See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/275536491

Evaluasi Usability Situs Web Perpustakaan

Article · January 2011

CITATIONS READS

8 5,606

1 author:

Purwani Istiana
Universitas Gadjah Mada
20 PUBLICATIONS   20 CITATIONS   

SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

Ahmad Syawqi View project

All content following this page was uploaded by Purwani Istiana on 28 April 2015.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

EVALUASI USABILITY SITUS WEB PERPUSTAKAAN
Purwani Istiana*

Intisari

Evaluasi terhadap situs web yang telah dibangun perlu dilakukan salah satunya untuk mengetahui bagaimana
kegunaan (usability) situs web tersebut bagi pengguna. Evaluasi akan sangat bermanfaat bagi perpustakaan,
sebagai salah satu dasar pengembangan situs web yang dimiliki. Tujuan penelitian untuk mengetahui apa-
kah mahasiswa merasakan efektifitas, efisiensi dan kepuasan penggunaan situs web Perpustakaan UGM.
Penelitian ini mengambil sampel mahasiswa UGM yang sedang dan atau pernah menggunakan situs web
Perpustakaan UGM. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode survei.
Hasil analisis menunjukkan bahwa situs web Perpustakaan UGM bermanfaat bagi mahasiswa. Artinya tingkat
usability situs web perpustakaan dinilai baik. Faktor effectiviness dan efficiency berpengaruh signifikan ter-
hadap usability situs web Perpustakaan. Sedangkan faktor satisfaction tidak berpengaruh signifikan ter-
hadap usability situs web perpustakaan. Artinya tingkat satisfaction menggunakan situs web perpustakaan,
tidak mempengaruhi secara nyata terhadap tingkat usability-nya.

Kata Kunci : Usability Situs Web ; Evaluasi Usability

Pendahuluan 1. Untuk mengetahui apakah mahasiswa merasakan

Salah satu pemanfaatan teknologi informasi dan
komunikasi di perpustakaan adalah dibangun-
nya situs web perpustakaan. Pengguna dapat mem-
peroleh informasi secara online tanpa harus datang
secara fisik ke perpustakaan. Berdasarkan manfaat
yang diperoleh dengan keberadaan situs web, maka
sudah selayaknya sebuah perpustakaan membangun,
mengembangkan situs web yang dimiliki.
efektifitas penggunaan situs web Perpustakaan
UGM.
2. Untuk mengetahui apakah mahasiswa
merasakan efisiensi penggunaan situs web Per-
pustakaan UGM.
3. Untuk mengetahui apakah mahasiswa merasakan
kepuasan penggunaan situs web Perpustakaan
UGM.

Masih jarang dilakukan evaluasi terhadap situs Landasan Teori

web yang dimiliki perpustakaan, seharusnya sebagai
sebuah produk yang harus terus dikembangkan,
situs web perpustakaan perlu dievaluasi. Evaluasi
berguna untuk mengetahui bagaimana kegunaan
situs web tersebut bagi pengguna. Evaluasi ini akan
sangat bermanfaat bagi perpustakaan, sebagai salah
satu dasar pengembangan situs web yang dimiliki.
Perumusan Masalah
Kajian terhadap situs web Perpustakaan UGM
(www.lib.ugm.ac.id) perlu pula kita lakukan untuk
mengetahui apakah pengguna merasakan efektifitas,
efisiensi dan kepuasan terhadap situs web yang telah
ada. Diharapkan jika pengguna merasakan manfaat/
kegunaan (usability) situs web Perpustakaan UGM,
maka mereka akan terus mengakses situs tersebut.
Tujuan penelitian ini adalah :
Kajian tentang usability (kegunaan) merupakan
bagian dari bidang ilmu multi disiplin Human
Computer Interaction (HCI). Disampaikan oleh
Nugroho (2009: 2) Human Computer Interaction
merupakan bidang ilmu yang berkembang sejak
sekitar tahun 1970 yang mempelajari bagaimana
mendesain tampilan layar komputer dalam suatu
aplikasi sistem informasi agar nyaman diperguna-
kan oleh pengguna.
Usability berasal dari kata usable yang secara
umum berarti dapat digunakan dengan baik. Sesuatu
dapat dikatakan berguna dengan baik apabila kegagalan
dalam penggunaannya dapat dihilangkan atau di-
minimalkan serta memberi manfaat dan kepuasan ke-
pada pengguna (Rubin dan Chisnell, 2008) dalam
Joana (2010).

* Pustakawan UGM, Bulaksumur Yogyakarta

5
VISI PUSTAKA Vol. 13 No. 3 Desember 2011
 Menurut Joseph Dumas dan Janice Redish Metode Penelitian
(1999) usability mengacu kepada bagaimana peng- Objek penelitian ini adalah situs web Perpustakaan
guna bisa mempelajari dan menggunakan produk Universitas Gadjah Mada. (www.lib.ugm.ac.id).
untuk memperoleh tujuannya dan seberapa puaskah Ada hal baru yang dapat diungkapkan dalam
mereka terhadap penggunaannya.
penelitian ini nantinya.
Definisi usability menurut ISO 9241: 11 (1998)
adalah sejauh mana suatu produk dapat digunakan Penelitian ini jenis penelitian deskriptif kuantitatif.
oleh pengguna tertentu untuk mencapai target yang Langkah-langkah penelitian ini yang akan dilalui
ditetapkan dengan efektivitas, efisiensi dan mencapai adalah sebagai berikut :
kepuasan penggunaan dalam konteks tertentu. Mengidentifikasi
Masalah
Konteks penggunaan terdiri dari pengguna, tugas,
peralatan (hardware, software dan material). Berdasarkan Konsep ISO
definisi tersebut usability diukur berdasarkan Usability 9241-11
komponen :
Menentukan
a. Efektivitas (effectiveness) didefinisikan sebagai metode
sebagai seberapa baik pengguna mencapai
tujuan mereka dengan menggunakan sistem Merumuskan
Kuisioner
serta kelengkapan yang dapat diperoleh dalam
menyelesaikan tugas Pengambilan
Sampel

b. Efisiensi (efficiency) didefinisikan sebagai

sumberdaya yang dikeluarkan guna mencapai
ketepatan dan kelengkapan tujuan
c. Kepuasan (satisfaction) didefinisikan ke-
bebasan dari ketidaknyamanan, dan sikap
positif terhadap penggunaan produk atau ukuran
subjektif bagaimana pengguna merasa tentang
penggunaan sistem
Berbagai kamus online www.sederet.com, www.
http://translate.google.co.id/ dinyatakan bahwa usability di-
artikan sebagai kegunaan. Kata “kegunaan” dalam
Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi ketiga (2002:
375) disebutkan bahwa kegunaan berarti faedah,
manfaat. Definisi berdasarkan ISO 9241: 11 (1998)
dan Kamus Besar Bahasa Indonesia (2002) yang
akan dijadikan landasan teori dalam penelitian
ini. Sehingga indikator-indikator yang digunakan
dalam penyusunan instrumen penelitian didasarkan
pada kedua definisi tersebut.
Analisis Data
Gambar 2 Langkah-langkah
Kesimpulan Penelitian
Hipotesis dalam penelitian ini adalah :
1. Terdapat pengaruh nyata effectiviness terhadap
usability.
2. Terdapat pengaruh nyata efficiency terhadap usability.
3. Terdapat pengaruh nyata satisfaction terhadap
usability.
Sampel Penelitian
Pengambilan sampel dalam penelitian ini di-
lakukan secara acak (random sampling) dari
mahasiswa yang sedang atau pernah mengakses
situs web Perpustakaan UGM (www.lib.ugm.ac.id).
Penelitian ini mengambil sampel 100 mahasiswa
yang pernah menggunakan situs web Perpustakaan
UGM (www.lib.ugm.ac.id).
Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberi
seperangkat pernyataan tertulis (kuisioner) kepada
responden (mahasiswa) untuk dijawab. Pernyataan
yang digunakan dalam kuesioner menggunakan

6
VISI PUSTAKA Vol. 13 No. 3 Desember 2011
skala likert lima point yaitu :
1. Sangat Tidak Setuju (STS)
2. Tidak Setuju (TS)
3. Netral (N)
4. Setuju (S)
5. Sangat Setuju (SS)
Instrumen penelitian disusun berdasarkan variabel-
variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu
variabel bebas : effectiviness, efficiency dan satisfaction,
serta variabel terikat usability.
Analisis Data
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah Analisis Regresi Ganda. Analisis data bertujuan
untuk menguji pola hubungan tiga variabel independen
dan satu variabel dependen. Untuk membantu analisa
data, peneliti menggunakan software PLS (Partial
Least Square). PLS merupakan metode analisis
yang berbasis variance atau Component Based
SEM.
Hasil Penelitian
Hasil olah data menggunakan software PLS , dari
model penelitian yang disampaikan adalah sebagai
berikut :
Indikator tingkat validitas dapat dilihat apabila loading
factor menunjukkan nilai diatas 0,70 akan tetapi rule of
thumbs interpretasi nilai lebih dari 0,55 tetap dikata-
kan valid (Dante M. Pirouz dalam Yamin, 2009).
dan construct dikatakan memiliki reliabilitas yang
baik jika nilai composite reliability di atas 0,80
(Ghozali, 2008).
Tabel 1 Composite Reliability
Composite Reliability
Effectiviness 0.897952
Efficiency 0.879415
Satisfaction 0 .856665
Usability 1.000000
Menilai Inner Model (Model Struktural)
Menilai inner model adalah melihat hubungan antar
construct laten dengan melihat hasil estimasi koefisien
parameter dan tingkat signifikansinya(Ghozali,
2008). Penelitian ini telah menetapkan bahwa nilai
signifikansi = 10% =0,1, dengan derajat kebebasan
(degree of freedom) df = (n-m-1), dengan n sama
dengan jumlah responden yakni 100, m sama dengan
banyak variabel yaitu 3, maka df =(100-3-1) = 96.
Nilai T tabel untuk signifikansi 10% dengan df =96
adalah 1,660. Dengan demikian hubungan antar
variabel dikatakan signifikan apabila nilai T
Statistics lebih besar dari nilai T tabel (T Statistics
> T tabel). Hasil olah data PLS dapat dilihat pada
tabel 4.2 dibawah ini.

Tabel 4.2 Path Coefficients (Mean, STDEV, T-Values)

Tabel 4.2 Path Coefficients (Mean, STDEV, T-Values)

Original Standard Standard

Sample T Statistics
Sample Deviation Error
Mean (M) (|O/STERR|)
Gambar 4.6 Gambar Hasil Output SmartPLS (O) (STDEV) (STERR)

Effectiviness
0.591356 0.571693 0.098544 0.098544 6.000938
Menilai Outer Model (Measurement Model) -> Usability

Outer model dinilai dengan cara melihat convergent Efficiency ->

0.159949 0.170962 0.084810 0.084810 1.885970
validity dan nilai composite reliability. Berdasarkan Usability

hasil olah data penelitian maka dapat diketahui bahwa Satisfaction -

0.014611 0.029240 0.078925 0.078925 0.185124
semua variabel memenuhi nilai convergent v a l i d i t y > Usability
dan nilai composite reliability yang disyaratkan.

7
VISI PUSTAKA Vol. 13 No. 3 Desember 2011
Analisis Pengaruh Efficiency Terhadap Usability
Pengaruh efficiency terhadap usability terlihat
pada hasil pengolahan data pada tabel 4.2. menunjuk-
kan angka T statistics = 1,885 dan seperti telah
disebutkan T tabel = 1,660 sehingga T statistics >
T tabel. Dapat disimpulkan bahwa efficiency ber-
pengaruh signifikan terhadap usability. Semakin maha-
siswa merasakan efisiensi penggunaan situs web Per-
pustakaan UGM, maka akan semakin baik tingkat
usability (kegunaan) situs tersebut. Semakin maha-
siswa merasakan penggunaan situs web Perpustakaan
UGM, www.lib.ugm.ac.id, untuk mengerjakan tugas
dan memperoleh informasi menghemat waktu, tenaga
dan biaya, maka semakin tinggi tingkat usability
(kegunaan) situs web tersebut.
Analisis Pengaruh Satisfaction Terhadap Usability
Pengaruh satisfaction terhadap usability terlihat pula
pada tabel 4.2 menunjukkan angka T statistics = 0,185
dan seperti telah disebutkan bahwa T tabel
=1,660, sehingga T statistics < T tabel. Dengan
demikian dapat dikatakan bahwa satisfaction tidak
berpengaruh signifikan terhadap usability. Kepuasan
mahasiswa terhadap penggunaan situs web Per-
pustakaan UGM, tidak mempengaruhi usability
(kegunaan) yang dirasakan terhadap penggunaan
situs web tersebut.
Tanggapan Responden Atas Variabel
Berdasarkan jawaban responden atas pernyataan
pada kuisioner penelitian ini, maka diperoleh hasil
penelitian tentang tanggapan responden atas masing-
masing variabel.
Menentukan nilai rata rata jawaban responden
terhadap masing-masing item pernyataan pada setiap
variabel dengan kriteria penilaian berdasarkan
kategori yang disusun sebagai berikut (Firdian-
syah, 2010):
Dengan interval kelas 0.8 kemudian disusun kriteria
penilaian rata-rata jawaban responden yang disaji-
kan pada tabel di bawah ini:
8
Tabel 4.3 Kategori Mean Dari Skor Interval
Interval Kategori
4.20 < a =< 5.00 Sangat Setuju
3.40 < a =< 4.20 Setuju
2.60 < a =< 3.40 Netral
1.80 < a =< 2.60 Tidak setuju
1.00 < a =< 1.80 Sangat tidak setuju
Usability (Y)
Berdasarkan nilai rata-rata jawaban responden
atas variabel usability, diketahui bahwa nilai rata-
rata menyatakan setuju bahwa situs web Perpus-
takaan UGM bermanfaat
Effectiveness (X1)
Berdasarkan nilai rata-rata jawaban responden
atas variabel effectiveness diketahui bahwa nilai
rata-rata menyatakan setuju bahwa responden
merasakan efektifitas penggunaan situs web Per-
pustakaan UGM.
Efficiency (X2)
Berdasarkan nilai rata-rata jawaban responden
atas variabel efficiency diketahui bahwa nilai rata-
rata menyatakan setuju bahwa responden merasa-
kan efisiensi penggunaan situs web Perpustakaan
UGM untuk mengerjakan tugas-tugas dan untuk
memperoleh informasi yang dibutuhkan.
Satisfaction (X3)
Berdasarkan nilai rata-rata jawaban responden
atas variabel satisfaction diketahui bahwa nilai
rata-rata menyatakan netral bahwa responden
merasakan kepuasan penggunaan situs web Per-
pustakaan UGM. Hal ini berarti responden tidak
menyatakan setuju atau tidak setuju terhadap kepuasan
penggunaan situs web Perpustakaan UGM. Hal
ini sebagai masukan bagi situs web Perpustakaan
UGM untuk memberikan perhatian hal yang terkait
dengan tampilan situs web, jalannya operasi serta
informasi lainnya bagi pengembangan situs tersebut.
Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan di
atas maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Penelitian ini menunjukkan ada pengaruh signifikan
antara variabel effectiviness terhadap variabel
usability, hal ini berarti semakin mahasiswa
VISI PUSTAKA Vol. 13 No. 3 Desember 2011
 merasakan efektifitas penggunaan situs web
Perpustakaan UGM (www.lib.ugm.ac.id) maka
akan semakin baik tingkat usability situs web
tersebut.
2. Penelitian ini menunjukkan ada pengaruh signifikan
antara variabel efficiency dan variabel usability, artinya
semakin mahasiswa merasakan efisiensi peng-
gunaan situs web Perpustakaan UGM (www.
lib.ugm.ac.id) maka akan semakin baik tingkat
usability situs web tersebut.
3. Penelitian ini menunjukkan bahwa tidak ada
pengaruh signifikan antara variabel satisfaction
terhadap variabel usability. Kepuasan maha-
siswa menggunakan situs web Perpustakaan
UGM (www.lib.ugm.ac.id), tidak berpengaruh
nyata terhadap tingkat usability situs tersebut.
4. Berdasarkan nilai rata-rata pernyataan maha-
siswa terhadap usability situs web Perpustakaan
Pusat, maka mahasiswa menyatakan bahwa situs
web www.lib.ugm.ac.id, bermanfaat bagi maha-
siswa.
Saran
Berdasarkan hasil dan kesimpulan penelitian ini,
maka peneliti sampaikan saran atau rekomendasi
sebagai berikut :
1. Mahasiswa merasakan manfaat terhadap peng-
gunaan situs web Perpustakaan, www.lib.ugm.
ac.id, sehingga situs web Perpustakaan UGM
perlu terus dikembangkan dengan tetap mem-
pertahankan isi situs yang mendukung kegiatan
VISI PUSTAKA Vol. 13 No. 3 Desember 2011
belajar mahasiswa dengan menyediakan berbagai
informasi yang relevan.
2. Perpustakaan perlu terus melakukan sosialisasi
dengan berbagai bentuk kegiatan pelatihan dan
sejenisnya agar lebih banyak lagi mahasiswa di
lingkungan UGM mengetahui berbagai sumber
informasi yang bermanfaat yang disediakan
oleh UGM untuk mendukung pembelajaran.
Dikhawatirkan informasi mengenai situs web
dan sumber informasi yang disediakan belum
sepenuhnya diketahui mahasiswa.
3. Promosi mengenai keberadaan situs web Per-
pustakaan dan apa saja yang dapat diperoleh
dengan situs web Perpustakaan perlu dilaku-
kan terhadap dosen/staf pengajar di lingkungan
UGM, sehingga mereka akan merekomendasi-
kan kepada mahasiswa untuk mengakses situs
web Perpustakaan. Tentu saja hal ini akan
meningkatkan frekuensi mahasiswa dan dosen
untuk mengakses situs web tersebut.
4. Untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa
terhadap penggunaan situs web Perpustakaan
UGM, tampilan situs, perlu mendapat perhatian.
Ucapan Terima Kasih
Diucapkan banyak terima kasih kepada Lembaga
Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM)
UGM, yang telah mendanai kegiatan penelitian ini
dalam rangka peningkatan kualitas pustakawan di
lingkungan Universitas Gadjah Mada.
9
 Daftar Pustaka
Dewiyana, Himma. 2008.
Uji Ketergunaan Antarmuka Situs Web Perpus-
takaan Universitas Sumatera Utara. Pustaha :
Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi (4)
2, Desember , hal 70-79.
Dumas, Joseph S. and Janice C. Redish. 1999. A
Practical Guide to Usability Testing. Revised
Edition. Bethesda, USA : Redish & Associates,
Inc.
Firdiansyah, Rakhmat. 2010. Dampak Partisipasi di
Dalam Komunitas Merek Virtual Milis Primbon-
bb terhadap Kepercayaan dan Loyalitas pada
Produk Blackberry di Indonesia. Skripsi.
Surabaya : Universitas Airlangga
Ghozali, Imam. 2008. Structural Equation Modeling :
Metode Alternatif dengan Partial Least Square
(PLS). Edisi 2. Semarang : Badan Penerbit
UNDIP.
ISO : ISO 9241-11. Ergonomic Requirements for
Office Work With Visual Display Terminals
(VDT). Part 11: Guidance in Usability. International
Standards Organization, London (1998). Di-
akses 29 Januari 2011, pukul 8.05 wib.
Joanna. 2010. Penyusunan Usability Index Browser
Internet. Skripsi. Surakarta : UNS.
Nugroho, Eko. 2009. Desain Situs Reader Friendly.
Yogyakarta : Andi Offset.
10
View publication stats
Pusat Bahasa. 2002. Kamus Besar Bahasa Indone-
sia. Edisi Ketiga. Jakarta : PT Gramedia Pus-
taka Utama.
Singarimbun, Masri. 1989. Metode Penelitian
Survai. Jakarta : LP3ES.
Sugiyono.2009. Metode Penelitian Kuantitatif,
Kualitatif dan R &D. Bandung : Alfabeta.
Suparmo P. 2007. Uji Ketergunaan Situs Web
Jaringan Perpustakaan Asosiasi Perguruan
Tinggi Katolik di Indonesia (APTIK) Bagi
Mahasiswa yang Sedang Menulis Skripsi pada
Tahun Akademik 2006/2007 di Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta. Thesis. Jakarta :
Univeristas Indonesia.
Widawaty, Yunita Riris. 2004. Uji Ketergunaan
Formal pada Antarmuka Atmalib (Perpus-
takaan Digital Universitas Khatolik Atmajaya,
Jakarta). Thesis Jakarta : Universitas Indonesia.
Yamin, Sofyan dan Kurniawan Heri. 2009. Structural
Equation Modelling : Belajar Lebih Mudah
Teknik Analisis Data Kuisioner dengan LISREL-
PLS. Jakarta : Penerbit Salemba Infotek
Sumber Lain :
www.sederet.com
http ://translate.google.co.id/
VISI PUSTAKA Vol. 13 No. 3 Desember 2011