MAKALAH

ADMINISTRASI UMUM

TENTANG

KOMUNIKASI DI DUNIA KERJA

DI SUSUN OLEH :

KELOMPOK 2 SESI 2 :

1) NAJWAA ZAIN M
2) NURHAIRUNNISA
3) RINI BAHROYANI YALLA
4) SABINA LONDILA
5) SELLA NARISA FEBRIAN
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena telah
melimpahkan Rahmat sehingga dapat menyusun makalah tentang komunikasi di
tempat kerja.

Penyusunan masalah semaximal mungkin kami susun dari berbagai sumber,

sehingga dapat mempelancar penyusunan makalah ini, untuk tidak lupa kami
mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak dan juga aspek yang telah
membantu meyumbangkan materinya

Akhirnya,kami selaku sekelompok berharap materi ini dapat memberikan

sumbangan dalam proses kegiatan belajar-mengajar,terutama mata pelajaran
administrasi umum. Kami menyadari bahwa materi ini masih jauh dari sempurnya.

Bekasi,15 oktober 2021

Dari kelompok 2
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar ……………………………………………………… ii

Daftar Isi …………………………………………………………….. iii

Materi ke 6 :
Komunikasi Di Tempat Kerja
A. Pengertian Komunikasi di Tempat Kerja ……………………………..1
B. Komponen Komunikasi ……………………………………………….2
C. Proses Komunikasi ……………………………………………………3
D. Fungsi Komunikasi …………………………………………………….4
E. Tujuan Komunikasi ……………………………………………………5
F. Jenis Jenis Komunikasi ………………………………………………..6
G. Faktor Fkator Komunikasi …………………………………………….7
H. Komunikasi Efektif ……………………………………………………8
I. Komunikasi Efektif ……………………………………………………9
J. Bentuk Komunikasi Kantor…………………………………………10
A. PENGERTIAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA
Komunikasi merupakan kegiatan yang sangat penting dilakukan oleh pegawai
untuk kegiatan kantor atau tata usaha.Oleh karena itu,kemampuan
berkomunikasi efektif,baik secara lisan maupun tertulis,harus dikuasai agar
mempunyai dampak positif dalam banyak hal,seperti dapat menghasilkan
hubungan kerja yang kondusif,meningkatkan kepuasan kerja,meningkatkan citra
professional,dan meningkatkan produktivitas kerja.
Istilah komunikasi pertama kali berasal dari bahasa latin,yaitu communis yang
berarti ‘sama’ atau communicare yang berarti ‘membuat sama’. Dari kata
tersebut,muncul kata komunitas (community) yang bermakna kebersamaan
dalam mencapai suatu tujuan tertentu. Jadi,sebelum berkomunikasi, sebaiknya
tentukan terlebih dahulu sasaran komunitasnya sebagai dasar untuk memperoleh
pengertian yang sama. Selain itu,dalam bahasa inggris kata communitacion
memiliki arti sesuatu pertukaran informasi,ide-ide,atau konsep prasaan
Berikut ini adalah definisi komunikasi menurut beberapa ahli.

 HAROLD LASSWELL
Cara yang baik untuk menggambarkan komunikasi adalah dengan menjawab
pertanyaan-pertanyaan berikut: who, says what, in which channel,to whom,with
what effect?
 KEITH DAVIS
Dalam bukunya,human relation at work,dijelaskan bahwa komunikasi adalah
proses jalur informasi dan penggertian dari seseorang ke orang lain.
 DR. PHIL ASTRID S.SUSANTO
Dalam bukunya komunikasi dalam teori dan praktek,ia mengatakan bahwa
komunikasi ada;ah proses pengoperan lambang-lambang yang mengandung arti
 CARL L.HOVLAND
Komunikasi adalah proses yang memunkinkan seseorang (komunikator)
menyampaikan stimulus (biasaya dalam bentuk kata-kata) untuk mengubah
prilaku orang lain (khalayak).
B.KOMPONEN KOMUNIKASI
Komponen komunikasi meliputi hal-hal berikut:

1.Komunikator (communicator),yakni orang yang menyampaikan informasi atau

pesan. Komunikaor dapat berupa perorangan atau kelompok.
 2.Komunikasi (Communicare),yakni orang menerima informasi atau
pesan.komunikasi dapet berupa perorangan atau kelompok.
3.Pesan (message),yakni berita yang mengandung arti atau inti berita yang
disampaikan oleh komunikator yang berupa lambang-lambang. Lambang
komunikasi dapat berupa gambar,warna,bahasa sandi,tulisan dan lain-lain.
4. Saluran (media),yakni alat yang digunakan untuk menyampaikan pesan atau
informasi.
5. Respons (feedback),yakni tanggapan dari pihak komunikan terhadap pesan
yang disampaikan oleh komunikator.
Jenis-jenis Respons/tanggapan dari komunikan adalah sebagai berikut.
A. Zero feedback
B. Positive feedback
C. Neutral feedback
D. Negative feedback

C.PROSES KOMUNIKASI

Proses komunikasi adalah langkah-langkah pertukaran informasi atau pesan dari

komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dalam usaha
mencapai satu pengertian.

ENCODE
PESAN / INFORMASI MEDIA DECODEEE

KOMUNIKATOR HAMBATAN KOMUNIKAN

TANGGAPAN
(FEEDBAK)

D.FUGSI KOMUNIKASI
 Rudolph F.Verderber menggemukakan bahwa komunikasi memiliki dua
fugsi,yakni sebagai berikut.

1.Fungsi sosial,yaitu komunikasi bertujuan untuk kesenangan,menujukkan ikatan

dengan orang lain ,serta membangun dan memelihara hubungan.

2. Fungsi kedua adalah sebagai pengambilan keputusan. Artinya,komunikasi dapat

memutuskan untuk melalukan atau tidak melakukan sesuatu pada suatu saat
tertentu.

Fungsi komunikasi menurut Onong uchjana effendi dalam buku Dimensi-

dimensi Komunikasi (1986) adalah sebagai berikut

1.Memberikan informasi kepada masyarakat (public information)

2.Mendidik masyarakat (public education)

3.Memengaruhi masyarakat (public persuasion)

4.Menghibur masyarakat (public intertaiment)

Menurut William E.Gordon , Komunikasi