SKENARIO RTM KELOMPOK PANCORAN

AGENDA :

a. Pembukaan oleh ketua tim mutu (rita)

b. Arahan oleh kapus (heri)
c. Laporan hasil kepuasan pelanggan (sumidarti/pendaftaran)
d. Pembahasan hasil audit ( mulyadi +auditee: chika, rossi, hasna)promkes dan lab.
e. Pembahasan hasil Pencapaian kinerja ( desi, meri, hasbi)
f. Notulen (Galuh)
g. Rekomendasi untuk perbaikan dan rencana perbaikan
h. Penutup

Notulen :

RTM dilaksanakan tgl 7 Maret 2018 dihadiri oleh ketua tim mutu, kapus, ketua tim AI, ukm, ukp,
admen, cs dan yg lain

1. Pembukaan oleh ketua tim mutu

Tujuan : meninjau kinerja manajemen mutu dan kinerja pelayanan
2. Arahan kapus
Perbaikan mutu, laporan kinerja pribadi, dengan rtm kita bisa berubah karena ada unit yang
performancenya masih di bawah standar,promkes dan lab masih d bawah standar. Akhirnya kita
mendapatkan rekomendasi
3. Ketua tim mutu meminta ketua tim AImenyampaikan bahwa hasil AI
4. Ketua tim AI menyampaikan di promkes, tidak ada analisis kebutuhan masyarakat dgn tokoh
masyarakat, target penyuluhan tidak tercapai 6 x /bulan. Unit lab, sk jenis2 pelayanan lab belum
ditetapkan, tidak ada SOP, pengelolaan reagen tidak sesuai krn tidak ada pedoman pengelolaan
reagen.Lab sudah selesai diklaksanakan perbaikan
Masalah ygbelum diselesaikan : promkes jadwal penyuluhan tidak memenuhi target.
5. Promkes KAK 6 x sebulan, baru dilaksanakan 3 x, akar masalahnya kurang tenaga,
6. Kepuasan pelanggan : yg masuk di loket 50 kartu, 40 kartu waktu tunggu telalu lama. Di loket 2
orang... akar masalah : tenaga kurang d loket
7. UKM : CakupanK4 Untuk 2 Bulan ini rendah, karena kesadaran ibu masih rendah untuk
pemeriksaan ANC
8. Apakah diperlukan kita melakukan perubhan kebijakan mutu... ex loket pendaftaran indikator ,
tidak dirubah
REKOMENDASI :

1. UNTUK MASALAH PROMKES :

A. BUAT ANALISIS BEBAN KERJA YANG BARU, KIRIM PERMOHONAN KE KADIS UNTUK
PERMOHONAN PENAMBAHAN TENAGA
B. MULAI BULAN DEPAN BUAT SK BARU UTK TIM PROMKES : IBU CIKA DIBANTU PAK
THAMRIN DAN PAK AGUS UNTUK PENYULUHAN DI PROMKES
2. Umpan balik pelanggan : waktu tunggu lama :
A. ABSENSI PAKE FINGERPRINT
B. SISTEM PENDAFTARAN DIRUBAH DARI MANUAL MENJADI KOMPUTERISE,
DIALOKASIKAN ANGGARAN UNTUK KOMPUTERISE DALAM APBDP
3. Penilaian kinerja : K4 rendah : jemput bola untuk kelas ibu dan kemitraan dengan dukun
4. Perubahan kebijakan mutu, tidak ada perubahan

Management review

Evaluasi rutin, mengindentikkan dengan general check up puskesmas, check up reguler untuk menli
kesehatan dr konsep manajemen.

Pertemuan yg forma, terstuktur, melibatkan manaj. Top manaPelaksana tidak wajib,

Meriview dan mengevalusi dan memastikan seluruh manaj yg trkait ttg perlunya perubahan, update
dan revisi

Menilai apakah sistem manajemn mutu, sistem penyelenggaraan pelayananan, menindaklanjuti

terhdp perbaiakn terhadap sistem yg bermasalah

Koordinasi ditarik ke belakang lagi apakah ada masalah pada regulasi dan perencanaan

Operasional problem, mulai dr permasalahan mutu, (ada manajerial probem atau tidak )

Lokmin lebih ke operasional problem

RTM Ditelusur smp mangemen problem smp ke regulasi