TINDAKAN KOREKTIF

No. 440 / 892 /SOP/

Dokumen : ADMEN/V/2021

No. Revisi -
SOP :
Tanggal 04/05/2021
Terbit :

Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr.Nyayu Farial
SEKIP Nip.197302222002122006
1. Pengertian Tindakan Korektif adalah serangkaian kegiatan untuk menindak
lanjuti hasil pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan
standar/indikator yang telah ditetapkan.

2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas Puskesmas Sekip untuk melaksanakan

tindakan korektif pelayanan Puskesmas

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No. 440/622/SK/ADMEN/2021

tentang mutu pelayanan Puskesmas

4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Nomor 36 Tahun 2009 tentang

kesehatan
2. Peraturan menteri kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Puskesmas
3. Peraturan menteri kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas

5. Alat dan bahan 1. ATK

2. Kuisioner, check list survey

6. Langkah-langkah 1. Tim administrasi dan manajemen menganalisa hasil tindakan

preventif
2. Tim administrasi dan manajemen menentukan apabila terdapat
pelayanan mutu dan kinerja yang memerlukan tindakan korektif
3. Tim administrasi dan manajemen mengidentifikasi penyimpangan
yang terjadi
4. Tim administrasi dan manajemen mencari faktor-faktor penyebab
terjadinya penyimpangan terhadap standar yang telah ditentukan
5. Tim administrasi dan manajemen mengkaji kemampuan sumber
daya puskesmas
6. Tim administrasi dan manajemen mengkaji hal – hal yang menjadi
kendala dan hambatan pencapaian target mutu pelayanan dan
kinerja
7. Tim administrasi dan manajemen menggunakan faktor tersebut
untuk menetapkan langkah-langkah intervensi
8. Tim administrasi dan manajemen menetukan urutan prioritas
penyimpangan yang memerlukan penyelesaian
9. Tim administrasi dan manajemen membuat rencana tindak lanjut

10. Tim administrasi dan manajemen mensosialisasikan proses

 tindakan korektif kepada semua pihak yang terkait
11. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait membuat
kesepakatan
12. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait
melaksanakan rencana tindakan korektif
13. Tim administrasi dan manajemen menganalisa tindakan korektif
14. Tim administrasi dan manajemen mendokumentasikan hasil
tindakan korektif kepada Kepala Puskesmas
15. Tim administrasi dan manajemen melakukan tindakan korektif
secara berkesinambungan
7. Bagan Alir
menganalisa hasil tindakan
preventif

melakukan tindakan korektif secara

Menentukan kinerja berkesinambungan
yang memerlukan
tindakan korektif

mengidentifikasi
penyimpangan menganalisa tindakan
korektif

mencari faktor-faktor membuat

penyebab kesepakatan
melaksanakan
rencana tindakan
mengkaji
korektif
kemampuan sumber
daya puskesmas
mensosialisasikan proses
tindakankorektif
mengkaji hal – hal yang
menjadi kendala dan
hambatan pencapaian membuat rencana tindak
lanjut

menetapkan langkah- menetukan urutan

langkah intervensi prioritas penyimpangan

8. Hal-hal yang Tindakan korektif harus dilaksanakan harus dilaksanakan secara

perludiperhatikan objektif untuk mendapatkan mutu yang baik.

9. Unit terkait Semua Unit Pelayanan Terkaitanggung jawab

Pedoman Indikator Mutu
10. Dokumen
Terkait Hasil Cakupan Kinerja

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

11. Rekaman diberlakukan
historisperubahan
2