com
Dengan Pemasok
Menjunjung tinggi nilai-nilai Apple dalam rantai pasokan kami
Orang-orang datang pertama dalam segala hal yang kita lakukan.
Kami percaya bahwa setiap orang berhak atas tempat kerja yang aman dan sehat di mana
mereka diperlakukan dengan bermartabat dan hormat, dan bahwa saat kami membangun
produk kami, lingkungan harus dilindungi. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami bekerja
dengan pemasok kami untuk menjunjung tinggi nilai-nilai kami di seluruh rantai pasokan kami.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pekerjaan kami, termasuk kemajuan terbaru
kami, baca laporan People and Environment tahunan kami di Rantai Pasokan Kami,
tersedia di apple.com/supplier-responsibility .
Peluang global
Di Apple, kami sangat peduli tentang bagaimana kami membuat produk seperti halnya
produk yang kami buat. Produk dan layanan yang kami buat memerlukan sumber daya dari
rantai pemasok global dan karyawan mereka yang menyediakan tenaga kerja, barang, dan
layanan untuk Apple.
Pekerjaan yang dilakukan di rantai pasokan kami rumit dan beragam — mulai dari
pabrik peleburan dan pemurnian, hingga mitra manufaktur yang membangun
komponen dan melakukan perakitan akhir produk kami, hingga pendaur ulang. Ini juga
mencakup penyedia layanan yang mendukung operasi kami, seperti mitra logistik yang
mengirimkan produk kami ke seluruh dunia, dan tim kebersihan yang mengelola toko
Ritel kami. Persyaratan kita, bersama dengan semua undang-undang yang berlaku,
berlaku untuk pemasok di semua area ini termasuk jauh ke dalam rantai kita, di mana
bahan mentah dipasok oleh pemasok kita.
Desain &
Rekayasa
pabrik peleburan
Jasa
Komponen
Eceran Terakhir
Toko perakitan
Logistik
3
Standar tertinggi
Pada tahun 2005, Kode Etik Pemasok Apple dan Standar Tanggung Jawab
Pemasok ("Kode" dan "Standar," masing-masing) dikembangkan berdasarkan
pekerjaan kami untuk menetapkan standar kondisi kerja di fasilitas pemasok
manufaktur kami, dan sejalan dengan tenaga kerja internasional. dan standar
hak asasi manusia, termasuk yang berasal dari Organisasi Perburuhan
Internasional (ILO), Prinsip Panduan PBB tentang Bisnis dan Hak Asasi Manusia
(UNGPs), Organisasi untuk Kerjasama dan Pembangunan Ekonomi (OECD), serta
kesehatan terkemuka di industri dan organisasi keselamatan. Standar kami
melengkapi Kode kami dengan memberikan kejelasan tambahan mengenai
persyaratan Apple. Pemasok Apple harus memenuhi Standar ini agar sesuai
dengan Kode.
Pada tahun 2012, kami mulai memperluas Kode dan Standar kami di luar manufaktur ke dalam
domain layanan untuk menyertakan pemasok seperti pusat kontak AppleCare, pusat logistik dan
perbaikan, dan pusat pengembangan perangkat lunak. Pada tahun 2014, kami menambahkan
persyaratan untuk sumber mineral yang bertanggung jawab. Pada tahun 2015, Kode dan Standar
kami mulai diterapkan pada rantai pasokan Ritel Apple, yang mencakup pemasok yang menyediakan
layanan kebersihan dan layanan lainnya ke toko Ritel Apple di seluruh dunia. Pada tahun 2017, kami
memperluas Kode dan Standar kami untuk menyertakan pemroses material. Dan pada tahun 2018,
kami memperluas cakupan Standar Sumber Daya Bertanggung Jawab kami untuk mencakup semua
materi.
Lima belas tahun kemudian, kami terus mengevaluasi dan memperbarui Kode dan Standar kami setiap tahun,
meningkatkan standar yang harus dipenuhi oleh pemasok kami. Setiap tahun, kami memasukkan umpan balik dari
pemangku kepentingan, bersama dengan norma hukum dan praktik terbaik yang berkembang, untuk memastikan
bahwa Kode dan Standar kami mencerminkan standar yang diterima secara internasional saat ini.
Perlindungan hak asasi manusia dan lingkungan kami yang ketat menjadi dasar dari pekerjaan kami.
Kemudian, kami terus mengevaluasi upaya kami sendiri, mendengarkan orang-orang dalam rantai
pasokan kami, dan menerapkan program tangguh yang memiliki dampak terukur dalam melindungi
manusia dan planet ini.
4
Pendekatan kami untuk perbaikan
berkelanjutan
Kami mencapai kemajuan dengan meminta pertanggungjawaban diri kami sendiri dan
pemasok kami di setiap langkah, mulai dari desain produk hingga daur ulang dan segala
sesuatu di antaranya. Persyaratan kami berlaku di seluruh rantai pasokan kami, terlepas dari
barang, tenaga kerja, atau layanan yang disediakan pemasok untuk Apple, dan cakupan kami
terus berkembang seiring perusahaan kami berkembang menjadi lini bisnis baru.
Kami melacak dan mengukur kinerja kami di berbagai bidang, dan kami menerapkan pelajaran yang
kami pelajari untuk terus ditingkatkan. Selain penilaian, kami juga mencari masukan dari para ahli di
seluruh industri dan masyarakat sipil, meminta umpan balik tentang apa yang kami lakukan dengan
baik dan di mana kami bisa melakukan lebih banyak lagi.
Umpan balik ini sangat penting bagi kami untuk bergerak maju dengan cara yang
paling berarti.
Terakhir, kami melaporkan kinerja kami secara publik dalam beberapa cara, termasuk dalam laporan
People and Environment tahunan kami dalam Rantai Pasokan Kami, Pernyataan tentang Upaya
Memerangi Perdagangan Manusia dan Perbudakan dalam Bisnis dan Rantai Pasokan Kami, dan
Pengungkapan Mineral Konflik.
5
Proses penilaian kami
Kinerja pemasok dinilai berdasarkan Kode dan Standar kita untuk mendorong
peningkatan di bidang ketenagakerjaan dan hak asasi manusia, kesehatan dan
keselamatan, lingkungan, sistem manajemen, dan etika. Penilaian adalah proses
yang komprehensif dan ketat yang dapat berlangsung dari satu hari, hingga lebih
dari seminggu, tergantung pada skala operasi pemasok.
Penilaian terdiri dari tinjauan dokumen yang ekstensif, penelusuran lokasi yang
menyeluruh, dan wawancara dengan karyawan dan manajemen pemasok.
Wawancara karyawan pemasok dilakukan dalam bahasa asli karyawan dan tanpa
kehadiran manajer mereka. Kami menindaklanjuti dengan karyawan pemasok
yang kami wawancarai untuk memastikan bahwa mereka tidak mengalami
pembalasan karena berbicara dengan auditor. Kami bekerja dengan auditor
pihak ketiga yang independen untuk mengevaluasi pemasok berdasarkan lebih
dari 500 kriteria, memverifikasi kepatuhan, dan mengidentifikasi area untuk
perbaikan. Setiap fasilitas yang dinilai diberi peringkat pada skala 100 poin di
masing-masing dari tiga kategori penilaian (tenaga kerja dan hak asasi manusia,
kesehatan dan keselamatan, dan lingkungan), dengan rata-rata skor tersebut
terdiri dari skor gabungan fasilitas untuk tahun tersebut. Kami juga melakukan
penilaian mendadak setiap tahun,
Apakah ini pemasok baru? Apa penilaian pemasok Apa catatan pemasok
sebelumnya? sebelumnya?
pertunjukan? Pelanggaran Inti atau
tuduhan?
6
Penilaian lebih dalam
rantai pasokan
Lebih dalam di rantai pasokan, kami menggunakan auditor pihak ketiga yang independen
untuk menilai pabrik peleburan dan pemurnian yang memproses mineral yang diperlukan
untuk membuat produk Apple. Pabrik peleburan dan pemurnian untuk mineral utama
wajib melaporkan, menilai, dan memitigasi risiko dalam praktik bisnis mereka berdasarkan
temuan penilaian tahunan.
Jika pabrik peleburan atau pemurnian tidak mampu atau tidak mau memenuhi persyaratan kami, mereka
7
Memahami hasil
penilaian
Skala 100 Poin kami untuk Skor Penilaian Pemasok
100-90 89-60 59
Ketidakpatuhan Administratif:
Pelanggaran:
8
Pelanggaran Inti:
Selain segera mengatasi Pelanggaran Inti, pemasok juga harus membuat perubahan dalam
sistem manajemen mereka yang mengatasi akar penyebab pelanggaran, mengambil dan
mempertahankan tindakan pencegahan untuk memastikan pelanggaran tidak terulang
kembali, dan memberikan pemulihan bagi pekerja yang terkena dampak sesuai dengan
Panduan PBB Prinsip Bisnis dan Hak Asasi Manusia (UNGPs).
Penyalahgunaan
Kerja paksa
Pemalsuan
Pembalasan
Hambatan penilaian
Suap
Lingkungan yang tidak aman atau tidak sehat yang diberikan kepada pekerja yang dapat
menyebabkan risiko cedera serius, penyakit, kerusakan properti, atau segala bentuk kerugian
yang akan segera terjadi.
Perangkat keamanan yang rusak atau sistem kontrol kehilangan yang rusak
tanpa kontrol tambahan untuk mencegah insiden serius
9
Mengatasi
temuan penilaian
Tujuan kami adalah bekerja bahu-membahu dengan pemasok untuk membantu mereka
meningkatkan sistem manajemen mereka, bukan sekadar menghapus mereka dari rantai
pasokan kami tanpa memperbaiki masalah yang kami temukan. Jika pemasok tidak mau atau
tidak dapat meningkatkan operasi mereka untuk memenuhi persyaratan kami, mereka
berisiko dikeluarkan dari rantai pasokan kami. Mencapai kemajuan membutuhkan proses
yang kuat untuk meminta pertanggungjawaban pemasok, mengatasi pelanggaran ketika
ditemukan, dan memvalidasi bahwa tindakan korektif telah diselesaikan. Kami menyebut
proses ini sebagai Rencana Tindakan Korektif dan Verifikasi Tindakan Korektif.
Setelah penilaian, kami mendiskusikan temuan dengan pemasok di fasilitas mereka, dan
bekerja dengan mereka untuk membuat Rencana Tindakan Perbaikan. Pemasok diberikan
umpan balik dan identifikasi masalah, dan kemudian diminta untuk melakukan analisis akar
penyebab untuk mengembangkan tindakan korektif. Sebagai bagian dari proses, tim
pengembangan kemampuan kami memberikan pelatihan kepada pemasok tentang praktik
terbaik industri dan panduan dalam menyelesaikan masalah yang teridentifikasi, serta
membantu memperkuat sistem dan praktik manajemen mereka untuk mencegah masalah
tersebut terulang kembali.
Selama periode ini, check-in wajib selama 30, 60, dan 90 hari dengan Apple
memastikan bahwa pertanyaan pemasok ditangani dan klarifikasi, kesadaran, dan
pelatihan diberikan jika diperlukan sebagai bagian dari upaya pengembangan
kemampuan kami.
Kami kemudian melakukan proses Verifikasi Tindakan Korektif kami untuk memverifikasi
bahwa semua tindakan korektif telah berhasil diterapkan, dan langkah-langkah yang
diperlukan telah diambil untuk mencegah terulangnya kembali.
Kami melarang pembalasan dalam bentuk apa pun terhadap karyawan pemasok yang
berpartisipasi dalam penilaian kami. Kami bermitra dengan organisasi pihak ketiga untuk
menghubungi karyawan pemasok yang diwawancarai selama penilaian untuk mengonfirmasi
bahwa mereka tidak menjadi sasaran pembalasan.
Mengatasi tuduhan
Kami menanggapi tuduhan tentang pemasok kami dengan sangat serius. Tuduhan
dapat datang dari berbagai sumber, termasuk organisasi masyarakat sipil, outlet
berita, orang-orang dalam rantai pasokan, dan laporan anonim melalui saluran
yang kami sediakan untuk karyawan pemasok dan publik.
10
Pengembangan kemampuan
melalui bimbingan ahli
Komponen utama dari setiap Rencana Tindakan Korektif adalah pengembangan kemampuan, di
mana para ahli Apple mendukung tim pemasok dalam meningkatkan sistem manajemen mereka
untuk menyelesaikan masalah langsung dan mencegahnya terulang kembali.
Pada tahun 2016, program Subject Matter Expert (SME) diperkenalkan untuk
mengirim pakar Apple ke lokasi di fasilitas pemasok untuk membantu menentukan
rencana pengembangan kemampuan yang disesuaikan. Tim UKM terdiri dari lebih
dari 30 ahli dengan pengalaman dan pengetahuan industri yang kuat untuk
memecahkan masalah manajemen dan teknis. Pakar kami terhubung langsung
dengan pemasok untuk bekerja melalui peningkatan dan Rencana Tindakan Korektif
menggunakan berbagai alat pengembangan kemampuan. Ini termasuk bantuan satu
lawan satu dan pembelajaran online melalui manual pembelajaran mandiri
bergambar yang memberikan instruksi dan persyaratan untuk area Kode kita yang
biasa ditemui dalam operasi sehari-hari. Kami terus memperluas area topik yang
dicakup oleh alat ini. Bidang pengetahuan yang saat ini termasuk dalam
pengembangan kemampuan dan alat serta pelatihan terkait meliputi:
Buruh dan Manusia Proses perekrutan tenaga kerja Manajemen upah dan
Hak
Manajemen kelas yang dilindungi tunjangan Manajemen keluhan
Manajemen disiplin Keluar dari proses
11
Proses yang diuji untuk
memulihkan Pelanggaran Inti
Berikut ini adalah contoh proses remediasi yang terkait dengan Pelanggaran Inti
untuk tenaga kerja terikat hutang, pelanggaran jam kerja, dan tenaga kerja di
bawah umur. Kami terus melaporkan Pelanggaran Inti secara transparan setiap
tahun.
12
Perbaikan dari
tenaga kerja terikat hutang
Apple memiliki toleransi nol untuk tenaga kerja yang terikat hutang. Proses remediasi kami untuk tenaga kerja
terikat hutang berfokus pada pemulihan langsung, di mana pemasok membayar kembali kepada karyawan
Jika tenaga kerja terikat hutang ditemukan, CEO pemasok akan diberitahu, dan pemasok ditempatkan dalam
masa percobaan, yang mengharuskan mereka untuk menyerahkan rencana pembayaran pekerja untuk
disetujui oleh Apple. Setelah disetujui, pemasok langsung membayar kembali semua biaya yang dibayarkan
kepada karyawan mereka, dan pembayaran diverifikasi oleh auditor pihak ketiga.
13
Memantau jam kerja
Waktu yang tepat untuk istirahat dan bersantai adalah dasar untuk lingkungan kerja yang aman
dan sehat. Kami meninjau jam kerja sebagai bagian dari penilaian kami dan menetapkan
Rencana Tindakan Korektif sesuai kebutuhan.
Jika pemalsuan jam kerja karyawan ditemukan, pemasok ditempatkan dalam masa
percobaan dan CEO mereka diberitahu. Kebijakan etika dan sistem manajemen pemasok
kemudian ditinjau secara menyeluruh untuk mengidentifikasi akar penyebab. Pemasok juga
diharuskan menjalani audit tambahan untuk memastikan bahwa perubahan kebijakan
diterapkan untuk mencegah pelanggaran di masa mendatang. Selain itu, jika jam kerja
karyawan disalahartikan, pemasok harus merevisi semua catatan untuk mencerminkan
penghitungan jam kerja yang akurat.
pelanggaran
14
Remediasi tenaga kerja di bawah umur
Penggunaan tenaga kerja di bawah umur adalah Pelanggaran Inti dari Kode kita. Jika
pekerja di bawah umur ditemukan, penilai pihak ketiga khusus dibawa untuk tinjauan
mendalam, dan pemasok harus segera mencegah karyawan tersebut melanjutkan
pekerjaan dan mengembalikan individu di bawah umur ke rumahnya dengan selamat.
Kesempatan pendidikan diberikan kepada karyawan di bawah umur dan walinya.
Pemasok diharuskan membayar semua biaya sekolah dan pendidikan, dan terus
membayar upah individu yang seharusnya diperoleh di fasilitas pemasok hingga individu
tersebut mencapai usia kerja yang sah. Tindak lanjut dilakukan untuk memverifikasi
kesejahteraan individu secara keseluruhan, baik di sekolah maupun di rumah. Setelah
siswa mencapai usia kerja yang sah, pemasok juga diharuskan untuk menawarkan
pekerjaan individu.
Pendidikan Pekerjaan
Pemasok wajib Menjamin
memberikan edukasi Pemasok wajib
kesempatan untuk menyediakan pekerjaan
karyawan pemasok kesempatan ketika
jangkauan individu
umur legal
15
Referensi tambahan
Mengunjungi Situs Tanggung Jawab Pemasok Apple untuk informasi tambahan tentang pekerjaan kami
untuk menegakkan nilai-nilai Apple dalam rantai pasokan. Sumber daya yang tersedia meliputi:
16
Pengejaran terus menerus untuk lebih baik
Kami tahu pekerjaan kami tidak akan pernah selesai. Kami percaya bahwa jika kami tidak
menemukan cara untuk meningkatkan, kami tidak mencari cukup keras. Kami selalu
mendengarkan, belajar, dan menantang diri kami untuk melakukan yang lebih baik dan kami
berbagi pemikiran terbaik kami dengan organisasi terkemuka, asosiasi industri, dan
pemerintah. Dengan menempa solusi bersama, setiap orang dapat mencapai kemajuan lebih
cepat.
-
© 2021 Apple Inc. Semua hak dilindungi undang-undang. Apple dan logo Apple adalah merek dagang dari Apple Inc., terdaftar di AS dan negara lain.
Produk dan nama perusahaan lain yang disebutkan di sini mungkin merupakan merek dagang dari masing-masing perusahaan.