DAFTAR PUSTAKA

Bagja Diputra, Yudha. (2008). Analisis Pengaruh Kualitas

Pelayanan Jasa Dan Penetapan Harga Terhadap
Loyalitas Konsumen Pada Hotel Arwana di
Jakarta, Semarang: Univesitas Negeri Semarang.
Dharmesta dan Irawan. (2005). Manajemen Pemasaran Modern
edisi kedua, Yogyakarta, Liberty.
Diputra Yudha Bagja (2008), Analisis Pengaruh Kualitas
Pelayanan Jasa dan Penetapan Harga Terhadap Loyalitas
Konsumen pada Hotel Arwana di Jakarta
Gitrias Novellyta (2005), Pengaruh Promosi Penjualan Telkom
Flexi Nokia dan Pengaruhnya pada Sikap Pelanggan.
Griffin, Jill. (2003). Customer Loyalty : How To Earn IT, How To
Keep It, New York, Lexington Book Co.
Handoko, T. Hani dan Basu Swastha. (2000). Manajemen
Pemasaran : Analisa Perilaku Konsumen, Jogjakarta,
BPFE.
Ho Hsuan-Fu dan Hung Chia-Ci, Marketing mix formulation for
higher education: An integrated analysis employing
analytic hierarchyproce cluster analysis and correspondence
analysis, emeraldinsigth, 2008
Irawan, Handi. (2002). 10 Prinsip Kepuasan, Jakarta: PT Elex
Media Komputindo.
Kotler, Philip & Kevin L. Keller. (2009). Manajemen Pemasaran
edisi 13, Jakarta, Erlangga.

1
Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2005). Principles Of Marketing,
New Jersey, Prentice Hall.
Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran edisi 11, Jakarta. PT.
Indeks.
Lind, Douglas A & William Marchal. (2008). Statistical Techniques
in Bussiness and Economics edisi ke tiga belas, New
York: The McGraw-Hill Companies, Inc.
Lovelock, Christopher & Wright, Lauren. (2002). Principles Service
Marketing and Management, Second Edition, Pearson
Education, New Jersey.
Mafuz Md. Abdullah (2010), New Executive Shoes Product,
Northern University, Bangladesh
Malik, Moch. (2008). Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap
Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa Pada PT. Citra Van
Titipan Kilat di Bandung Tahun 2007. Bandung: Intitut
Manajemen Telkom.
Power,J.D.and Associates, 03 September 2004, J.D. Power Asia
Pacific Reports : 2004 Indonesia Customer Satisfaction
Index (CSI) study, dan 30 Agustus 2005, J.D. Power Asia
Pacific Reports : 2005 Indonesia Customer Satisfaction
Index (CSI) study.
Rangkuti, Freddy. (2006). Measuring Customer Satifaction,
Bandung: CV ALFABETA.
Riduawan. (2007). Skala Pengukuran Variabel-Variabel
Penelitian, Cetakan Keempat, Alfabeta, Bandung.
Riduwan. (2007). Rumus dan Data dalam Analisis Statistik untuk
Penelitian, Bandung: CV Alfabeta.
Rosenbloom Bert and Dimitrova Boryana The marketing mix
paradigm and the Dixoniansystems perspective of
marketing, emeraldinsigth, 2009
Schiffman, Leon G. dan L.L.Kanuk. (2007). Consumer Behavior 9th
edition, New Jersey, Pearson Prentice Hall.
Sekaran, Uma. (2006). Metode Penelitian untuk Bisnis buku 4.
Jakarta: Salemba Empat.
Sekaran, Uma. (2006). Research Methods For Business, New York,
John Wiley & Sons.
Soemanegara, Rd. (2006). Stategic Marrketing Commnication,
Alfabeta, Bandung.
Sugito,H. Mengukur Kepuasan Pelanggan. eprint: 2005

Sugiyono. (2007). Metode Penelitian Bisnis, Bandung: CV

Alfabeta.
Suliyanto. (2005). Metode Riset Bisnis, Yogyakarta, Andi
Yogyakarta
Suliyanto. (2006). Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Andi.
Sutisna. (2006). Perilaku dan komunikasi pemasaran, Bandung: PT
Remaja Rosdakarya.
Tjiptono, Fandy. (2007). Strategi Pemasaran, Jogjakarta, Andi.
Tjiptono, Fandy. (2007). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran, Jogjakarta, Andi.

Umar, Husein. (2003). Metode Riset Bisnis, Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Umar, Husein. (2007). Metode Penelitian : untuk Skripsi dan Tesis
Bisnis, Jakarta, Raja Grafindo Persada.
Widdis, Peter, 2001, “Bringing Brands to Life: Experiential
Marketing Works by Touching Consumers Hearts,
Marketing Magazine, TorontoVol 108 Iss 2 pg. 18
Widjaja Aulia Haryadi (2008), Pengaruh Program Promosi
Koksumen (Bonus SMS Gratis Simpati Jam 22.00 –
 10.00) Terhadap Loyalitas Pelanggan Simpati
TEKOMSEL.
Widjaja, Amin, 2005, Tanya Jawab : Perilaku Konsumen dan
Pemasaran Strategi, Jakarta: Harvarindo.
Widjaja, Bernard T., M.M. Lifestyle Marketing :Servlist,
Paradigma Baru Pemasaran Bisnis Jasa dan Lifestyle,
Yogyakarta: GPU, 2008
Zeithmal & Bitner, 2003, Services Marketing, New York: Mc Graw
Hill.
Zineldin Mosad and Philipson Sarah, Kotler and Borden are not
dead: myth of relationship marketing and truth of the 4Ps,
emeraldinsigth, 2007
Sumber Lain:

www.honda-Indonesia.com