Fahruji Hasibuan

190502127
UTS Manajemen Pemasaran

1. Uraikan dan jelaskan analisa saudara mengapa pemasar menggunakan strategi

penasaran 4P dalam memasarkan barang dan jasa
2. Uraikan dan jelaskan analisa saudara mengenai nilai, kepuasan dan loyalitas

Jawab
1. – Product
Sebagai pemasara,mereka aharus mampu menciptakan produk atau jasa yang diterima
masyarakat, pemasar harus mampu membuat produk berkualitas, itu akan
memberikan kepuasaan terhadap konsumen. Dalam membuat produk tak salah jika
memberikan percobaan gratis (tester) terhadap orang lain kemudian kita dapat
meminta pendapat mereka mengenai produknya agar produk menjadi lebih sempurna.
-Harga
Harga merupakan sesuatu yang sensitif, maka penting bagi pemasar untuk
menentukan harga yang baik. Harga sangat menentukan rendahnya penjualan suatu
produk. Untuk menentukan harga sebenarnya mudah, Anda dapat melihat harga pasar
atau dengan menghitung HPP dan profit yang diinginkan dan sebagainya. Intinya,
harga yang Anda tawarkan atau tetapkan sebaiknya adalah harga yang masuk akal.
-Place
Penentuan lokasi dan tempat jualan juga sangat mempengaruhi ramai tidaknya
pembeli. Berjualan di pusat kota dengan pinggir kota tentu akan memberikan traffic
penjualan yang berbeda. Selain karena mudahnya akses menuju toko, hal ini
disebabkan karena banyaknya orang yag berlalu Lalang dijalan sehingga banyak
orang bisa melihat produk yang sebelumnya mereka tidak tahu.
-Promotion
Setelah semua disiapkan dengan baik, maka peluru terakhir adalah promosi.
Promosi merupakan ujung tombak untuk memperkenalkan produk atau jasa kepada
masyarakat. Sebab sebagus apapun produk dan tempat yang kita miliki, tentu taka da
guna jika hanya sedikit masyarakat yang tahu. Maka dengan promosi akan
memudahkan penjual mendatangkan pelanggan untuk membeli produknya. Kini
kegiatan pemasaran atau promosi lebih mudah dilakukan, kita dapat memanfaatkan
media sosial seperti Facebook, Instagram,  memasang iklan, kerja sama sponsorship,
mengikuti bazar dan banyak lagi.

2. -Nilai Pelanggan, adalah Nilai moneter yang dipikirkan/diperkirakan atas sekumpulan

manfaat ekonomis, fungsional & psikologis yang diharapkan oleh pelanggan atas
tawaran suatu pasar tertentu.
-Kepuasan Pelanggan adalah Suatu perasaan senang atau kecewa seseorang, yang
timbul setelah membandingkan kinerja(hasil), mengkonsumsi & mendapatkan suatu
produk/jasa terhadap kinerja (hasil yang diharapkan).                                                    
-Loyalitas pelanggan adalah Komitmen yang dipegang kuat oleh pelanggan untuk
membeli  atau berlangganan kembali dari suatu produ/jasa tertenti di masa depan
meskipun ada pengaruh dan perubahan situasi dari usaha pemasatan yang berpotensi
menyebabkan peralihan pelaku.
Berdasarkan penjelasan diatas maka dapat diketahui hal-hal yang dimaksud dengan
nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan tidak terlepas dari bagaimana menciptakan hal
yang membuat produk bermutu dan berkualitas agar mendatangkan hasil hasil positif
yang berguna dalam jangka penjualan. Apabila ketiga nilai tersebut didapat penjual,
maka Langkah selanjutnya akan menjadi lebih ringan dalam menjual produk. Dan tak
lupa nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan tidak dapat dipisahkan oleh usaha
perusahaan dalam meningkatkan mutu baik mutu produk maupun mutu pelayanan.