 Apakah anda mengetahui layanan spbu pertamina?

 Jenis bahan bakar apa yang sering anda beli?

 Berapa frekuensi anda mengisi bahan bakar dalam kurun waktu seminggu?
 Bagaimana ketersediaan stok bahan bakar dalam SPBU
Skala angka dari 1-5
Dikasih keterangan kalau

 Berikan penilaian anda terhadap kebersihan dan keindahan SPBU Pertamina

Skala 1-5
 Berikan penilaian anda terhadap kerapiaan antrian yang ada di SPBU Pertamina
Skala 1-5
 Berikan penilaian anda terhadap keramahan pegawai SPBU Pertamina?
Skala 1-5
 Berikan penilaian anda terhadap kinerja pegawai dalam melayani (cekatan, cepat,
tanggap)
Skala 1-5
 Berikan penilaian anda terhadap pemanfaatan teknologi dalam transaksi di SPBU
Pertamina (cashless : debit card, kredit card, my pertamina)
Skala 1-5
 Seberapa lengkap fasilitas yang disediakan SPBU Pertamina di tempat anda?
(terdapat toilet, tempa ibadah, rest area, minimarket)
Skala 1-5
 Diantara poin tersebut, pilih 3 hal yang utama perlu ditingkatkan menurut anda?
 Kebersihan dan keindahan (kasih skala 1-3)
 Kerapian antrian (kasih skala 1-3)
 Keramahan pegawai (kasih skala 1-3)
 Kinerja pegawai (kasih skala 1-3)
 Pemanfaatan teknologi dalam transaksi (kasih skala 1-3)
 Kelengkapan fasilitas (kasih skala 1-3)
 Berikan saran anda untuk meningkatkan pelayanan kualitas SPBU Pertamina?
Jawaban bebas (uraian)