Nilai Unsur Pelayanan

No responden Nama No RM
U1 U2 U3 U4 U5 U6
R1 3 3 3 3 3 3
R2 3 2 3 4 3 3
R3 3 3 3 4 3 4
R4 3 3 3 2 3 3
R5 2 2 2 2 2 2
R6 2 2 3 4 3 4
R7 2 3 2 4 2 2
R8 4 4 4 3 4 4
R9 4 3 3 3 3 4
R10 3 3 3 3 3 3
R11 3 3 3 4 3 3
R12 3 3 3 4 3 3
R13 3 3 3 4 3 3
R14 3 3 3 4 4 4
R15 3 3 3 4 3 3
R16 3 3 3 4 3 3
R17 3 3 3 4 3 3
R18 3 3 2 4 3 3
R19 4 3 3 4 3 3
R20 3 3 3 4 3 3
R21 3 3 3 3 3 3
R22 3 3 3 2 3 3
R23 3 3 3 4 3 3
R24 3 3 2 4 3 3
R25 3 2 2 2 3 3
R26 3 3 2 4 3 4
R27 3 3 3 4 3 3
R28 4 4 4 4 3 4
R29 3 3 4 4 3 3
R30 3 3 3 4 3 3
R31 3 4 4 4 3 4
R32 3 3 3 4 3 3
R33 3 2 3 4 3 3
R34 3 3 3 1 3 3
R35 3 3 3 4 3 4
R36 4 4 4 4 4 4
R37 3 3 3 4 3 4
R38 3 4 4 2 3 3
R39 4 4 3 4 3 4
R40 3 3 2 4 3 3
R41 3 3 3 2 3 3
R42 4 3 4 3 3 4
R43 3 3 3 4 3 3
R44 4 4 4 4 4 4
R45 3 2 3 4 2 3
R46 3 3 3 3 3 4
R47 4 4 4 4 4 4
R48 4 4 4 4 3 4
R49 3 3 3 4 3 3
R50 3 3 2 4 3 3
R51 4 4 3 4 4 3
R52 3 1 2 4 3 2
R53 4 4 4 4 4 4
R54 3 3 3 3 3 3
R55 3 3 2 3 3 3
R56 2 2 2 4 3 3
R57 4 4 4 4 4 4
R58 3 3 3 4 3 3
R59 4 4 4 3 4 3
R60 3 3 3 4 3 3
R61 3 3 3 4 3 4
R62 3 4 3 4 3 3
R63 3 3 3 4 3 3
R64 3 2 3 3 4 4
R65 4 4 4 4 3 3
R66 3 3 3 4 2 3
R67 3 3 2 3 3 3
R68 3 2 3 3 3 3
R69 3 3 3 4 3 3
R70 4 3 2 4 3 3
R71 3 3 3 4 3 3
R72 3 3 3 4 3 3
R73 3 3 3 4 4 4
R74 3 3 3 4 3 3
R75 4 4 4 4 4 4
R76 3 3 3 4 4 4
R77 4 4 4 3 4 3
R78 3 3 3 4 3 3
R79 3 3 3 4 3 4
R80 3 4 3 4 3 3
R81 3 3 3 4 3 3
R82 3 2 3 3 4 4
R83 4 4 4 4 3 3
R84 3 3 3 4 2 3
R85 3 3 2 3 3 3
R86 3 2 3 3 3 3
R87 3 3 3 4 3 3
R88 4 3 2 4 3 3
 R89 3 3 3 4 3 3
R90 3 3 3 4 3 3
R91 3 3 3 4 4 4
R92 3 3 3 4 3 3
R93 4 4 4 3 4 3
R94 3 3 3 4 3 3
R95 3 3 3 4 3 4
R96 3 4 3 4 3 3
R97 3 3 3 4 3 3
R98 3 2 3 3 4 4
R99 4 4 4 4 3 3
R100 3 3 3 4 2 3
R101 3 3 2 3 3 3
R102 3 2 3 3 3 3
R103 3 3 3 4 3 3
R104 4 3 2 4 3 3
R105 3 3 3 4 3 3
R106 3 3 3 4 3 3
R107 3 3 3 4 4 4
R108 3 3 3 4 3 3
R109 3 3 3 4 3 3

Nilai Per Unsur 346 334 329 400 340 354

NRR per unsur 109 3.1743119 3.0642202 3.0183486 3.6697248 3.1192661 3.2477064
NRR Tertimbang 0.11 0.3491743 0.3370642 0.3320183 0.4036697 0.3431193 0.3572477
IKM Unit Pelayanan 25

Kesimpulan :
Mutu pelayanan "B" atau dapat dikategorikan bahwa kinerja unit pelayanan "BAIK"

Rencana Tindak Lanjut

Perbaikan dapat dilakukan dengan prioritas dimulai dari unsur yang paling buruk hasilnya dan disusun untuk jangka pende
panjang
yanan
U7 U8 U9
3 3 3
3 3 3 No
4 3 4 U1
3 3 3 U2
2 2 3 U3
3 4 3 U4
3 2 4 U5
4 4 4 U6
3 2 3 U7
3 3 4 U8
3 2 4 U9
3 3 3
3 3 3
3 4 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 4
3 4 4
3 3 4
3 3 3
3 2 3
3 3 4
3 3 3
3 2 3
3 3 4
3 3 4
4 4 4
3 3 4
3 3 3
4 3 3
3 3 4
3 3 3
3 2 4
3 3 3
4 3 4
3 3 4
3 3 4
4 4 4
3 2 3
3 3 3
4 3 4
3 2 3
4 4 4
3 2 3
3 2 4
4 4 4
4 4 4
3 3 3
3 2 3
4 3 4
3 2 2
4 4 4
3 3 3
3 2 4
3 2 3
3 4 4
3 3 4
3 3 4
3 2 4
3 3 4
3 3 3
3 2 4
4 4 4
3 3 4
3 2 3
3 3 4
3 3 3
3 3 4
3 3 4
3 3 4
3 3 3
3 3 4
4 3 4
4 4 4
4 2 3
3 3 4
3 2 4
3 3 4
3 3 3
3 2 4
4 4 4
3 3 4
3 2 3
3 3 4
3 3 3
3 3 4
3 3 4
 3 3 4
3 3 3
3 3 4
4 3 4
3 3 4
3 2 4
3 3 4
3 3 3
3 2 4
4 4 4
3 3 4
3 2 3
3 3 4
3 3 3
3 3 4
3 3 4
3 3 4
3 3 3
3 3 4
4 3 4
4 2 4

347 316 394

3.1834862 2.8990826 3.6146789
0.3501835 0.3188991 0.3976147 3.188990826
79.724771

yanan "BAIK"

sun untuk jangka pendek, menengah dan

 Unsur Pelayanan Nilai Rata-Rata
Kesesuaian Persyaratan pelayanan 0.355
Kemudahan prosedur pelayanan 0.36
kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan 0.33
Biaya atau Tarif dalam pelayanan 0.425
Produk Pelayanan 0.33
Kompetensi Kemampuan Petugas 0.345
Pelayanan terkait kesopanan Petugas 0.36
Kualitas saran dan prasarana 0.325
Penanganan pengaduan 0.42
 Nilai Unsur Pelayanan
No responden Nama No RM
U1 U2 U3 U4 U5 U6
R1 4 4 3 4 4 4
R2 3 3 3 4 3 3
R3 3 3 3 4 3 3
R4 3 3 3 3 3 3
R5 4 3 3 3 4 4
R6 4 4 4 4 4 4
R7 4 3 4 3 4 4
R8 3 4 4 4 3 4
R9 4 4 3 4 4 4
R10 3 3 3 2 3 4
R11 3 3 3 4 3 4
R12 3 3 3 2 3 3
R13 4 4 4 3 4 4
R14 3 3 3 2 3 3
R15 3 3 4 4 4 4
R16 4 4 3 4 3 3
R17 4 4 4 4 4 4
R18 4 3 3 3 3 3
R19 3 3 3 4 3 3
R20 3 3 3 4 3 4
R21 3 3 3 4 3 3
R22 3 3 3 2 3 3
R23 3 3 3 3 3 3
R24 4 4 4 4 4 3
R25 4 4 4 4 4 4
R26 3 3 3 4 3 3
R27 4 4 4 4 3 4
R28 3 3 3 4 3 4
R29 3 4 4 4 4 4
R30 3 3 3 4 3 3
R31 3 3 3 3 3 3
R32 4 4 4 4 4 4
R33 3 3 3 4 3 3

Nilai Per Unsur 112 111 110 117 111 116

NRR per unsur 33 3.393939 3.363636 3.333333 3.545455 3.363636 3.515152
NRR Tertimbang 0.11 0.373333 0.37 0.366667 0.39 0.37 0.386667
IKM Unit Pelayanan 25

Kesimpulan :
Mutu pelayanan "A" atau dapat dikategorikan bahwa kinerja unit pelayanan "SANGAT BAIK"

Rencana Tindak Lanjut

Perbaikan dapat dilakukan dengan prioritas dimulai dari unsur yang paling buruk hasilnya dan disusun untuk jangka pendek, m
panjang
yanan
U7 U8 U9 U10
4 4 4 3
4 3 4 3 No
4 4 4 3 U1
3 3 3 3 U2
4 3 4 4 U3
3 4 4 4 U4
3 3 4 2 U5
3 3 4 3 U6
4 4 4 3 U7
4 3 4 3 U8
3 3 4 3 U9
3 3 2 3 U10
4 3 4 3
3 3 4 3
4 4 4 3
3 3 4 2
4 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
4 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
4 4 4 4
4 4 4 4
3 3 4 3
4 3 4 3
4 3 3 3
4 4 4 3
4 2 4 3
3 3 4 4
4 4 4 4
3 3 4 3

116 107 128 103

3.515152 3.242424 3.878788 3.121212
0.386667 0.356667 0.426667 0.343333 3.77
94.25

an "SANGAT BAIK"
usun untuk jangka pendek, menengah dan
Unsur Pelayanan Nilai Rata-Rata
Kesesuaian Persyaratan pelayanan 0.387391
Kemudahan prosedur pelayanan 0.325217
kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan 0.33
Biaya atau Tarif dalam pelayanan 0.373043
Produk Pelayanan 0.363478
Kompetensi Kemampuan Petugas 0.363478
Pelayanan terkait kesopanan Petugas 0.382609
Kualitas saran dan prasarana 0.334783
Penanganan pengaduan 0.368261
Variasi makanan dan rasa makanan 0.286957