PENYAMPAIAN INFORMASI

NO. DOKUMEN :
NO . REVISI :
SOP
TANGGAL TERBIT :
HALAMAN :1/2

UPT PUSKESMAS dr.Sukadi

NIP. 19720208 200801 1 008
WRINGINANOM

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian

informasi tentang sarana pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain dapat
di akses oleh pelanggan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor: ……….. Tentang Hak dan
kewajiban pasien.
4. Referensi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008
tentang Keterbukaan Informasi Publik
5. Prosedur 1. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,
2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
3. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan,
4. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan,
5. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban pasien,
6. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan,
7. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien
sudah paham dengan penjelasan petugas,
8. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai
dengan kebutuhannya,

1
6. Diagram Alir
Pasien datang di loket pendaftaran

Petugas menjawab kebutuhan pasien

(jenis pelayanan, jadwal pelayanan,
hak dan kewajiban pasien, proses
rujukan)

Petugas menunjukan papan

informasi dan menyediakan
leafleat yang di butuhkan pasien

FEED BACK

7. Unit Terkait Unit Loket / Pendaftaran

8. Dokumen Poster, leaflet, majalah dinding, banner :

Terkait  Jadwal pelayanan loket puskesmas Wringinanom
 Informasi pelayanan puskesmas
 Hak dan Kewajiban Pasien
9. Rekaman No Isi Perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan
1.

2.