Soal:
Jawab:
1. Ada dua tipe keputusan, yaitu:
-Keputusan terprogram.
-Keputusan yang tidak terprogram.
2. Pendekatan rasional dalam proses pengambilan keputusan dimaksudkan
untuk mengurangi ketidakpastian. Tahapan dan urutan dalam pendekatan
tersebut adalah:
1) meneliti situasi,
2) mengembangkan alternatif pemecahan,
3) Mengevaluasi alternatif dan memilih yang terbaik,
4) implementasi,
5) follow-up dari keputusan yang diambil.
6) Evaluasi.
3. Perbedaan keputasan terprogram dan tidak terprogram.
Karakteristik Terprogram Tidak terprogram
Jenis Keputusan Terstruktur dengan baik Terstruktur kurang baik
Frekuensi kejadian Berulang dan rutin Baru dan tidak biasa
Sasaran Jelas dan Spesifik Samar – samar