ERP – MATERI 3

1. Apa kepanjangan ERP?

JAWAB

Enterprise Resource Planning

2. Jelaskan pengertian ERP

JAWAB

ERP adalah sistem informasi yang diperuntukkan bagi perusahaan manufaktur maupun jasa
yang berperan mengintegrasikan dan mengotomatisasikan proses bisnis yang berhubungan
dengan aspek operasi, produksi maupun distribusi di perusahaan bersangkutan.

3. Jelaskan tentang karakteristik sistem modul ERP:

JAWAB

1. Modul Operasi

Modul Operasi adalah modul biasanya menangani proses- proses operasional dasar pada ERP
seperti pada Dashboard, web portal, email, manufaktur, distribusi, produksi, pemasaran, dan
lain- lain.

2. Modul Finansial dan Akunting

Modul finansial dan akuntansi adalah modul yang menangani bagian finansial dan akuntansi
sebuah perusahaan terkait dengan keuangan.

3. Modul Sumber Daya Manusia

Modul SDM adalah modul yang menangani bagian manajemen sumber daya manusia atau
Human Resource Management (HRM).

4. Jelaskan keuntungan menggunakan ERP

JAWAB

1. Integrasi data keuangan

Untuk mengintegrasikan data keuangan sehingga top management bisa melihat dan
mengontrol kinerja keuangan perusahaan dengan lebih baik.

2. Standarisasi Proses Operasi

Menstandarkan proses operasi melalui implementasi best practice sehingga terjadi

peningkatan produktivitas, penurunan inefisiensi dan peningkatan kualitas produk.

3. Standarisasi Data dan Informasi

Menstandarkan data dan informasi melalui keseragaman pelaporan, terutama untuk

perusahaan besar yang biasanya terdiri dari banyak business unit dengan jumlah dan jenis
bisnis yg berbeda-beda.

5. Tuliskan minimal 5 aplikasi berbasis ERP

JAWAB
1. gtERP – Software ERP
2. NetSuite ERP
3. Sage Inttact
4. Brightpearl
5. Odoo ERP
6. Ecount ERP
7. Oracle

6. Tuliskan minimal 5 software berbasis ERP

JAWAB
1. Microsoft Dynamics AX
2. Ecount ERP
3. Odoo ERP
4. Compire
5. Ecount ERP

7. Jelaskan minus (kekurangan) menggunakan Software ERP

JAWAB
1. Biaya Awal Besar
Beberapa software ERP membutuhkan biaya yang besar.
2. Sistemnya yang Rumit
Software ERP digunakan untuk hampir semua kegiatan perusahaan, sehingga software ini
cukup sulit untuk digunakan.
3. Karyawan Sulit Beradaptasi dengan Software ERP
Karena sistemnya yang cukup rumit, karyawan akan sulit beradaptasi dengan software ini.
Hal tersebut malah memberikan dampak negatif pada perusahaan, yaitu: penurunan
produktivitas.

8. Jelaskan apa keuntungan menggunakan ERP

JAWAB
1. Integrasi data keuangan
ERP membantu perusahaan untuk mengintegrasikan data keuangan sehingga top
management bisa melihat dan mengontrol kinerja keuangan perusahaan dengan lebih baik.

2. Standarisasi Proses Operasi

ERP membantu perusahaan untuk menstandarkan proses operasi melalui implementasi best
practice sehingga terjadi peningkatan produktivitas, penurunan inefisiensi dan peningkatan
kualitas produk.
3. Standarisasi Data dan Informasi
ERP membantu perusahaan untuk menstandarkan data dan informasi melalui keseragaman
pelaporan, terutama untuk perusahaan besar yang biasanya terdiri dari banyak business unit
dengan jumlah dan jenis bisnis yg berbeda-beda.
CRM – MATERI 4

1. Jelaskan minus (kekurangan) menggunakan CRM tools

JAWAB
1. Menghilangkan unsur manusia dalam perusahaan
Penggunaan CRM tentu saja mempermudah proses bisnis, namun, customer pastinya akan
merasa lebih nyaman jika dilayani oleh manusia dibandingkan dengan AI.
2. Memakan waktu untuk pelatihan
Penggunaan CRM akan membuat seluruh sistem perusahaan berubah, oleh karena itu,
karyawan membutuhkan waktu untuk beradaptasi dengan CRM, dan proses adaptasi tersebut
kemungkinan akan cukup memakan waktu.
3. Biaya dukungan teknis
Perusahaan membutuhkan dukungan teknis dalam implementasi aplikasi CRM, dan hal ini
membutuhkan biaya tersendiri.
4. Kemungkinan kehilangan data
Beberapa sistem CRM saat ini akan ter-backup secara otomatis di cloud. Namun, tidak semua
sistem dapat mengotomatisasi proses tersebut. Oleh karena itu, dibutuhkan backup data
secara manual. 
Jika tidak dilakukan secara teratur, akan ada kemungkinan data yang hilang. Bahkan, sistem
cloud juga bisa gagal jika ada masalah dengan koneksi internet atau server.

2. Jelaskan apa keuntungan menggunakan CRM

JAWAB
1. Meningkatkan produktivitas perusahaan
CRM membantu perusahaan untuk mengumpulkan data ke satu wadah, sehingga data
perusahaan dapat diakses oleh semua divisi perusahaan. Hal tersebut membantu mempercepat
proses bisnis dan mengurangi human error.
2. Membantu mengukur proses penjualan
CRM dapat digunakan untuk mengintegrasi aktivitas tiap pelanggan. Tim marketing dapat
mengelola perkembangan tiap negosiasi yang terjadi, aktivitas yang telah dilakukan, langkah
selanjutnya dari laporan, juga kelebihan dan kekurangan database marketing. Dengan
demikian, proses penjualan menjadi lebih terukur.

3. Tuliskan minimal 5 software CRM

JAWAB
1. Zoho
2. HubSpot
3. Salesforce
4. Agile CRM
5. Sugar CRM