PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen :

SOP No. Revisi :

TanggalTerbit :
Halaman :

1. Pengertian
Pengertian pendaftaran pasien rawat jalan adalah tata cara menerima
dan mendaftarkan pasien yang berobat ke poliklinik.
Pasien rawat jalan terbagi menjadi :
- Pasien Baru : Pasien yang pertama kali datang ke rumah sakit untuk
keperluan pengobatan rawat jalan dan rawat inap.
- Pasien Lama : Pasien yang pernah datang sebelumnya ke rumah
sakit untuk keperluan pengobatan rawat jalan dan rawat inap
2. Tujuan 1. Untuk ketertiban dan kelancaran pelayanan terhadap pasien.
2. Agar setiap pasien memiliki rekam medis dan tersedianya rekam
medis pasien rawat jalan untuk berobat baik pasien baru maupun
pasien lama.
3. Kebijakan Kebijakan direktur tentang pendaftaran pasien di RS Sakti Manjur
4. Prosedur A. PASIEN BARU

Umum
1. Petugas Pendaftaran memberi salam sama pasien yang
datang.
2. Setiap pasien yang baru berkunjung/ berobat ke rumah sakit
mengisi Formulir Identitas Pasien Baru yang telah
disediakan di pendaftaran.
3. Data yang tercantum dalam formulir identitas pasien adalah
No. Rekam Medis (diisi oleh Petugas Pendaftaran.
4. Formulir identitas pasien yang telah diisi lengkap oleh
pasien/ keluarganya akan di input-kan ke komputer.
5. Setelah data di entry dengan lengkap ke komputer, Petugas
Pendaftaran mencetak Kartu Berobat dan Invoice
Pendaftaran sesuai identitas dan tujuan berobat/kunjungan.
kemudian petugas pendaftaran mengarahkan pasien
menunggu di poli yang dituju.
6. Petugas Pendaftaran mengisi Lembaran Poliklinik dan
berkas rekam medis pasien diserahkan ke petugas filling
untuk diantar ke nurse station Poliklinik dan IGD serta
ruangan Fisioterapi dan Hemodialisa
7. Jika pasien batal berobat ke Poli pertama dan ingin berobat
ke Poli yang lain maka pasien harus mendaftar lagi ke
Tempat Pendaftaran Pasien.
8. Petugas Pendaftaran membatalkan kunjungan yang pertama
pada menu ‘Daftar Keseluruhan (List)’ dan meng-edit
kunjungan poliklinik yang kedua sesuai permintaan pasien.
 9. Setelah mendapatkan pelayanan dari Poliklinik dan IGD, ada
beberapa kemungkinan dari pasien yaitu Pasien
bolehlangsung pulang, pasien diberi slip perjanjian
untukdatang kembali, pasien mendapatkan pemeriksaan
penunjang, pasien harus dirawat inap, dan pasien harus
dirujuk/dikirim ke rumah sakit lain.

Perusahaan

1. Pasien menunjukkan surat jaminan dari perusahaan kepada

Petugas Pendaftaran dan disesuaikan dengan tanda pengenal.
2. Pasien menyerahkan surat jaminan kepada petugas
pendaftaran
3. Jika dalam perjanjian kerja dengan perusahaan ada yang
harus pakai surat rujukan dari dokter keluarga, pasien
menyerahkan surat rujukan kepada petugas pendaftaran
untuk dilampirkan dalam penagihan pembiayaan pengobatan
atau perawatan.
4. Jika pasien tidak membawa surat jaminan dari perusahaan
maka pasien dianggap sebagai pasien umum.
5. Jika dalam kondisi tertentu pasien berobat tapi tidak
membawa surat jaminan maka petugas pendaftaran
mengkonfirmasikan ke perusahaan.
6. Petugas pendaftaran entry data pasien dan kunjungan
poliklinik sesuai tujuan ke program SIORs di komputer.
7. Untuk biaya administrasi yang ditanggung oleh perusahaan
Petugas Pendaftaran menempelkan semua Invoice
Pendaftaran pada blanko klaim
8. Untuk biaya administrasi yang tidak ditanggung oleh
perusahaan maka pasien akan dikenakan biaya pendaftaran.
9. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur pasien umum.

Asuransi

1. Bagi pasien peserta asuransi

- Pasien menunjukkan kartu asuransi kepada petugas
pendaftaran dan disesuaikan dengan tanda pengenal
- Bagi pasien peserta asuransi yang menggunakan jasa
admedika kartu digesek pada mesin admedika atau
diinput melalaui web admedika.
- Pasien mengisi dan menandatangani blanko klaim
asuransi.
2. Petugas pendaftaran entry data pasien dan kunjungan
poliklinik sesuai tujuan ke program SIORs di komputer.
3. Untuk biaya administrasi yang ditanggung oleh asuransi
Petugas Pendaftaran menempelkan semua Invoice
pendaftaran pada blanko klaim Asuransi.
4. Untuk biaya administrasi yang tidak ditanggung oleh
asuransi maka pasien akan dikenakan biaya pendaftaran.
5. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur pasien umum.
 B. PASIEN LAMA

Umum

1. Saat pasien datang ke pendaftaran pasien menunjukkan Kartu

Berobat kepada Petugas Pendaftaran
2. Petugas Pendaftaran menginput no Kartu Berobat, dan data
pasien akan muncul otomatis pada layar komputer.
3. Petugas pendaftaran meng-entry ke komputer tujuan
poliklinik yang dituju.
4. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur Pasien Baru.
5. Petugas di bagian Filing mengeluarkan dan menyerahkan
berkas rekam medis pasien ke poli, IGD, fisioterafi dan
Hemodialisa.
6. Berkas rekam Medis untuk Poliklinik dan IGD serta ruangan
Fisioterapi dan Hemodialisa akan dijemput/diambil oleh
Filling.

Perusahaan / Asuransi

1. Prosedur penerimaan pasien lama perusahaan sama dengan

prosedur Pasien Lama Umum pada point 1 s/d 9.
2. Untuk kelengkapan administrasi asuransi sama dengan
Prosedur Pasien Baru perusahaan/asuransi pada point 1 s/d 5.
3. Pasien menyerahkan surat jaminan atau kartu asuransi
sebanyak satu lembar.
4. Petugas menginput data pasien ke komputer.
5. Petugas pendaftaran meletakkan invoice pendaftaran dan
semua formulir pendaftaran kedalam lobang untuk diambil
oleh Petugas Penyimpanan.

5. Unit Terkait 1. Petugas Pendaftaran

2. Petugas Penyimpanan Rekam Medis
3. Kasir Rawat Jalan