Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas

Nomor : 188.4 / /1.2.1.1.8/2021

Tentang : Penetapan Tata Nilai, Visi,
Misi, Tujuan dan Maklumat Pelayanan

TATA NILAI, VISI, MISI, TUJUAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN

PUSKESMAS KELAPA

A. Maklumat Pelayanan
Kami siap memberikan pelayanan prima sesuai standar pelayanan
kesehatan dasar secara berkesinambungan dan bersedia menerima
saran, masukan maupun aduan.
B. Visi
" TEWUJUDNYA DERAJAT KESEHATAN MASYARAKAT YANG OPTIMAL "
C. Misi
1. Meningkatkan Kualitas Kesehatan Untuk Memberikan Pelayanan
Prima Pada Masyarakat.
2. Meningkatkan Pengetahuan Dan Kemandirian Untuk Hidup Sehat.
3. Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan.
4. Meningkatkan Kemitraan Lintas Program Dan Lintas Sektor
D. Tata Nilai (CERUDIK)
CAKAP : Dalam Memberikan pelayanan Kesehatan Petugas berfikir
kritis dan maju
ENERGIK : Bersemangat dan aktif dalam memberikan pelayanan
Kepada Masyarakat
RAMAH : Menarik budi bahasanya dan rekam kerja slogan dengan
3 S (Senyum, Salam dan Sapa)
UNGGUL : Mampu memberikan pelayanan yang professional dan
prima kepada masyakarat
DEDIKATIF: Pengabdian yang nyata bagi perkembangan dan kemajuan
Puskesmas dengan memberikan Waktu, tenaga dan
pikiran.
INOVATIF : Memiliki kemampuan kerja mandiri dengan ide-ide kreatif
KERJASAMA: Melaksanakan kegiatan dengan berkoordinasi dan
komunikasi dengan petugas/pelaksana lainnya maupun
lintas sektor demi tercapainya Tujuan Kecamatan Sehat.
E. Tujuan /Komitmen Pelayanan

1. Memberikan Pelayanan Kesehatan Dasar Sesuai Dengar Standar

Operasional dan Prosedur
2. Memberikan Layanan Kesehatan Dengan Mempertimbangkan
Keseimbangan Antara Hak Kewajiban Pemberi Dan Penerima
Pelayanan
3. Memberikan Layanan Kesehatan Dasar Yang Bersifat Transparan,
Akuntabilitas, Kondisional, Partispatif Berdasarkan Kesamaan Hak
4. Memberikan Layanan Kesehatan Dasar Dengan Sikap Yang Ramah,
Sopan, santun sehingga dapat memberikan rasa aman dan nyaman
di dukung oleh sarana yang memadai
5. Memberikan tindakan tegas terhadap pegawai yang merugikan
pelayanan kesehatan terhadap masyarakat
6. Menerima aduan, kritik dan saran akan menyikapi secara adil dan
bijaksana
F. Motto
“KESEHATAN ANDA TUJUAN KAMI, KEPUASAN ANDA KEBANGGAAN
KAMI”
G. Sanksi Pelanggaran Maklumat Pelayanan
1. Sanksi Umum
         a. Teguran Secara Lisan
         b. Teguran Secara Tertulis
         c. Pengurangan Poin Kehadiran
2. Sanksi Khusus
          a. PNS                           : Pengurangan Nilai SKP
          b. PHL, PTT/Kontrak Daerah : Kontrak Tidak diperpanjang
          c. Tenaga Kerja Sukarela :Pemberhentian

H. Kepuasan Pelayanan
   
1. Melakukan Evaluasi Kepuasan Pelayanan Sedikitnya Setahun
Sekali
2. Menyampaikan Hasil Evaluasi Secara Terbuka Dan Atau Melalui
Media Elektronik ke Dinas Kesehatan dan Kepada Masyarakat
melalui media sosial dan juga papan pengumuman yang ada di
Puskesmas.

    Demikian kami nyatakan sebagai perwujudan komitmen kami dalam

memberikan pelayanan kesehatan yang prima kepada masyrakat

KEPALA PUSKESMAS KELAPA

HUPAZMI FAJRI