Anda di halaman 1dari 1

LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR

MANAJEMEN KOMPLAIN MELALUI LOYALITAS LAYANAN DAN

KEPUASAN TAMU DI HOTEL BUMI SURABAYA CITY RESORT

TUGAS AKHIR

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Ahli Madya


Bidang Manajemen Perhotelan
Pada Departemen Bisnis Fakultas Vokasi
Universitas Airlangga

Oleh:

Fahreza Putra Andhana

NIM. 151811113071

Disetujui Oleh:

Pembimbing

Dr. Bambang Suharto, SST., M.M. Par., CHE.


NIP. 1972030320031210001

Anda mungkin juga menyukai