KEPUTUSAN

KEPALA UPT PUSKESMAS MANDAI

NOMOR 334/PKM-MD/TU/I/2016

TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Menimbang : a. bahwa dalam upaya peningkatan mutu layanan klinis di

Upt Puskesmas Mandai perlu ditetapkan ukuran-ukuran
mutu layanan klinis yang menjadi sasaran peningkatan
layanan klinis.
b. bahwa untuk maksud seperti pada poin a diatas maka
ditetapkan indikator mutu layanan klnis melalui surat
keputusan Kepala Upt Puskesmas Mandai.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun

2009 tentang Pelayanan Publiks
2. Permenkes nomor129/Menkes/SK/V/2008 tentang
Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit
3. Permenkes nomor 75 ahun 2015 tentang puskesmas

MEMUTUSKAN

Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MANDAI

n TENTANG INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
PERTAMA : Indikator mutu layanan klinis menjadi sasaran dalam
peningkatan layanan klinis di Upt Puskesmas Mandai
KEDUA : Disusun dan ditetapkan indikator mutu layanan klinis
yang
telah disepakati bersama, seperti yang terlampir.
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkannya
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Mandai,
pada tanggal 28 Januari 2016
KEPALA UPT PUSKESMAS MANDAI,

SARDI
 LAMPIRAN
SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS MANDAI
NOMOR NOMOR 334/PKM-MD/TU/I/2016
TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

UPT PUSKESMAS MANDAI TAHUN 2018
NO JENIS PELAYANAN INDIKATOR MUTU STANDAR TARGET
1 Loket pendaftaran 1. Pelayanan loket 100%

dan RM
pendaftaran di mulai
80%
jam 08.00 Wita

sampai selesai
80%

2. Waktu penyediaan

dokumen RM

pelayanan rawat jalan

< 10 menit

3. Kepuasan pelanggan

2 Poliklinik Umum 1. Jam buka pelayanan 80%

polik dimilai jam

80%
08.00 Wita sampai

selesai
80%

2. Waktu pemeriksaan

pasien di Rawat jalan

poliklinik Umum < 30

Menit

3. Kepuasan pelanggan

3 Poliklinik GIGI 1. Jam buka pelayanan 100%

polik dimulai jam

80%
08.00 Wita sampai
 selesai

2. Kepuasan pelanggan

4 Pelayanan 1. Angka Infeksi Nifas 0%

Persalinan 0%
2. Angka Infeksi tali
0%
Pusat
80%
3. Angka kematian Ibu

4. Kepuasan Pelanggan

5 Pelayanan KIA 1.Waktu pelayanan sesuai 100%

indikator 100%

2.Pemantauan Ibu hamil 90%

80%
Resti

3. Pemeriksaan Hb pada

Ibu Hamil

4. Kepuasan Pelanggan

6 Pelayanan FARMASI 1. Waktu tunggu 90%

pelayanan Obat non

90%
Racikan < 10 Menit

2. Waktu tunggu
80%

pelayanan racikan <

30 menit

3. Kepuasan Pelanggan

7 Pelayanan 1. Pelayanan 100%

LABORATORIUM 80%
Laboratorium 24 jam

2. Kepuasan Pelanggan

8 UGD 1. Pelayanan UGD 24 100%

80%
jam

2. Kepuasan pelanggan
9 Rawat Inap 1. Tidak terjadinya <90%

infeksi akibat Jarum

<90%
Suntik

2. Tidak terjadinya
80%

kesalahan pemberian

Obat

3. Kepuasan Pelanggan

10 Fisioterapi 1. Waktu pelayanan 90%

Fisioterapi < 30 menit

90%
2. Ketepatan Lokasi dan
80%
Prosedur

3. Kepuasan pelanggan

11 Loket pembayaran 1. Tarif pelayanan 100%

80%
Sesuai perbub

2. Kepuasan pelanggan

12 GIZI 1. Angka daya terima 80%

makanan

13 MTBS 1. Penimbangan BB 100%

80%
2. Kepuasan Pelanggan

14 TB/ Kusta 1. Pengobatan sesuai 100%

standar DOTS
80%
2. Kepuasan pelanggan

15 Ambulance 1. Kepuasan pelanggan 100%

KEPALA UPT PUSKESMAS MANDAI,

SARDI