaum dan Schmidt (1973), tingkat keberhasilan pengambilan
keputusan ditentukan oleh gaya yang dianut dalam mengelola
organisasi
• Vroom dan Jago (1988), tingkat keberhasilan masing-masing gaya
kepemimpinan berkaitan erat dengan sejumlah contingencies :

Komitmen pegawai

Keterlibatan pegawai

Informasi yang cukup

Kompetensi pegawai

Loyalitas pegawai

Ketersediaan waktu
Teori Kerja Sama
Williams et al (2002), perubahan tidak berjalan
tanpa adanya kerjasama dari semua pihak

Alasan :

Memperoleh reward atau kuatir mendapatkan

punishment
Kesetiaan terhadap profesi, pekerjaan dan
perusahaan
Motivasi moral, kerjasama dapat diterima secara
moral

Menjalankan keahlian

Sesuai dengan sikap hidup

Kepatuhan terhadap kekuasaan

Teori Mengatasi Resistensi Perubahan
• Dikemukakan olejh Kotter dan Sclesinger (1979)
• Memperkenalkan enam strategi untuk mengatasi
resistensi dalam perubahan :
Komunikasi

Partisipasi

Fasilitas

Negosiasi

Manipulasi

Paksaan
 Manajemen Perubahan
• Manajemen perubahan didefinisikan sebagai proses
memperbaharui arah dan struktur organisasi dalam
upaya untuk melayani kebutuhan dan tuntutan
pelanggan dan atau lingkungan stakeholder lainnya
yang selalu berubah.
• Coffman dan Lutes (2007), manajemen perubahan
adalah sebuah pendekatan terstruktur untuk
membantu organisasi dan orang-orang untuk transisi
secara perlahan tapi pasti dari keadaan sekarang
menuju ke keadaan yang diinginkan.
Faktor yang terkait penolakan individu terhadap
perubahan :

Kebiasaaan

Rasa aman
Persepsi
dan nyaman

Resistensi
individual

Ketidakpasti
an dan Ekonomi
keraguan
Enam sumber penolakan atas perubahan dalam
organisasi :
Penolakan terstruktur

• Perubahan memungkinkan stabilitas organisasi terganggu

Fokus perubahan berdampak luas

• Perubahan satu bagian akan mempengaruhi bagian lain

Tim kerja

• Perubahan individu mempengaruhi tim yang sudah mapan

Ancaman terhadap keahlian

• Perubahan dapat mengancam keahlian kelompok kerja tertentu

Ancaman terhadap kekuasaan

• Orang yang memiliki kekuasaan cenderung menolak perubahan

Ancaman terhadap alokasi sumberdaya

• Ekx: serikat buruh menolak penggunaan mesin otomatis

Taktik mengatasi resistensi (Coch dan
French Jr (1984)
Pendidikan dan komunikasi

Partisipasi

Memberikan kemudahan dan dukungan

Negosiasi

Manipulasi dan kooptasi

Paksaan
 Bisnis dan Pelanggan
• Bisnis adalah organisasi yang menyediakan
barang dan jasa dengan mendapatkan laba
(Griffin dan Ebert, 2007)
• Seluruh aktivitas dan usaha untuk mencari
keuntungan dengan menyediakan barang dan
jasa yang dibutuhkan bagi sistem
perekonomian (Boone dan Kurtz, 2010)
Stakeholders Bisnis
(Madura, 2007)
Pemilik

Pegawai

Kreditor

Pemasok

Pelanggan
Jenis kegiatan utama dari keputusan
bisnis :
Manajemen
• Bagaiman SD digunakan dalam organisasi

Pemasaran
• Bagaimana produk dikembangkan, penetapan harga, distribusi dan dipromosikan ke
pelanggan
Keuangan
• Memperoleh dan menggunakan dana

Akuntansi
• Ikhtisar dan analisis atas kondisi keuangan organisasi

Sistem informasi
• Teknologi informasi, orang dan prosedur
Evolusi Manajemen SDM
Peran Dan Fungsi Manajemen SDM
 Manajerial POAC

Pengadaan
pegawai
Fungsi
MSDM Pengembangan

Kompensasi
Operasional
Pengintegrasian

Pemeliharaan
pensiun