Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….

Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan

ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020

Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Pada Badan Pengelolaan Keuangan Dan Aset
Daerah Kota Bima
Megasuciati Wardani1; Dwi Arini Nursansiwi2
1,2Program Studi Ilmu Administrasi Negara STISIP Mbojo Bima

Korespondensi: email. megasuciatiwardani@gmail.com

ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak pada Badan
Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Bima”. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam
penelitian ini yakni untuk mengetahui upaya meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada
Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Bima. Untuk membahas Penelitian ini
penulis menggunakan jenis penelitian yaitu deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data
yang digunakan yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informannya adalah kepala
dan staf pegawai Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Bima, serta masyarakat
wajib pajak. Penentuan informan dalam penelitin ini penulis menggunakan teknik purposive
sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis secara deskriptif kualitatif, yang
dimulai dari reduksi data, display data, dan verifikasi dan pengambilan kesimpulan. Hasil
penelitiannya yakni: pertama, berdasarkan sosialisasi/penyuluhan dalam upaya
meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah
Kota Bima, maka hasilnya sudah cukup efektif. Kedua, berdasarkan upaya pemberian
pelayanan dalam upaya meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada Badan Pengelolaan
Keuangan dan Aset Daerah Kota Bima, maka hasilnya sudah cukup efektif. Ketiga,
berdasarkan kegiatan pengendalian dalam upaya meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada
Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Bima, hasil sudah cukup baik dan telah
meningkatkan target pemasukan Pendapatan Asli Daerah. Keempat, terdapat sedikitnya
tujuh alasan dari rendahnya kesadaran masyarakat untuk membayar pajak, yaitu: masyarakat
tidak taat pada Undang-Undang perpajakan; kurang percaya pada aparat pajak; ada
masyarakat yang masih mencoba-coba, bayar pajak; uang pajak dipakai untuk apa dan banyak
masyarakat belum paham; karena adanya sistem bebas pajak dari beberapa Negara; dan
karena masih sulitnya untuk melakukan pelaporan perpajakan. Kelima, faktor-faktor yang
mempengaruhi tingkat kesadaran dan kepedulian sukarela wajib pajak, di antaranya: faktor-
faktor yang mempengaruhi kesadaran masyarakat untuk membayar Pajak Bumi dan
Bangunan. Faktor yang cukup menonjol adalah kepemimpinan, kualitas pelayanan, dan
motivasi. Selanjutnya, faktor ekonomi /tingkat pendapatan. Masyarakat tidak akan menemui
kesulitan dalam memenuhi kewajiban membayar pajaknya kalau nilai yang harus dibayar itu
masih di bawah penghasilan yang sebenarnya mereka peroleh secara rutin. Faktor ekonomi
merupakan hal yang sangat fundamental dalam hal melaksanakan kewajiban.

Kata Kunci: Kepatuhan Wajib Pajak Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset

PENDAHULUAN kepatuhan wajib pajak, bahkan

Pengaruh kinerja pelayanan publik hubungannya sangat signifikan. Loekman
pemerintah sangat besar terhadap Soetrisno (Abdul Asri Harahap, 2004 : 51)

59
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
pernah mengemukakan : “...... rakyat akan
membayar pajak kalau mutu dan
pelayanan pemerintah itu baik. Kalau
tidak, mereka akan menolak membayar
pajak. Pelayanan di sini kami artikan
sebagai pelayanan dari pemerintah pada
umumnya.” Pandangan senada
dikemukakan pula oleh Djamaluddin
Ancok (Abdul Asri Harahap, 2004 : 51),
bahwa “......kepatuhan masyarakat untuk
membayar pajak dapat ditingkatkan
apabila seluruh aparat pemerintah
meningkatkan dan memperbaiki mutu
pelayanan.”
Memang terdapat empat faktor
pokok yang mempengaruhi penerimaan
pajak, yakni : “1. Situasi dan kondisi
perekonomian; 2. Sistem perpajakan yang
diatur dalam Undang-Undangnya; 3.
Aparat pelaksana; dan 4. Sikap dan tingkah
laku wajib pajak” (Depkeu RI Dirjen Pajak,
1988 : 16).
Akhir-akhir ini pemerintah daerah
sedang giat-giatnya melaksanakan
pembangunan yang berkesinambungan di
segala bidang. Tujuannya adalah untuk
membentuk masyarakat Indonesia yang
berkualitas, meningkatkan pembangunan
guna ikut mencerdaskan kehidupan
bangsa yang dilandasi moral idiologi
Pancasila.
Berangkat dari hal tersebut,
pemerintah memberikan kesempatan
pada masyarakat untuk meningkatkan
pendidikan, swadaya masyarakat dengan
meningkatkan daya guna dari semua
sumber daya yang tersedia. Dengan
sumber daya manusia diharapkan adanya
kesadaran bahwa perlu adanya mengenai
peningkatan efektivitas dan efisiensi di
60
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
segala sektor. Peranan pihak masyarakat
maupun pemerintah, dalam mendukung
pembangunan secara menyeluruh fisik
maupun non-fisik sangat diharapkan,
khususnya untuk peningkatan pendapatan
asli daerah.
Efektivitas dan efiesiensi merupakan
suatu tujuan untuk mendapatkan yang hak
maupun penggunaan sistem bagi
peningkatan pendapatan daerah sehingga
dapat meningkatkan pembangunan dan
perekonomian serta taraf hidup yang baik
yang ada di perkotaan maupun di
perdesaan.
Peranserta masyarakat diharapkan
dalam kegiatan pelaksanaan
pembangunan, terutama dalam partisipasi
dan kesadaran masyarakat dalam
membayar Pajak Bumi dan Bangunan
(PBB).
Hal lain yang perlu adalah perbaikan
dan penataan administrasi dan
manajemen yang mempunyai peranan
penting pada Kantor Badan Pengelolaan
Keuangan dan Aset Daerah Kota Bima,
terutama dalam sistem pemungutan Pajak
Bumi dan Bangunan (PBB), sehingga dapat
menyediakan informasi yang berdaya guna
dan berhasil guna baik bagi pimpinan
maupun bagi pihak lain yang memerlukan.
Adanya penataan administasi dan
manajemen yang baik, maka sistem
pengendalian interen pada Kantor Badan
Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah
Kota Bima dapat berjalan dan dilaksanakan
dengan baik sehingga efektivitas dan
efisiensi tercapai sesuai dengan yang
diharapkan guna meningkatkan
pendapatan
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
Selanjutnya pajak di Indonesia
merupakan sumber penerimaan negara
dari sektor non-migas. Mekanisme
pemungutan pajak telah diselenggarkan
oleh negara ini sejak zaman setelah
merdeka. Reformasi perpajakan yang
pertama pada tahun 1983 dengan
penerapan azas perpajakan baru.
Reformasi perpajakan kedua tahun 1994
yang mempunyai tujuan umum
menyempurnakan regulasi perpajakan
dekade sebelumnya. Penyempurnaan
tersebut arah tujuan pembangunan
nasional serta kebijaksanaan pemerintah
yang antara lain berbunyi “Sistem
perpajakan terus disempurnakan,
pemungutan pajak terus diintensifkan dan
aparat perpajakan harus semakin mampu
dan bersih.” Penerimaan pajak
mendukung neraca pembangunan yang
menunjukkan surplus anggaran
penentuan. Surplus ini mengakibatkan
setiap warga negara untuk dapat
meningkatkan kesadarannya memenuhi
kewajiban untuk membayar pajak.
Usaha pemungutan pajak artinya,
setiap kegiatan atau usaha yang
mengakibtkan kenaikan ekonomis harus
dikenai pajak. Peraturan perpajakan harus
diklasifikasi dengan dasar pemungutan
antara lain berasal dari : penghasilan,
pertambahan nilai, bumi dan bangunan,
bea materai serta pajak-pajak daerah.
Pada umumnya setiap warga negara
adalah subyek pajak, dari sana sumber
pemungutan pajak, seorang warga negara
yang telah memenuhi syarat hukum pajak
tertentu berhak disebut wajib pajak yang
diidentifikasikan dengan memiliki nomor
pokok pajak, nomor identifikasi dengan
61
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
memiliki nomor penyetoran pajak dari
kegiatan usahanya. Sehingga kepada orang
tersebut akan diberikan peran sebagai
wajib pungut atau wajib sektor pajak.
Menyadari pentingnya peranan
pajak dalam kehidupan bernegara dalam
meningkatkan pembangunan nasional,
maka semakin menuntut kemampuan
aparat agar profesional termasuk petugas
pemungut pajak dalam meningkatkan
sumber pembiyaan dalam negeri sebagai
sendi negara.
Melihat kenyataan demikian, maka
pemerintah menilai penerimaan negara
dari sumber pajak dapat memberikan
sumbangan yang cukup berarti dalam
menyediakan kebutuhan Anggaran
Pendapatan dan Belanja Negara (APBN),
dengan demikian penerimaan negara dari
sektor pajak dapat ditingkatkan dari tahun
ke tahun. Karena itu pemerintah
memandang bahwa Undang-Undang
Perpajakan baru dan sebagaimana
peraturan pelaksanaannya yang hasilnya
semakin menggembirakan, terutama
semakin sadarnya masyarakat dengan
berbagai hak dan kewajibannya.
Beberapa Undang-Undang
Perpajakan oleh pemerintah antara lain :
Undang-Undang Nomor 6 tahun 1983,
sebagaimana telah diubah dan ditambah
dengan Undang-Undang Nomr 9 tahun
1990 tentang Ketentuan Umum
Perpajakan; Undang-Undang Nomor 7
tahun 1983, sebagaimna telah diubah dan
ditambah dengan Undang-Undang Nomr
10 tahun 1990 tentang Pajak Penghasilan;
Undang-Undang Nomor 8 tahun 1983,
sebagaimana telah diubah dan ditambah
dengan Undang-Undang Nomor 11 tahun
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
1990 tentang Pajak Pertambahan Nilai
Barang dan Jasa Penjualan Atas Barang
Mewah (PPN dan PPnBM); Undang-
Undang Nomor 12 tahun 1995 tentang
Pajak Bumi dan Bangunan (PBB); dan
Undang-Undang Nomor 11 tahun 1995,
tentang Bea materai serta aturan
pelaksanannya.
Berdasarkan uraian di atas, maka
penulis ingin melihat kontribusi Pajak Bumi
dan Bangunan (PBB) yang diperoleh dari
masyarakat yang menunjang
pembangunan desa yang eksistensi PBB
dalam menunjang pembangunan
kelurahan. Berangkat dari urian di atas,
maka penulis mengangkat judul penelitian
sebagai berikut “Upaya Meningkatkan
Kepatuhan Wajib Pajak pada Badan
Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah
Kota Bima.”
Rumusan masalah penelitian ini
adalah bagaimanakah upaya
meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada
Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset
Daerah Kota Bima? Tujuan Penelitian
untuk mengetahui upaya meningkatkan
kepatuhan wajib pajak pada Badan
Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah
Kota Bima. Untuk mengetahui faktor apa
saja yang mendorong dan menghambat
upaya menumbuhkan wajib pajak.
Diharapkan dari hasil penelitian ini dapat
bermanfaat bagi penelitian lainnya yang
berkecimpung dalam profesi keuangan
dan membantu pelaksanaan kegiatan
penerimaan pajak. Sebagai tolak ukur bagi
instansi yang ada kaitannya dengan
penelitian ini.
62
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
TINJAUAN PUSTAKA
1. Pengertian Pajak
Pengertian pajak berdasarkan Pasal 1
UU No. 16 Tahun 2009 tentang ketentuan
umum dan tata cara perpajakan adalah
sebagai berikut; “Pajak adalah kontribusi
wajib pada negara yang terutang oleh
orang pribadi atau badan yang bersifat
memaksa berdasarkan undang –
undang,dengan tidak mendapatkan
imbalan secara langsung dan digunakan
untuk keperluan negara bagi sebesar –
besarnya kemakmuran rakyat”. Menurut
Waluyo (2009:2) pengertian pajak adalah
sebagai berikut: “Pajak adalah iuran
masyarakat kepada negara (yang dapat
dipaksakan) yang terutang oleh yang wajib
membayarnya menurut peraturan-
peraturan umum (Undang – Undang)
dengan tidak mendapat prestasi kembali
yang langsung dapat ditunjuk dan yang
gunanya adalah untuk membiayai
pengeluaran-pengeluaran umum
berhubung tugas negara untuk
menyelenggarakan pemerintahan”.
Menurut S. I. Djajadiningrat: “Pajak
sebagai suatu kewajiban menyerahkan
sebagian dari kekayaan ke kas negara yang
disebabkan suatu keadaan, kejadian dan
perbuatan yang memberikan kedudukan
tertentu, tetapi bukan sebagai hukuman,
menurut peraturan yang ditetapkan
pemerintah serta dapat dipaksakan tetapi
tidak ada jasa timbal balik dari negara
secara langsung untuk memelihara
kesejahteraan umum”. Jadi dapat
didefinisikan, pajak adalah bantuan baik
secara langsung maupun tidak yang
dipaksa oleh kekuasaan publik dari
penduduk untuk menutupi belanja
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
pemerintah. Pajak merupakan sutu
pemungutan dari masyarakat yang
berguna untuk kepentingan Negara. Fungsi
Pajak Berdasarkan definisi pajak yang telah
dijabarkan sebelumnya, secara implisit
terlihat ada dua fungsi pajak berdasarkan
Mardiasmo (2009:1), yaitu: 1. Fungsi
Penerimaan (Budgetary) Pajak sebagai
sumber dana bagi pemerintah untuk
membiayai pengeluaran-pengeluarannya.
2. Fungsi Mengatur (Regulatory) Pajak
sebagai alat untuk mengatur atau
melaksanakan kebijaksanaan pemerintah
dalam bidang sosial dan ekonomi. Contoh:
pajak yang tinggi dikenakan terhadap
minuman keras untuk mengurangi
konsumsi minuman keras, pajak yang
tinggi dikenakan terhadap barang-barang
mewah untuk mengurangi gaya hidup
konsumtif dan tarif pajak untuk ekspor
sebesar 0%, untuk mendorong ekspor
produk indonesia di pasaran dunia.
Pengertian NPWP Berdasarkan
Undang – Undang KUP Nomor 16 Tahun
2009 Pasal 2 pengertian Nomor Pokok
Wajib Pajak tersebut adalah suatu sarana
dalam administrasi perpajakan yang
dipergunakan sebagai tanda pengenal diri
atau identitas Wajib Pajak. Dengan
diperolehnya Nomor Pokok Wajib Pajak,
berarti Wajib Pajak telah terdaftar di
Direktorat Jenderal Pajak. Menurut
Wikipedia Nomor Pokok Wajib Pajak biasa
disingkat dengan NPWP adalah nomor
yang diberikan kepada wajib pajak (WP)
sebagai sarana dalam administrasi
perpajakan yang dipergunakan sebagai
tanda pengenal diri atau identitas wajib
pajak dalam melaksanakan hak dan
kewajiban perpajakannya.
63
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
Nomor Pokok Wajib Pajak
merupakan sarana administrasi
perpajakan yang berfungsi sebagai tanda
pengenal diri atau identitas Wajib Pajak
serta menjaga ketaatan dalam
pembayaran pajak dalam pengawasan
administrasi perpajakan karena seseorang
yang telah memiliki NPWP akan lebih
mudah terakses oleh DJP. Definisi Nomor
Pokok Wajib Pajak adalah sebuah identitas
atau nomor yang diberikan kepada wajib
pajak sebagai sarana administrasi
perpajakan dan untuk melaksanakan hak
dan kewajibannya yang berhubungan
dengan perpajakan.
2. Jenis-Jenis Pajak
Jenis Pajak Menurut Merdiasmo
(2009:5) terdapat berbagai jenis pajak
yang dapat digolongkan menjadi tiga, yaitu
penggolongan menurut golongannya,
menurut sifatnya, dan menurut lembaga
pemungutannya.
a. Menurut golongannya, jenis pajak
terdiri dari :
1) Pajak Langsung, adalah pajak yang
harus dipikul / ditanggung sendiri
oleh Wajib Pajak dan tidak
dilimpahkan / dibebankan kepada
orang lain / pihak lain.
2) Pajak Tidak Langsung, adalah pajak
yang akhirnya dapat dibebankan /
dilimpahkan kepada orang lain /
pihak ketiga.
b. Menurut sifatnya, jenis pajak terdiri
dari:
1) Pajak Subjektif, adalah pajak yang
penanganannya memperlihatkan
pada keadaan pribadi Wajib Pajak
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
/ pengenaan pajak yang
memperlihatkan pada subjeknya.
2) Pajak Objektif, adalah pajak yang
pengenaannya memperhatikan
pada objeknya baik berupa
benda, keadaan, perbuatan
peristiwa yang mengakibatkan
timbulnya kewajiban membayar
pajak, tanpa memperhatikan
keadaan pribadi subjek pajak
(WP) maupun tempat tinggal.
c. Menurut lembaga pemungutannya,
jenis pajak terdiri dari :
1) Pajak Negara (Pajak Pusat), adalah
pajak yang dipungut oleh
pemerintah pusat dan digunakan
untuk membiayai rumah tangga
Negara pada umumnya.
2) b. Pajak Daerah, adalah pajak
yang dipungut oleh pemerintah
daerah baik Daerah Tingkat I
maupun Daerah Tingkay II dan
digunakan untuk membiayai
rumah tangga masing – masing.
3. Pajak Bumi dan Bangunan
Sebelum dibahas pengertian Pajak
Bumi dan Bangunan (PBB), terlebih dahulu
penulis menjelaskan pengertian pajak
secara umum. P.J. Adriani dalam R.
Santoso Brotohardjo (1993: 79),
dikemukakan, “Pajak adalah iuran kepada
Negara (yang dapat dipaksakan) yang
terhutang oleh yang wajib membayarnya
menurut peraturan perundangan dengan
tidak dapat prestasi kembali yang langsung
dapat ditunjuk dan yang gunanya untuk
membiayai pengeluaran-pengeluaran
64
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
umum berhubungan dengan tugas
pemerintah.”
Soeparman Soemadjaja dalam
Mardiasmo (1989 : 12) dikemukakan
“Pajak adalah iuran wajib berupa uang
atau barang yang dipungut oleh penguasa
berdasarkan norma-norma hukum guna
menutup biaya produksi barang-barang
dan jasa-jasa kolektif dalam mencapai
kesejahteraan umum.”
Djajadiningrat dalam Munawir
Slamet (1990 : 2), dikemukakan : “Pajak
sebagai suatu kewajiban yang
menyerahkan sebagian daripada kekayaan
negara disebabkan suatu keadaan,
kejadian dan perbuatan yang memberikan
kedudukan tertentu, tetapi bukan sebagai
hukuman, menurut peraturan-peraturan
yang ditetapkan pemerintah serta dapat
dipaksakan, tetapi tidak ada jasa balik dari
negara secara langsung, untuk memelihara
kesejahteraan umum.”
Rochmat Soemitro, menjelaskan
pertama, pajak ialah iuran rakyat kepada
Kas Negara (peralihan kekayaan dari sektor
partikel ke sektor pemerintah)
berdasarkan undang-undang (dapat
dipaksakan) dengan tiada mendapat jasa
timbal (tegen prestasi) yang langsung
dapat ditunjukkan dan yang digunakan
untuk membiayai pengeluaran umum.
Kedua, pajak adalah peralihan kekayaan
dari pihak rakyat kepada Kas Negara untuk
membiayai pengeluaran rutin dan
“surplus”-nya digunakan untuk “publik
saving” yang merupakan sumber utama
untuk membiayai “public invesment.”
(Rochmat Soemitro,1944: 4).
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
Dari beberapa pengertian pajak
sebagaimana diutarakan di atas, maka
dapatlah disimpulkan sebagai berikut:
a. Pajak adalah iuran kepada negara
sebagai suatu kewajiban bagi setiap
warga negara, tanpa adanya
diskriminasi.
b. Dalam pemungutan pajak dapat
dilakukan dengan paksa karena
dilakukan atas dasar undang-undang
yang dibuat oleh wakil-wakil rakyat
bersama dengan pemerintah.
c. Dalam pembayaran pajak tidak ada
jasa yang secara langsung timbul,
artinya pembayaran pajak tidak ada
hubungannya dengan prestasi negara.
d. Dana atau uang yang terkumpul
tersebut untuk membiayai segala
pengeluaran umum negara yang
dimanfaatkan bagi kemakmuran,
kesejahteraan, dan kemashlahatan
masyarakat.
e. Pungutan pajak tersebut akan
digunakan oleh pemerintah secara
efektif dan efisien dan dikembalikan
kepada masyarakat.
Oleh karena itu, untuk menjamin di
dalam pelaksanannnya paling sedikit harus
memenuhi persyaratan-persyaratan
tertentu, misalnya sebagaimana
dikemukakan poin ke 2 di atas, harus
ditetapkan dengan undang-undang atau
peraturan lain yang sederajat dengan
undang-undang tersebut.
Mardiasno (1995 : 191)
mengemukakan sebagai berikut : “PBB
adalah pajak yang diperoleh melalui tanah
maupun air serta tempat tinggal, tempat
usaha dan berupa konstruksi bangunan
65
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
yang sesuai dengan nilai jual menurut
klasifikasi bumi dan bangunan.”
Soemitro (1987 : 11) mengemukakan
sebagai berikut : “PBB adalah konstruksi
teknik yang ditanam atau yag diletakkan
secara tetap pada tanah yang
diperuntukkan sebagai tempat yang telah
diusahakan dan merupakan harta yang tak
bergerak yang akan membayar pajak.”
Slamet Munawir, Dkk. (1990 : 213)
menjelaskan pengertian Pajak Bumi dan
Bangunan sebagai berikut : “Pajak Bumi
dan Bangunan (lebih dikenal dengan PBB)
adalah pajak tidak langsung yang
dikenakan atas harta tak bergerak berupa
bumi dan bangunan. Pajak ini termasuk
pajak obyektif karena yang dipentingkan
adalah keadaan obyeknya, bukan
subyeknya.”
4. Jenis-jenis Wajib Pajak
Wajib pajak (WP) terdiri atas
sesorang yang telah dinyatakan mampu
dan berpenghasilan diatas rata-rata, dan
adapun jenis-jenis wajib pajak sebagai
berikut.
a. Wajib Pajak Orang Pribadi; Wajib pajak
orang pribadi adalah subjek pajak yang
memiliki penghasilan atas usaha
sendiri atau memiliki pekerjaan tidak
bebas (karyawan) yang
penghasilannya di atas pendapatan
tidak kena pajak (PTKP), yaitu Rp
15.840.000,00. Setiap orang Wajib
Pajak mendaftarkan diri dan
mempunyai nomor pokok wajib pajak
(NPWP), kecuali ditentukan dalam
Undang – Undang. Jumlah wajib pajak
orang pribadi yang terdaftar pada KPP
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
Pratama Jakarta Cakung Satu
sebanyak 77.536 WPOP.
b. Wajib Pajak Badan; Wajib pajak badan
adalah sekumpulan orang atau modal
yang merupakan kesatuan baik yang
melakukan usaha maupun yang tidak
melakukan usaha yang meliputi
Perseroan Terbatas (PT), Badan Usaha
Milik Negara (BUMN) dengan nama
dan dalam bentuk apapun firma,
koperasi, dana pension, persekutuan,
yayasan, organisasi, lembaga atau
bentuk yang lainnya. Setiap Wajib
Pajak Badan mendaftarkan badan dan
memiliki NPWP badan. Jumlah wajib
pajak badan yang terdaftar pada KPP
Pratama Jakarta Cakung Satu
sebanyak 3.876 WP Badan.
c. Syarat Subjektif; Syarat Objektif Wajib
Pajak UU No.16 Tahun 2009 tentang
ketentuan umum dan tata cara
perpajakan (untuk selanjutnya disebut
UU KUP) tepatnya dipenjelasan Pasal 2
ayat (1) UU KUP, berikut definisinya :
1. Persyaratan subjektif adalah
persyaratan yang sesuai dengan
ketentuan mengenai subjek pajak
dalam Undang – Undang Pajak
Penghasilan 1984 dan perubahannya.
2. Persyaratan objektif adalah
persyaratan bagi subjek pajak
menerima atau memperoleh
penghasilan atau diwajibkan untuk
melakukan pemotongan atau
pemungutan sesuai dengan
Penghasilan 1984 dan perubahannya.
2.1.4 Kewajiban dan Hak Wajib Pajak
Pajak adalah kontribusi wajib kepada
Negara yang terutang oleh orang
pribadi atau badan yang bersifat
66
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
memaksa berdasarkan Undang –
Undang, dengan tidak mendapatkan
imbalan secara langsug dan digunakan
untuk keperluan Negara bagi sebesar
– besarnya kemakmuran rakyat.
5. Kewajiban dan Hak Wajib Pajak
a. Kewajiban Wajib Pajak: Kewajiban
mendaftarkan diri; Kewajiban
pembayaran, pemotongan /
pemungutan / dan pelaporan pajak;
Kewajiban dalam hal diperiksa;
Kewajiban member data.
b. Hak Wajib Pajak: Hak atas kelebihan
pembayaran pajak; Hak dalam hal
wajib pajak dilakukan pemeriksaan
pemeriksa; Hak untuk mengajukan
keberatan, banding dan peninjauan
kembali;
c. Hak – hak wajib pajak lainnya: Hak
kerahasian bagi wajib pajak; Hak untuk
pengangsuran atau penundaan
pembayaran; Hak untuk penundaan
pelaporan SPT Tahunan; Hak untuk
pengurangan PPh Pasal 25; Hak untuk
pengurangan PBB; Hak untuk
pembebasan pajak; Pengembalian
pendahuluan kelebihan pembayaran
pajak; Hak untuk mendapatkan
insentif perpajakan.
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian dalam penelitian ini
yaitu penelitian deskriptif kualitatif dengan
lokasi Badan Pengelolaan Keuangan dan
Aset Daerah Kota Bima secara sengaja.
Informan dipilih secara purposive (dengan
memiliki kriteria inklusi) dan key person.
Berdasarkan pertimbangan purposive
sampling, maka dalam penentuan
informan ini peneliti mengambil secara
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak…. Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020

sengaja masing-masing sebagai berikut: a. BPKAD mempunyai tugas pokok

pegawai/staf Badan Pengelolaan melaksanakan urusan pemerintahan
Keuangan dan Aset Daerah Kota Bima, daerah berdasarkan asas otonomi dan
masyarakat umum selaku wajib pajak di tugas pembantuan di bidang
Kota Bima. pendapatan, pengelolaan keuangan
Pengumpulan data yang dilakukan dan aset daerah.
dengan cara kajian pustaka, observasi, b. BPKAD mempunyai fungsi sebagai
wawancara dan dokumentasi. Pelaksanaan perumusan kebijakan
Pemeriksaan keabsahan data dilakukan teknis di bidang pendapatan,
dengan triangulasi (triangulation), pengelolaan keuangan dan aset
pengecekan dengan teman sejawat (peer daerah; Pengkoordinasian dan
debriefing), analisis terhadap kasus-kasus perencanaan dalam upaya
negatif (negative case analysis), pengelolaan pendapatan, anggaran,
penggunaan referensi yang akurat akuntansi dan perbendaharaan serta
(referential adequacy), pengecekan pembiayaan dan pengelolaan aset
anggota (member cheking) dan daerah.
keikutsertaan di lapangan dalam rentang
waktu yang panjang (prolonged 1. Upaya meningkatkan kepatuhan wajib
engagement). Analisa secara deskriptif pajak
kualitatif yaitu dilakukan dengan Terdapat tiga bentuk upaya yang
penggambaran dan pemaparan secara dilakukan Badan Pengelolaan Keuangan
akurat dan aktual, sehingga pada akhirnya dan Aset Daerah Kota Bima, khususnya
dapat ditarik kesimpulan yang juru pungut dalam usaha mereka
menggambarkan secara gamblang mempercepat atau meningkatkan
permasalahan yang diteliti. pencapaian target pemasukan pajak,
khususnya PBB, yaitu pertama, pemberian
HASIL DAN PEMBAHASAN pelayanan, kedua, sosialisasi/penyuluhan,
Dinas Pendapatan Pengelolaan dan ketiga, pengendalian.
Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD) Kota Di antara sejumlah bentuk upaya
Bima dibentuk berdasarkan Peraturan yang dicanangkan Badan Pengelolaan
Daerah No. 10 Tahun 2008 tentang Keuangan dan Aset Daerah Kota Bima
sekretariat daerah, sekretariat DPRD, dinas tersebut, tentu dalam pelaksanaannya ada
daerah, kecamatan dan kelurahan. yang dinilai sangat tinggi frekuensinya, dan
Adapun tugas pokok dan fungsi BPKAD ada juga yang kurang frekuensi
yang tercantum dalam pasal 289 peraturan pelaksanaannya. Oleh karena itu, berikut
bupati no. 43 tahun 2008 tentang struktur ini disajikan tanggapan informan tentang
organisasi dan tata kerja Dinas Pendapatan pelaksanaan sejumlah upaya pemungut
Pengelolaan Keuangan dan aset Daerah atau juru pungut PBB di Kota Bima.
Kota Bima sebagai berikut:
a. Strategi penerimaan PBB melalui
sosialisasi/penyuluhan

67
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
Sosialisasi adalah suatu proses di
mana seorang anak belajar menjadi
seorang anggota yang berpartisipasi dalam
masyarakat. Sosialisasi adalah proses
melalui mana manusia mempelajari tata
cara kehidupan dalam masyarakatnya,
untuk memperoleh kepribadian dan
membangun kapasitas agar berfungsi
dengan baik sebagai individu maupun
sebagai anggota suatu kelompok.
Pemberitahuan atau penyampaian
informasi/imbauan dengan memberikan
pengumuman pada tempat-tempat
strategi tentang jadwal pembayaran PBB
melalui Masjid/Mushola, pertemuan-
pertemuan lainnya, merupakan salah satu
strategi dalam usaha mempercepat
penagihan pada wajib pajak. Apalagi di
desa-desa, Masjid/Musholla merupakan
sarana informasi yang sangat representatif
atau akurat untuk menyampaikan sesuatu
termasuk informasi mengenai jadwal
pembayaran PBB.
Untuk mengetahui, apakah dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak, sebagai juru pungut menempuh
strategi memberikan pengumuman pada
tempat-tempat strategi, seperti
Masjid/Mushola, maka akan tergambar
dengan jelas sebagaimana sajian hasil
wawancara berikut ini.
Berdasarkan wawancara dengan
“MNA”, selaku salah seorang wajib pajak di
Kelurahan Mande, hasilnya sebagai
berikut:
“Sepengetahuan saya, pemerintah
selalu mengimbau para wajib pajak
melalui Masjid/Musholla. Di setiap
kelurahan, ada beberapa
68
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
Masjid/Musholla yang dipakai untuk
menyampaikan informasi tentang
pembayaran Pajak Bumi dan
Bangunan mulai pada saat pertama
Surat Pemberitahuan Pajak Tahunan.
Yang di dalamnya, diberitahu
tentang loket pembayaran, dan
kapan jatuh temponya. Jadi
berdasarkan pengalaman saya,
pemerintah selalu mengimbau
melalui tempat-tempat ibadah”
(Hasil Wawancara, 1 Agustus 2019).
Berdasarkan wawancara lain dengan
“KHR”, selaku salah seorang staf pegawai
di Kelurahan Mande, hasilnya sebagai
berikut:
“Berdasarkan surat dari Badan
Pendapatan Pengelolaan Keuangan
dan Asset Daerah Kota Bima, dalam
rangka meningkatkan penerimaan
Pajak Daerah terutama sektor Pajak
Bumi dan Bangunan bahwa batas
akhir pembayaran Pajak Bumi dan
Bangunan yang sudah semakin
dekat. Untuk itu SKPD diminta untuk
menginformasikan pada seluruh
RT/RW di wilayah masing-masing
agar segera melunasi PBB” (Hasil
Wawancara, 1 Agustus 2019).
Berdasarkan pada hasil wawancara
tersebut, mengindikasikan bahwa dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
imbauan / pengumuman lewat Masjid /
Musholla pemungutan/penagihan Pajak
Bumi dan Bangunan (PBB) pada
masyarakat wajib pajak di Badan
Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah
Kota Bima, di mana dominan sebagai juru
pungut sangat efektif strategi penagihan
melalui imbauan pada Masjid/Musholla.
Bentuk lain strategi sosialisasi /
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
penyuluhan yakni pemungutan/penagihan
PBB dengan pemasangan spanduk.
SPPT adalah Surat Pemberitahuan
Pajak Terutang yang berfungsi untuk
memberitahukan besarnya jumlah pajak
yang harus dibayaran oleh wajib pajak.
Menjelang jatuh tempo penarikan PBB
yang biasanya pada bulan November,
BPPKAD melakukan sosialisasi khususnya
melalui spanduk-spanduk mengenai SPPT
kepada wajib pajak yang biasanya dipasang
di jalan-jalan utama seperti perempatan
lampu merah gunung dua kota bima,
perempatan jalan di lapangan Serasuba
serta jalan-jalan utama lain yang ramai.
Selain itu pemasangan spanduk-spanduk
juga dipasang di depan kecamatan
sehingga dari pemasangan spanduk
sosialisasi SPPT tersebut diharapkan
masyarakat yang membacanya dapat
mengingat menginformasikan ke
masyarakat lain.
Berdasarkan wawancara yang
dilakukan dengan bapak SP terkait masalah
sosialisasi yang di Lakukan oleah DPPKAD
terhadap masyarakat sebagai berikut :
“Menurut pandangan saya dan
berdasarkan pengalaman kerja
selama 5 tahun di Badan Pendapatan
dan pengelolaan Keuangan dan Aset
Daerah ini bahwa pemasangan iklan
pemberitahuan tentang wajib pajak
seperti simbolik, orang bijak taat
pajak itu dilakukan disetiap 3 tahun
sekali dalam prosesnya, maka
demikian halnya Dinas Pendapatan
dan Pengelolaan Keuangan dan Aset
daerah (BPPKAD), dengan suatu
harapan agar masyarakat menyadari
proses pembayaran pajak khususnya
pada pajak bumi dan bangunan agar
uang pajak tersebut bias dikelola
69
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
kembali untuk kemajuan kota,
seperti pembangunan Infrastruktur,
pembentukan fasilitas-fasilitas yang
dapat di manfaatkan oleh
masyarakat ( Wawancara, Agustus
2019).
Dalam perhitungan target berkala,
biasanya per minggu dan maksimal per
bulan, yang dimaksudkan untuk
mengetahui perkembangan pencapaian
target pada setiap kelurahan,
perhitungannya bukan berdasarkan
banyak wajib pajak yang melunasi
kewajibannya, akan tetapi berapa besar
pemasukan atau pembayaran dari wajib
pajak. Dengan pertimbangan demikian,
maka bagi petugas pemungut pajak yang
berpengalaman, maka ia akan
menginventarisasi wajib pajak yang nilai
pajak dikategorikan besar dalam wilayah
kelurahan tersebut. Atau dengan kata,
petugas pemungut pajak akan melakukan
penyisiran penagihan PBB terhadap wajib
pajak yang mempunyai nilai NJOP (Nilai
Jual Obyek Pajak) yang dikategorikan
besar.
b. Pemungutan/penagihan PBB dengan
strategi penyuluhan/sosialisasi
melalui kegiatan-kegiatan masyarakat
Untuk mengetahui, apakah dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak, sebagai juru pungut menempuh
strategi penagihan penyuluhan, maka akan
tergambar dengan jelas dan gamblang
sebagaimana sajian hasil wawancara
berikut ini.
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
Berdasarkan wawancara dengan
“KMA”, selaku salah seorang pegawai
Kelurahan Penatoi, hasilnya sebagai
berikut:
“Menurut saya pemerintah Kota
Bima sangat aktif mengimbau
masyarakat untuk membayar Pajak
Bumi dan Bangunan. Biasanya,
pemerintah menjelang dan selama
bulan bhakti PBB, berbagai
terobosan dilakukan untuk
mempercepat pencapaian target
pemasukan melalui PBB, termasuk di
dalamnya melalui strategi
penyuluhan. Penyuluhan dianggap
salah satu alternatif ampuh,
mengingat strategi penyuluhan
mampu menjangkau wilayah yang
luas dan dapat memberikan
informasi kepada wajib pajak dalam
jumlah yang relatif banyak” (Hasil
Wawancara, 1 Agustus 2019).
Berdasarkan wawancara lain dengan
“ISK”, selaku salah seorang wajib pajak,
hasilnya sebagai berikut:
“Saya sambung komentar salah
seorang pegawai tadi ya. Penyuluhan
yang sering ditempuh pemerintah
dengan cara, misalnya dalam
kegiatan pengajian, majelis taklim,
Khutbah Jum’at, hajatan pernikahan,
sunatan, dan lain-lain
hajatan/kegiatan. Biasanya, Pak
Lurah selalu mengimbau para wajib
pajak, di sela-sela sambutan dalam
acara-acara masyarakat” (Hasil
Wawancara, 1 Agustus 2019).
Berdasarkan wawancara lain lagi
dengan “STA”, selaku salah seorang
pegawai Badan Pengelolaan Keuangan dan
Aset Daerah Kota Bima, hasilnya sebagai
berikut:
70
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
“Sampai sekarang kesadaran
masyarakat membayar pajak masih
belum mencapai tingkat
sebagaimana yang diharapkan.
Umumnya masyarakat masih sinis
dan kurang percaya terhadap
keberadaan pajak karena masih
merasa sama dengan upeti,
memberatkan, pembayarannya
sering mengalami kesulitan,
ketidakmengertian masyarakat apa
dan bagaimana pajak dan ribet
menghitung dan melaporkannya.
Namun masih ada upaya yang dapat
dilakukan sehingga masyarakat sadar
sepenuhnya untuk membayar pajak
dan ini bukan sesuatu yang mustahil
terjadi. Ketika masyarakat memiliki
kesadaran maka membayar pajak
akan dilakukan secara sukarela
bukan keterpaksaan” (Hasil
Wawancara, 1 Agustus 2019).
Berdasarkan pada hasil wawancara
tersebut, mengindikasikan bahwa dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak di Badan Pengelolaan Keuangan dan
Aset Daerah Kota Bima, di mana dominan
sebagai juru pungut sangat efektif strategi
penyuluhan.
c. Penerangan/pengumuman melalui
Mobil Dinas Penerangan atau Mobil
Dinas Camat
Kemudian strategi sosialisasi/
penyuluhan dalam usaha peningkatan
penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan,
melalui penerangan/pengumuman melalui
Mobil Dinas Penerangan atau Mobil Dinas
Camat.
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
Untuk mengetahui, apakah dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak, sebagai juru pungut menempuh
strategi penagihan penyuluhan melalui
penerangan/pengumuman melalui Mobil
Dinas Penerangan atau Mobil Dinas Camat,
maka akan tergambar dengan jelas dan
gamblang sebagaimana sajian hasil
wawancara berikut ini.
Berdasarkan wawancara dengan
“AMN”, selaku salah seorang wajib pajak,
hasilnya sebagai berikut:
“Penyuluhan melalui penerangan
atau pengumuman melalui Mobil
Dinas Penerangan atau Mobil Dinas
Camat, berdasarkan pantauan saya,
jarang bahkan tidak pernah
dilakukan. Memang, ketika ada
mobil penerangan dulu penyuluhan
melalui penerangan Mobil Dinas
Penerangan atau Mobil Dinas Camat
banyak dilakukan. Menurut saya,
cara seperti ini perlu dihidupkan
kembali. Yang jelas, sekarang lagi
dilakukan” (Hasil Wawancara, 3
Agustus 2019).
Berdasarkan wawancara lain dengan
“YSR”, selaku salah seorang pegawai pada
Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset
Daerah Kota Bima, hasilnya sebagai
berikut:
“Harus diakui, bahwa kesadaran
membayar pajak ini tidak hanya
memunculkan sikap patuh, taat dan
disiplin semata tetapi diikuti sikap
kritis juga. Semakin maju masyarakat
dan pemerintahannya, maka
semakin tinggi kesadaran membayar
pajaknya namun tidak hanya
berhenti sampai di situ justru mereka
71
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
semakin kritis dalam menyikapi
masalah perpajakan, terutama
terhadap materi kebijakan di bidang
perpajakannya, misalnya penerapan
tarifnya, mekanisme pengenaan
pajaknya, regulasinya, benturan
praktek di lapangan dan perluasan
subjek dan objeknya. Masyarakat di
negara maju memang telah
merasakan manfaat pajak yang
mereka bayar. Bidang kesehatan,
pendidikan, sosial maupun sarana
dan prasarana transportasi yang
cukup maju maupun biaya
operasional aparat negara berasal
dari pajak mereka. Nah ini yang
disadari oleh warga. Karenanya perlu
disadarkan dengan berbagai cara. Ya
termasuk melalui Mobil Dinas
Penerangan atau Mobil Dinas
Camat” (Hasil Wawancara, 3 Agustus
2019).
Berdasarkan wawancara lain lagi
dengan “JHR”, selaku salah seorang wajib
pajak, hasilnya sebagai berikut:
“Harus diakui akhir-akhir ini bahwa
penyuluhan melalui penerangan
atau pengumuman melalui Mobil
Dinas Penerangan atau Mobil Dinas
Camat. Menurut saya harus
dikembangkan kembali. Karena
sangat efektif dalam pencapaian
hasilnya. Ini yang dirasakan selama
ini. Harus diakui, warga selalu lupa”
(Hasil Wawancara, 3 Agustus 2019).
Berdasarkan pada hasil wawancara
tersebut, mengindikasikan bahwa dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak di Badan Pengelolaan Keuangan dan
Aset Daerah Kota Bima, melalui
penerangan/pengumuman melalui Mobil
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak…. Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020

Dinas Penerangan atau Mobil Dinas Camat Strategi peningkatan penerimaan Pajak
sudah jarang dilakukan lagi. Bumi dan Bangunan yang rincian
Berdasarkan strategi kegiatannya sebagai berikut : strategi
sosialisasi/penyuluhan dalam usaha “jemput bola” atau penagihan dari rumah
peningkatan penerimaan Pajak Bumi dan ke rumah; penyertaan pelunasan PBB pada
Bangunan, baik penyuluhan, imbauan setiap pengurusan surat-surat keperluan
melalui Masjid/Musholla, melalui masyarakat; membuka loket pembayaran
pertemuan pada acara-acara masyarakat, pada Kantor Lurah/ Desa; pemberian
maupun penerangan/pengumuman undangan kepada wajib pajak yang
melalui Mobil Dinas Penerangan atau dikategorikan nilai pembayaran PBB-nya
Mobil Dinas Camat, maka hasilnya sangat besar; melibatkan pengurus Dusun/
efektif. RT/RW; dan penyederhanaan prosedur
Berdasarkan strategi administrasi.
sosialisasi/penyuluhan dalam usaha
peningkatan penerimaan Pajak Bumi dan a. Strategi pemungutan/penagihan PBB
Bangunan, baik penyuluhan, imbauan dengan strategi “Jemput Bola”
melalui Masjid/Musholla, melalui Salah satu strategi dalam bentuk
pertemuan pada acara-acara masyarakat, pelayanan yakni Strategi
maupun penerangan/pengumuman pemungutan/penagihan PBB dengan
melalui Mobil Dinas Penerangan atau strategi “Jemput Bola” Juru pungut
Mobil Dinas Camat, maka rata-rata merupakan salah satu unsur yang sangat
hasalnya sangat efektif. menentukan dalam strategi keberhasilan
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
2. Strategi penerimaan PBB melalui Bangunan (PBB) pada wajib pajak. Olehnya
pemberian pelayanan itu, para juru pungut selalu menggunakan
Pelayanan sering diberikan kepada strategi yang berbeda-beda dalam
seseorang, kelompok, lembaga kegiatan, menagih PBB di masyarakat. Banyak cara
instansi pemerintah, yang membutuhkan yang ditempuh juru pungut dalam strategi
layanan dari seseorang, lembaga dan memenuhi pencapaian target Pemasukan
instansi lainnya yang dalam aktifitas Asli Daerah melalui sektor Pajak Bumi dan
sehari-hari untuk memberikan pelayanan Bangunan (PBB), salah satu di antaranya
kepada masyarakat. adalah melalui strategi atau cara
Pelayanan merupakan proses penagihan dengan mengunjungi rumah-
pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas rumah atau sistem “jemput bola” terhadap
orang lain yang langsung. Pelayanan para wajib pajak.
adalah membantu/menyiapkan mengurus Untuk mengetahui bahwa dalam
apa-apa yang diperlukan seseorang. memenuhi pencapaian target PAD melalui
Pemberian pelayanan dimaksudkan pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
dalam penelitian yakni serangkaian Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
kegiatan atau usaha pelayanan dalam pajak, apakah sebagai juru pungut

72
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
menempuh strategi penagihan dari rumah
ke rumah atau sistem “jemput bola”, maka
akan terlihat dengan jelas sebagaimana
sajian hasil wawancara berikut ini.
Berdasarkan wawancara dengan
“HMS”, selaku salah seorang wajib pajak
yang berdomisili di Rabadompu Barat,
hasilnya sebagai berikut:
“Menurut saya, banyak cara yang
dilakukan para juru pungut dalam
menagih PBB di masyarakat. Banyak
cara yang ditempuh juru pungut
dalam strategi memenuhi
pencapaian target Pemasukan Asli
Daerah melalui sektor Pajak Bumi
dan Bangunan (PBB). Salah satunya
menurut saya melalui strategi atau
cara penagihan dengan mengunjungi
rumah-rumah atau sistem “jemput
bola” terhadap para wajib pajak.
Artinya, juru pungut mendatangi
rumah wajib pajak dari pintu ke
pintu. Dan menurut pengamatan
saya, sangat efektif akan hasilnya”
(Hasil Wawancara, 3 Agustus 2019).
Berdasarkan wawancara lain dengan
“HNM”, selaku salah seorang pegawai
pada Badan Pengelolaan Keuangan dan
Aset Daerah Kota Bima, hasilnya sebagai
berikut:
“Pemerintah Kota Bima
menggunakan strategi pemungutan
PBB yaitu strategi mobil keliling,
strategi door to door, strategi
berkoordinasi dengan RT/RW dan
Kelurahan, strategi dengan
pembayaran via ATM atau online.
Cara jemput bola, sepengetahuan
saya sangat efektif dan itu yang
dilakukan di Kota Bima, yang
dilakukan melalui kelurahan-
kelurahan” (Hasil Wawancara, 3
Agustus 2019).
73
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
Berdasarkan wawancara lain lagi
dengan “ARM”, selaku salah seorang wajib
pajak yang berdomisili di Rabangodu
Selatan, hasilnya sebagai berikut:
“Harus diakui, warga rata-rata sangat
malas membayar PBB. Biasanya
terpaksa membayar karena ada
urusan dengan pemerintah, misalnya
pengurusan administrasi di kantor
kelurahan. Ini harus diakui ya.
Karenanya perlu dilakukan cara
jemput bola. Ini harus dilakukan
menurut saya ya. Kenapa warga
enggan bayar PBB? Salah satunya,
sistem perpajakan yang (mungkin)
sulit dipahami masyarakat. Lalu
sistem kontrol tidak dapat dilakukan
atau dilaksanakan dengan baik”
(Hasil Wawancara, 3 Agustus 2019).
Berdasarkan pada hasil wawancara
tersebut, mengindikasikan bahwa dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak di Badan Pengelolaan Keuangan dan
Aset Daerah Kota Bima, di mana dominan
sebagai juru pungut sangat efektif strategi
penagihan dari rumah ke rumah atau
sistem “jemput bola”.
b. Penyertaan pelunasan PBB pada
setiap pengurusan masyarakat
Bentuk pelayanan yang lain yakni
pemungutan/penagihan PBB dengan
strategi penyertaan pelunasan PBB pada
setiap pengurusan masyarakat. Dalam
bidang pemerintahan, baik pada
pemerintahan yang paling rendah
(kelurahan, misal) hingga pemerintahan di
atasnya ada kesepakatan tidak tertulis tapi
seakan-akan mengikat dan memaksa, yaitu
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
di mana ketika warga masyarakat
mengurus surat-surat keterangan di
kelurahan selain menyertakan pengantar
RW/RT, diharuskan pula untuk melengkapi
atau menyertakan tanda pelunasan PBB
tahun berjalan, bahkan ada kelurahan yang
memberlakukan pelunasan PBB tahun-
tahun sebelumnya. Cara seperti ini
merupakan salah satu strategi dalam
Strategi meningkatkan pemasukan asli
daerah melalui sektor PBB.
Keterlibatan pemerintah kelurahan
dimaksudan guna lebih mengintensifkan
pelaksanaan PBB semaksimal mungkin
untuk meningkatkan penerimaan
negara/daerah. Kepala Kelurahan dan
camat merupakan salah satu pejabat yang
ada kaitannya dengan obyek pajak.
Untuk mengetahui, apakah dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak, sebagai juru pungut menempuh
strategi penagihan bekerjama dengan
pemerintah Kelurahan dengan
mewajibkan melampirkan pelunasan PBB
pada setiap pengurusan kebutuhan warga,
maka akan tergambar dengan jelas
sebagaimana sajian hasil wawancara
berikut ini.
Berdasarkan wawancara dengan
“HHK”, selaku salah seorang wajib pajak
yang berdomisili di Kelurahan Penanae,
hasilnya sebagai berikut:
“Saya juga tidak mengerti, pada
bidang pemerintahan, baik pada
pemerintahan yang paling rendah,
misal kelurahan, hingga
pemerintahan di atasnya ada
kesepakatan tidak tertulis tapi
seakan-akan mengikat dan
74
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
memaksa. Yaitu di mana ketika
warga masyarakat mengurus surat-
surat keterangan di kelurahan selain
menyertakan pengantar RW/RT,
diharuskan pula untuk melengkapi
atau menyertakan tanda pelunasan
PBB tahun berjalan, bahkan ada
kelurahan yang memberlakukan
pelunasan PBB tahun-tahun
sebelumnya. Menurut saya, cara
seperti ini merupakan salah satu
strategi dalam meningkatkan
pemasukan asli daerah melalui
sektor PBB di tingkat kelurahan”
(Hasil Wawancara, 3 Agustus 2019).
Berdasarkan wawancara lain dengan
“IBM”, selaku salah seorang wajib pajak
yang berdomisili di Kelurahan Penatoi,
hasilnya sebagai berikut:
“Harus diakui, rendahnya realisasi
penerimaan pajak disebabkan
karena rendahnya kepatuhan wajib
pajak. Ini memang masalah klasik
dalam perpajakan kita. Masalah
klasik tersebut belum bisa
terselesaikan karena pemerintah
seperti tidak memikirkan untuk
membangun sistem kepatuhan wajib
pajak. Sistem kepatuhan, bisa
dibangun dengan menyelaraskan
nomor induk kependudukan dengan
nomor pokok wajib pajak. Ini yang
belum maksimal dilakukan oleh
warga. Saya juga sangat setuju,
ketika ada warga yang melalukan
pengurusan di kantor kelurahan,
wajib hukumnya menyertakan tanda
lunas PBBnya. Dan tidak boleh pilih
kasih menurut saya” (Hasil
Wawancara, 3 Agustus 2019).
Berdasarkan wawancara lain lagi
dengan “MJH” selaku salah seorang wajib
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
pajak yang berdomisili di Kelurahan
Kumbe, hasilnya sebagai berikut:
“Saya pikir, pemerintah harus tegas.
Maksud saya, kalau ada warga yang
melakukan pengurusan di kantornya,
harus mewajibkan melampirkan
tanda atau bukti pelunasan pajak
bumi dan bangunannya. Selama ini
masyarakat masih belum memiliki
kesadaran untuk memenuhi atau
melaksanakan kewajiban
perpajakannya. Hal tersebut
mungkin dikarenakan masyarakat
memiliki kekurangan dalam
pemahaman pentingnya pajak bagi
semua pihak. Mereka menganggap
bahwa pajak sebagai sesuatu yang
memberatkan karena pajak bisa
mengurangi pendapatan. Karenanya,
harus disadarkan dengan baik” (Hasil
Wawancara, 3 Agustus 2019).
Berdasarkan pada hasil wawancara
tersebut di atas, mengindikasikan bahwa
dalam memenuhi pencapaian target PAD
melalui pemungutan/penagihan Pajak
Bumi dan Bangunan (PBB) pada
masyarakat wajib pajak di Badan
Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah
Kota Bima, di mana dominan sebagai juru
pungut selalu ditempuh strategi penagihan
penyertaan pelunasan PBB pada setiap
pengurusan surat-surat di Kantor
Kelurahan Kumbe.
c. Pemungutan/penagihan PBB dengan
strategi penyisiran
Pemungutan/penagihan PBB dengan
strategi penyisiran. Dalam perhitungan
target berkala, biasanya per minggu dan
maksimal per bulan, yang dimaksudkan
untuk mengetahui perkembangan
pencapaian target pada setiap kelurahan,
75
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
perhitungannya bukan berdasarkan
banyak wajib pajak yang melunasi
kewajibannya, akan tetapi berapa besar
pemasukan/pembayaran dari wajib pajak.
Dengan pertimbangan demikian, maka
bagi petugas pemungut pajak yang
berpengalaman, maka ia akan
menginventarisasi wajib pajak yang nilai
pajak dikategorikan besar dalam wilayah
kelurahan tersebut. Atau dengan kata,
petugas pemungut pajak akan melakukan
penyisiran penagihan PBB terhadap wajib
pajak yang mempunyai nilai NJOP (Nilai
Jual Obyek Pajak) yang dikategorikan
besar.
Untuk mengetahui, apakah dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak, sebagai juru pungut menempuh
strategi mendatangi wajib pajak yang
dinilai nilai pembayaran pajaknya dengan
kategori besar, maka akan tergambar
dengan jelas sebagamana sajian hasil
wawancara berikut ini.
Berdasarkan wawancara dengan
Bapak “HAD”, selaku salah seorang juru
pungut pajak Kelurahan Mande, hasilnya
sebagai berikut:
“Saya selaku, juru pungut PBB di
Kelurahan Mande, punya beberapa
jurus dalam menagih PBB. Salah
satunya, yang sering saya lakukan
adalah melakukan inventrais wajib
pajak yang bayarannya besar. Untuk
apa? Akan besar juga
pemasukan/pembayaran dari wajib
pajak atau prosentasenya. Dengan
pertimbangan demikian, maka bagi
saya selaku petugas pemungut pajak
yang berpengalaman, maka akan
menginventarisasi wajib pajak yang
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
nilai pajak dikategorikan besar dalam
wilayah kelurahan. Bahasa lainnya,
saya selaku petugas pemungut pajak
melakukan penyisiran penagihan
PBB terhadap wajib pajak yang
mempunyai nilai NJOP (Nilai Jual
Obyek Pajak) yang dikategorikan
besar. Ini sangat efektif, terutama
untuk mencapai target per bulan”
(Hasil Wawancara, 5 Agustus 2019).
Berdasarkan pada hasil wawancara
tersebut, mengindikasikan bahwa dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak di Badan Pengelolaan Keuangan dan
Aset Daerah Kota Bima, di mana dominan
sebagai juru pungut sangat efektif strategi
penyisiran.
Pelayanan yang lain yakni
pemungutan/penagihan PBB dengan
strategi membuka loket pembayaran pada
Kantor Lurah atau kantor camat.
Untuk mengetahui apakah dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak, sebagai juru pungut menempuh
strategi penagihan dengan membuka loket
pada kantor desa/lurah atau kantor camat,
maka akan tergambar dengan jelas
sebagaimana sajian hasil wawancara
berikut ini.
Berdasarkan wawancara dengan
“BIA”, selaku salah seorang wajib pajak di
Kelurahan Sadia, hasilnya sebagai berikut:
“Berdasarkan pengamalan dan
pengamatan sepintas saya,
tertunggaknya pembayaran PBB
pada sebagian para wajib pajak,
biasa disebabkan kelalaiannya.
76
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
Kelalaian bukan karena tidak mau
membayar PBB, akan tetapi
menyangkut persoalan
waktu/kesempatan untuk pergi
membayar pajak pada bank persepsi
yang telah ditentukan, dan di
samping itu karena kelupaan
mereka, mengingat pembayaran PBB
ini hanya sekali setahun, yang tidak
menutup kemungkinan warga lalai.
Mengantisipasi kelalaian para wajib
pajak tersebut, petugas pemungut
PBB kelurahan yang lihai menurut
saya, berusaha membuka loket pada
kantor kelurahan yang bersangkutan
atau pada kantor camat. Menurut
saya, sangat efektif dengan cara
seperti” (Hasil Wawancara, 5
Agustus 2019).
d. Mengadakan Pekan Pembayaran PBB
Dalam rangka memaksimalkan
pemasukan daerah melalui PBB
Kecamatan di Kota Bima melalui Seksi
Pemerintahan di masing-masing
kecamatan bekerjasama dengan seluruh
pemerintah desa di wilayah kecamatan
melaksanakan pekan PBB selama tiga kali
dalam satu tahun. Pekan pembayaran PBB
adalah pelaksanaan pembayaran PBB-P2
dalam jangka waktu satu minggu yang
dilakukan di masing-masing kecamatan
sebagai salah satu pelayanan DPPKAD
dalam mempermudah pemungutan PBB
bagi masyarakat. Didalam pekan
pembayaran PBB ini Badan Pengelolaan
Keuangan dan Aset Daerah Kota Bima
bekerjasama dan berkoordinasi dengan
kecamatan untuk memungut PBB-P2 dan
waktunya dapat berbeda di setiap
kecamatan. Diharapkan dengan Pekan PBB
ini, pembayaran PBB di wilayah Kota Bima
dapat mencapai target. Selain diadakan di
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
Kecamatan, pecan pembayaran PBB juga
dilakukan melalui Kelurahan khususnya
untuk wilayah yang jauh dari bank.
Berdasarkan wawancara dengan
Kepala Badan Pendapatan dan
Pengelolaan Keuangan Asset Daerah
(BPPKAD) sebagai berikut :
“Menurut pemahaman saya dan
menurut UU yang berlaku terkait
masalah Pajak Bumi dan Bangunan
bahwa dengan menerapkan pajak
perpekan Oleh kami selaku Pengurus
DPPKAD itu dapat seefektif mungkin,
dan ada beberapa manfaat yang
dialami oleh masyarakat, terutama
yang jauh dari Bank, salah satunya
mempermudah akses pembayaran
pajak oleh masyarakat dan
selanjutnya kami akan dapat
berinteraksi langsung dengan
masyarakat terkait pentingnnya
pajak bumi dan bangunan bagi kota
bima “ (Wawancara, Agustus 2019).
Berdasarkan hasil wawancara
dengan kepala Badan PPKAD diatas yang
mengatakan bahwa pembayaran pajak
yang dilakukan dengan cara perpekan akan
lebih memudahkan masyarakat dan
pemerintah dalam mengakses proses
penagihan dan pembayaran pajak.
3. Strategi peningkatan penerimaan
PBB melalui pengendalian
Pengendalian merupakan kegiatan
yang berkonsentrasi pada: pengendalian
pekerjaan ke arah tujuan; penggunaan
secara efektif sumberdaya yang ada;
perbaikan/koreksi masalah; pemberian
imbalan pencapaian tujuan. Pengendalian
adalah peraturan kegiatan organisasi
untuk menjamin pencapaian tujuan. Jadi
77
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
adanya : peraturan; peraturan yang
mengatur kegiatan organisasi; dan untuk
menjamin pencapaian tujuan.” Salah satu
Strategi pengendalian sebagai Strategi
peningkatan pemasukan PAD melalui Pajak
Bumi dan Bangunan yakni
pemungutan/penagihan PBB dengan
strategi pemberian bonus.
Mengingat begitu pentingnya
kontribusi PBB bagi pembangunan
daerah/bangsa, maka tidak mengherankan
jika ada daerah berani memberikan
perangsang berupa bonus yang
menggiurkan bagi daerah yang dapat
memasukkan Pendapatan Asli Daerah
melalui PBB sesuai patokan target. Mulai
dari pemberian bonus pakaian, sepeda,
motor, promosi karier, studi banding ke
luar negeri, bahkan ada yang memberi
bonus naik haji.
Untuk mengetahui, apakah dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada petugas pungut
dijanjikan pemberian bonus, maka akan
terlihat dengan jelas sebagaimana
gambaran hasil wawancara berikut ini.
Berdasarkan wawancara dengan
“BAA”, selaku salah seorang warga
Kelurahan Lewirato, hasilnya sebagai
berikut:
“Mungkin karena begitu pentingnya
kontribusi PBB bagi pembangunan
daerah/bangsa, maka menurut saya
tidak mengherankan jika ada daerah
berani memberikan perangsang
berupa bonus yang menggiurkan
bagi daerah yang dapat memasukkan
Pendapatan Asli Daerah melalui PBB
sesuai patokan target. Mulai dari
pemberian bonus pakaian, sepeda,
motor, promosi karier, studi banding
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
ke luar negeri, bahkan ada yang
memberi bonus naik haji. Di
Kelurahan Kumbe, saya pernah juga
ada bonus seperti. Saya pikir sangat
penting bonus ini, karena akan
memotivasi petugas pemungut
pajak” (Hasil Wawancara, 7 Agustus
2019).
Berdasarkan pada hasil wawancara
tersebut di atas, mengindikasikan bahwa
dalam memenuhi pencapaian target PAD
melalui pemungutan/penagihan Pajak
Bumi dan Bangunan (PBB) pada
masyarakat wajib pajak di Badan
Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah
Kota Bima, di mana sebagai juru pungut
sangat efektif bonus jika berprestasi.
Di samping cara di atas, strategi lain
yakni pemungutan/penagihan PBB dengan
strategi intensifitas rapat koordinasi juru
pungut. Untuk mengetahui, apakah dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada petugas pungut
diintensifkan rapat koordinasi, maka akan
terlihat dengan jelas sebagaimana
gambaran hasil wawancara berikut ini.
Berdasarkan wawancara dengan
“AHT”, selaku Ketua Lembaga
Pemberdayaan Masyarakat Kelurahan
Sadia, hasilnya sebagai berikut:
“Berdasarkan pengamatan saya,
hampir pada setiap selesai upacara
rutin Hari Senin pada instansi
kelurahan/kecamatan selalu
dilanjutkan dengan rapat koordinasi
yang membicarakan semua
persoalan, dan tidak ketinggalan
memperbincangkan PBB terutama
pemasukan kelurahan pada minggu
yang telah lewat. Pada kesempatan
tersebut, selalu dibacakan
78
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
pemasukan PBB per kelurahan
dengan menyebutkan atau
membacakan peringkat pemasukan
PBB. Dengan demikian rapat
koordinasi merupakan sarana untuk
menggenjot Pemasukan Asli Daerah
melalui Pajak Bumi dan Bangunan
(PBB), dengan memberi semangat
kepada para juru pungut untuk
meningkatkan semangat kerjanya.
Menurut saya, strategi ini perlu
dipertahankan kalau bias terus
dilanjutkan. Tentu dengan kualitas
yang memadai” (Hasil Wawancara, 7
Agustus 2019).
Berdasarkan pada wawancara
tersebut, mengindikasikan bahwa dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak di Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan
Bangunan, di mana dominan sebagai juru
pungut sangat efektif intensifitas rapat
koordinasi di antara para juru pungut.
Strategi lain lagi yakni
pemungutan/penagihan PBB dengan
strategi pembentukan tim pemungut.
Untuk mengetahui, bagaimana efektifitas
hasil pelaksanaan Tim Strategi sebagai
strategi petugas atau juru pungut PBB
dalam meningkatkan pencapaian target
PBB, maka akan tergambar dengan jelas
sebagaimana sajian hasil wawancara
berikut ini.
Berdasarkan wawancara dengan
“HDL” selaku tokoh agama Kelurahan
Penatoi, hasilnya sebagai berikut:
“Menurut saya, bahwa untuk lebih
intensifnya penagihan Pajak Bumi
dan Bangunan perlu ditempuh pula
strategi untuk melaksanakan
kegiatan Bulan Bhakti Pajak Bumi
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak….
dan Bangunan di Badan Pengelolaan
Keuangan dan Aset Daerah Kota
Bima. Bahwa untuk menyukseskan
pelaksanaan Bulan Bhakti Pajak Bumi
dan Bangunan perlu dibentuk Tim
Strategi Pajak Bumi dan Bangunan.
Tapi, menurut saya di tingkat
kelurahan cukup mahal dan hal lain
yakni sumber daya manusia yang
sangat terbatas” (Hasil Wawancara,
9 Agustus 2019).
Berdasarkan pada hasil wawancara
tersebut, mengindikasikan bahwa dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak di Badan Pengelolaan Keuangan dan
Aset Daerah Kota Bima, di mana dominan
responden menilai sangat efektif
pelaksanaan tugas tim pemungut.
Pemungutan/penagihan PBB dengan
strategi pembuatan jadwal pembayaran
PBB. Untuk mengetahui, bagaimana
efektifnya penagihan PBB dengan
menentukan jadwal pembayaran secara
terpadu di antara pemerintah kelurahan,
maka akan jelas sebagaimana sajian hasil
wawancara berikut ini. Berdasarkan
wawancara dengan “HAS” selaku tokoh
agama Kelurahan Mande, hasilnya sebagai
berikut:
“Menurut saya, alternatif yang biasa
ditempuh oleh pemerintah
kelurahan dalam meningkatkan
gairah wajib pajak untuk membayar
PBB-nya yaitu dengan menentukan
jadwal penagihan PBB. Biasanya
dilaksanakan secara terpadu, di
antara pemerintah kelurahan. Di
Kelurahan Kumbe, berdasarkan
pengamatan dan pengalaman saya,
belum dilakukan dengan baik.
79
Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020
Mestinya, pada tanggal baru setiap
bulannya, diagendakan cara
pembayaran PBB” (Hasil
Wawancara, 9 Agustus 2019).
Berdasarkan pada hasil wawancara
tersebut, mengindikasikan bahwa dalam
memenuhi pencapaian target PAD melalui
pemungutan/penagihan Pajak Bumi dan
Bangunan (PBB) pada masyarakat wajib
pajak di Badan Pengelolaan Keuangan dan
Aset Daerah Kota Bima, di mana dominan
informan menilai sangat efektif tentang
adanya jadwal pembayaran yang
ditetapkan.
Berdasarkan strategi pengendalian
dalam usaha peningkatan penerimaan
Pajak Bumi dan Bangunan yang rincian
kegiatannya sebagai berikut: intensifitas
rapat koordinasi; pembentukan tim
strategi; penentuan jadwal penagihan PBB;
pemberian penghargaan / bonus;
pendataan baru; maupun pemutahiran
data, hasil sudah sangat baik dan telah
meningkatkan target pemasukan
Pendapatan Asli Daerah.
KESIMPULAN
Merujuk pada hasil pembahasan-
pembahasan pada bab-bab sebelumnya
terutama sekali bab pembahasan hasil
penelitian, maka penulis dapat
menyimpulkan beberapa hal sebagai
berikut :
1. Berdasarkan sosialisasi/penyuluhan
dalam upaya meningkatkan
kepatuhan wajib pajak pada Badan
Pengelolaan Keuangan dan Aset
Daerah Kota Bima, baik penyuluhan,
imbauan melalui Masjid/Musholla,
melalui pertemuan pada acara-acara
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak…. Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020

masyarakat, maupun masyarakat tidak taat pada Undang-

penerangan/pengumuman melalui Undang perpajakan; kurang percaya
Mobil Dinas Penerangan atau Mobil pada aparat pajakl; ada masyarakat
Dinas Camat, maka hasilnya sangat yang masih mencoba-coba, bayar
efektif. pajak; uang pajak dipakai untuk apa
2. Berdasarkan upaya pemberian dan banyak masyarakat belum paham;
pelayanan dalam upaya meningkatkan karena adanya sistem bebas pajak dari
kepatuhan wajib pajak pada Badan beberapa Negara; dan karena masih
Pengelolaan Keuangan dan Aset sulitnya untuk melakukan pelaporan
Daerah Kota Bima, baik strategi perpajakan.
“jemput bola” atau penagihan dari 5. Faktor-faktor yang mempengaruhi
rumah ke rumah; penyertaan tingkat kesadaran dan kepedulian
pelunasan PBB pada setiap sukarela wajib pajak, di antaranya:
pengurusan surat-surat keperluan pertama, faktor-faktor yang
masyarakat; membuka loket mempengaruhi kesadaran masyarakat
pembayaran pada Kantor Lurah; untuk membayar Pajak Bumi dan
pemberian undangan kepada wajib Bangunan. Faktor yang cukup
pajak yang dikategorikan nilai menonjol adalah kepemimpinan,
pembayaran PBB-nya besar; kualitas pelayanan, dan motivasi.
melibatkan pengurus Lingkungan/ Kedua, faktor ekonomi /tingkat
RT/RW; maupun penyederhanaan pendapatan. Masyarakat tidak akan
prosedur administrasi, maka hasilnya menemui kesulitan dalam memenuhi
sangat efektif. kewajiban membayar pajaknya kalau
3. Berdasarkan kegiatan pengendalian nilai yang harus dibayar itu masih di
dalam upaya meningkatkan bawah penghasilan yang sebenarnya
kepatuhan wajib pajak pada Badan mereka peroleh secara rutin. Faktor
Pengelolaan Keuangan dan Aset ekonomi merupakan hal yang sangat
Daerah Kota Bima yang rincian fundamental dalam hal melaksanakan
kegiatannya sebagai berikut: kewajiban. Masyarakat yang miskin
intensifitas rapat koordinasi; akan menemukan kesulitan untuk
pembentukan tim strategi; penentuan membayar pajak. Kebanyakan mereka
jadwal penagihan PBB; pemberian akan memenuhi kebutuhan hidup
penghargaan/bonus; pendataan baru; terlebih dahulu sebelum membayar
maupun pemutahiran data, hasil pajak. Karenanya tingkat pendapatan
sudah sangat baik dan telah seseorang dapat mempengaruhi
meningkatkan target pemasukan bagaimana seseorang tersebut
Pendapatan Asli Daerah. memiliki kesadaran dan kepatuhan
4. Terdapat sedikitnya tujuh alasan dari akan ketentuan hukum dan
rendahnya kesadaran masyarakat kewajibannya.
untuk membayar pajak, yaitu:

80
 Megasuciati; Kepatuhan Wajib Pajak…. Jurnal Komunikasi dan Kebudayaan
ISSN.2443-3519
Volume 7 Nomor 1 Januari-Juni 2020

DAFTAR PUSTAKA
Adriani, P.J.A., 1980, Keuangan Negara dan Kebijaksanaan Fiskal, Alumni, Bandung.
Brotodihardjo, R. Santoso, 1993, Pengantar Ilmu Hukum Pajak, PT. Bina Aksara, Jakarta.
Devas, Nick, Dkk., 1989, Keuangan Pemerintah dii Daerah Di Indonesia, UI Press, Jakarta.
Kartasapoetra, G. dan E. Komaruddin, 1989, Pajak Bumi dan Bangunan, Bina Aksara, Jakarta.
Marsono, 1986, Himpunan Peraturan Tentang Pemerintah Di Daerah, Djambatan, Jakarta.
Soemitro, Rakhmat, 1974, Dasar-Dasar Hukum Pajak dan Pajak Pendapatan, Eroesco,
Bandung.
Sugiyono, 1989, Metode Penelitian Administrasi, Alfabeta, Bandung.
Suratno, Mulyowigeno, 1985, Pajak Bumi dan Bangunan, PB. Bina Pajak, Jakarta.
Salusu, J., 1996, Pengambilan Keputusan Strategik : Untuk Organisasi Publik dan Nonprofit,
Jakarta : Gramedia Widiasarana Indonesia.
Tambunan, A., 1982, Undang-Undang RI Nomor : 5 Tahun 1974, Tentang Pokok-Pokok
Pemerintah Di Daerah, Latar Belakang Beserta Proses Pembentukannya, Bina
Cipta, Jakarta.
Zauhar, Soesilo, 1996, Reformasi Administrasi : Konsep, Dimensi dan Strategi, Jakarta : Bumi
Aksara.

81