MANAJEMEN KEPERAWATAN

MANAJEMEN KONFLIK DAN PENYELESAIAN MASALAH

Dosen Pengajar:

Ns. Agung Riyadi,S.Kep.,M.Kes

Disusun oleh: Kelas 2B (Kelompok 1)

1. Aziza Inayah (P05120220050)

2. Fanya Saputri (P05120220058)
3. Fikri Dermawan (P05120220059)
4. Lora Fransisca Samosir (P05120220063)
5. Okha Mei Yuni (P05120220070)
6. Sindita Septianda Adriansyah (P05120220080)
7. Sukma Wijaya (P05120220081)

KEMENTRIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

POLTEKKES KEMENKES BENGKULU

PRODI D-III JURUSAN KEPERAWATAN

TAHUN AJARAN 2022/2023

Ketua tim ( fikri ) : Pagi semua

Fanya,sukma,lora,okha : pagi

Ketua tim : kemarin kenapa kalian membuang jarum suntik sudah berapa kali
saya bilang jarum yang sudah kalian pakai itu,jangan dibuang,tapi disimpan kan
saying jarumnya,kalian ini malah merugikan rumah sakit saja

Sukma : tapi pak mafa,sekarang sudah peraturan baru yang mengatakan bahwa
jarumsuntik hanyabisa di pakai satu kali pak

Ketua tim : kalian ini.yag sudah bekerja lama itu saya?hah?diantara kalian saya
sudah 12 tahun bekerja disini kalian itu tau tentang apa seluk beluk peraturan
rumah sakit ini

Lora : memang benar bapak sudah lama bekerja disini dari pada kami
tapi,peraturan tetap peraturan pak

Okha : iya benar itu pak

Fanya : sabar ya teman-teman kita kan satu tim kita selesaikan dengan kepala
diingin

Ketua tim : alah…..pokoknya saya tidak mau tau,besik kalian harus mengikuti
peraturan saya

Sukma : apaan itu marah-marah terus

Okha : iya itu

Lora : iya itu

Suasana diruangan kembali tenang,siang harinya fanya menghadap kepala

ruangan

Fanya : permisi bu,selamat pagi bu

Kepala ruangana ( sindita ) : selamat pagi,silahkan masuk,silahkan duduk

Fanya : maaf bu,begini tadi ada keributan kecil bu diruang keperawatan tempat
saya bekerja,dimana ketua dan anggotanya tim saya saling berselisih paham bu

Kepala runagan : emang masalah apa ya fanya ?

Fanya : masalah penggunaan jarum suntik sekali pakai bu,saya harap ibu bisa
membantu meluruskannya bu,karena ini mungkin akan mengganggu kinerja
diruangan mawar bu

Kepala ruangan : baiklah kalo begitu,tolong suruh anggota tim untuk menemui
saya diruangan rapat pada saat jam makan siang dan untuk ketua tim nanti akan
saya panggil sendiri

Fanya : baik bu terima kasih bu

Kepala ruangan : ya sama-sama fanya

Pada saat jam makan siang semua tim berkumpul diruang rapat

Ketua tim : permisi bu

Kepala ruangan : silahkan duduk

Ketua tim : ada apa bu?,ibu memanggil saya dan semua anggota tim saya

Kepala ruangan : begini pak saya mendapat pak saya mendapat kabar tim yang
bapak pimpin sedang dalam suasana yang tidak baik,sedang berselisih pendapat
saya disini ingin membahas sekaligus membantu bapak dan tim dalam
menyelesaikan masalah bapak mengenai peraturan penggunaan jarum suntik
sekali pakai

Ketua tim : iya bu memang benar,sayakan betul

Sukma:maaf pak menyanggah sedikit,apa yang menurut bapak fikri

benar,sebenarnya sudah lama sekali peraturan diubah pak

Lora : iya betul apa yang dikatakan sukma itu pak

Okha : iya bu,bapak fikri itu salah

Fanya : sabar rekan-rekan alangkah baiknya diskusi ini dijelaskan terlebih dahulu
bagaimana kejadiannya

Kepala ruangan : oh begitu,maaf sebelumnya bapak fikri “ iya benar” bapak

fikri,mengenai jarum suntik tersebut ,untuk saat ini jarum suntik memang harus
dibuang sekali pakai,hal ini mencegah tertularnya penyakit,penyakit infeksius
yang dapat ditularkan seperti hepatitis b,hiv,selain itu jarum suntik bekas pakai
telah terkontaminasi kuman yang juga dapat menginfeksi tubuh jika masuk
kedalam sistem tubuh melalui penusuka jarum itu sendiri,saya harap bapak dapat
menerima saran dari rekan-rekan tim bapak,meski pengalam mereka belum
selama bapak dan juga kepada tim alangkah baiknya kalian memberi jalan
dengan lemah lembut,bagaimanapun dia merupakan ketua tim yang dapat
membimbing kalian,karena dia sudah berpengalaman

Ketua tim : baik bu,terima kasih sebelumnya saya mengakui salah bu dana akan
mencoba mengikuti saran ibu

Sukma : iya pak saya dan rekan-rekan mengaku salah juga karena terlalu kasar
berkata kepada ketua tim seharusnya kami hormati ,oleh karena itu kami minta
maaf yang sebesar-besarnya kepada bapak fikri

Lora : iya pak saya juga minta maaf

Okha : maafin saya juga ya pak karena sudah berbicara tidak sopan

Ketua tim : iya sama-sama ,saya juga minta maaf

Sukma,lora,fanya,okha : iya pak

Kepala ruangan : nah begitu cara menyelesaikan masalahnya dengan kita duduk
bersama,berdiskusi saling bertukar pikiran,saling mengenal satu sama
lain,komunikasi intapersonal didalam tim yang kita bangun sama-sama ini
mampunya fitback yang baik untuk kita bersama sehinnga diharapkan tim akan
selalu saling peduli

Ketua tim : iya bu,terima kasih untuk rekan-rekan satu tim saya,seperti ini
komunikasi efektif yang harus kita lakukan dalam sebuah tim

Lora : benar pak,sekarang mari pergi makan bersama

Ketua tim : ya sudah kalu begitu ayo kita makan siang bersama,bu sindita,kami
permisi ya bu

Kepala ruangan : oh iya silahkan

Kepala ruangan mampu menengahi selisih paham antara ketua tim dan
anggotanya suasana pun kembali damai